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编者按
全国十佳班主任目前已评选了两届，共有20名班主任获此殊荣。他们都是当代中国优秀班主任中的佼佼者。《河南教育》自本期开设《“十佳班主任”专列》这一新栏目，将陆续邀请这些优秀班主任为广大读者献上他们的工作经验、心得、体会、感悟、故事等。“专列”已经启动，请大家跟随段惠民老师开始第一站行程吧！
镜片风波：由索赔过度而
引发的争吵
“段老师，您快去看看吧，小张和小李吵得可凶了，就要打起来了！”一个学生心急火燎地跑过来向我报告。
我急忙赶过去，邻班的小张一看见我，就像盛炸药的桶内迸进火星一样爆炸了，他怒气冲冲地用手指着我班的小李，高声说：“段老师，您来评评理，我把他眼镜的一个镜片踩坏了，可他竟然买了一个200多块钱的新眼镜，非要让我爸妈给他‘报销’！”
听了小张的话，我把目光投向小李。小李也不甘示弱：“段老师，他说他踩坏了我的眼镜，我修眼镜花多少钱他都包赔。现在我眼镜买回来了，他又不愿赔了！段老师，您说，他踩坏的眼镜我不让他赔让谁赔？”
原来，几天前我班小李和小伙伴在篮球场打篮球玩，担心眼镜掉水泥地上摔坏，就将眼镜放在篮球架下边，谁知，被来看热闹的邻班的小张一不小心踩烂了一个镜片。小张很诚实，在他人没有看到的情况下，不但没有溜走逃避责任，还主动找到小李，诚恳地说愿意包赔损失。
小李生活在一个单亲家庭，妈妈一个人养活姐姐和他很不容易，家境较差。我估计是小李早就想买一副好一点的眼镜，但一直没敢张口问妈妈要钱。小张把他的眼镜踩坏之后，小李认为这次可逮住了一个好机会，于是便趁机配了一副较贵的眼镜。
想明白之后，我不由得气不打一处来：这个小李，怎么能这样讹诈别人呢？一定要严肃地处理他，还小张一个公道！
可是，班主任处理事情怎么能这样冲动呢？我强迫自己冷静下来，认真地思考着整个矛盾冲突事件的每一个细节。苏格拉底说过“人无论做什么总是做善事，就是说，按照他相应的智力水平，按照他理性的具体程度，做他认为似乎善的、有用的事情”，卢梭也说过“小孩子不是缩小了的成人”等话语。我心里想：万一小李不像我猜测的那样，不是耍小心眼、讹诈小张，而只是站在自己的立场上，做自己认为是善的、对的事情呢？我一味训斥他岂不是冤枉了他，又不能使他认识到自己的错误？再说，即使小李果如我猜想，也是有情可原的。作为人，谁不想吃好穿好用好，在人前体面些呢？谁能说自己从来就没有一点自私、想占便宜的心理呢？更何况一个十多岁的孩子！而且小李这样做，也有他因为家庭经济拮据、不愿向妈妈要钱配新眼镜这样一个孝的、善的、合理的因素，并且还有他对小张承诺愿意包赔损失的看似合理的“误解”甚至“曲解”。我们作为教师，尤其是班主任，怎能自觉不自觉地把自己置于一个道德的裁判者的高度，按照成人的标准，从“恶”的角度去臆测、评判学生，然后带着刻板与严肃、甚至冷漠与偏见去教育学生呢？再说，青少年学生正处在成长阶段，他们不可能完美无缺，他们有犯错误的权利。对他们的冲突如果处理不当，极有可能激起学生的逆反心理，把他们推向教育者的对立面。
冷静地思考了一会儿后，我决定让小李先回避一下，就劝慰了小李几句，让他先去上课了。然后，我对小张说：“本来踩坏小李的眼镜，其他人都没看见，只有你自己知情，你完全有机会偷偷溜走了事。可你不但没有走，还主动答应赔偿，你真是一个好学生，一个诚实、正直的好学生！你先去上课吧，请相信段老师会给你一个公道的！”
可是，怎样才能让小李认识到自己的贪心和错误，又使小张赔得合理、赔得情愿，顺利化解这场纠纷呢？
巧妙应对：换位思考 “欲擒故纵”
解决问题
我认真思考了一番，终于有了主意：解铃还需系铃人。我应该想办法让小李来个换位思考，体验一下小张心中的那种委屈、怨气，还有被讹诈的感觉，让小李自己认识到错误，进行自我教育。考虑到小李才十多岁，对老师的话比较容易产生逆反心理，我决定反其道而行之，来一个“欲擒故纵”。
于是，放学后，我将小李请到办公室。
“你的眼镜真是小张踩坏的？”我明知故问。
“那还有错？老师，是他自己承认的！”
“杀人偿命，损坏东西赔偿，天经地义！既然他承认是他踩坏的，一定得让他赔！”小李的话音刚一落地，我立即佯装激动地大声说道。
听了我这句话，看了我这种替他说话的口气，可能小李感觉小张毕竟是外班的学生，我作为他的班主任一定是在帮他，甚至在偏袒他，脸上不禁流露出一丝难掩的得意。
“可是，让他赔多少合适呢？”与小李对视一下，我面露愁容佯装思考状，不紧不慢地说道。
“把我买眼镜的钱赔我！”
“应该、应该！不过嘛——”我话头一转，“段老师眼睛好，也没配过眼镜，不知道行情。如果不问清楚就让小张赔钱，我担心小张不服，也恐怕别人会说我糊涂。这样吧，麻烦你先去问一下你的哥们儿，”我停了一下，连忙改口，“不！千万不能问你的哥们儿，他们年龄小，不懂事！你最好去问大人——问你比较亲近的、值得你信赖的人！”
“好！”答应着我，小李转身就想走。
我又喊住他：“慢着！为了公道，你最好先拿着那个被踩坏的眼镜让人看看，然后这样问：‘叔叔、阿姨，这是小张的眼镜，让我踩坏了，你看我该赔他多少钱？’”
“行！”小李满意地走了，我也满意地笑了。
那天放学回了家，小李就拿着眼镜去问一位邻居阿姨，阿姨说：“你不就弄坏他一个镜片吗？我看赔个二三十元就行了……”
小李又去问一位叔叔，叔叔的回答和阿姨差不多。
小李忽然想到，段老师说不让我问我的哥们儿，是不是有什么问题？不行，我一定得去问问我最要好的哥们儿。
没想到，小哥们儿说的话更不好听：“就这么个破镜片啊，如果让你赔的钱超过30元那就是讹你，你得去告诉老师，不能愿他的意！要是我的话，我一分钱也不会赔他！”
“为啥？”
“他如果把眼镜放在桌面上，放在该放的地方，我给他弄坏了，我赔他赔得心甘情愿。可是，他放在篮球架下，那是放眼镜的地方吗？我还怀疑是他故意放在那儿，专门让人踩坏呢！反正如果是我绝对不会赔他！”
小李愣住了！他没有想到，当他把自己的身份调换成“小张”时，大家不但认为踩坏了别人镜片不该赔太多钱，甚至有人还说根本就不该赔钱！是啊，假如是自己踩坏了小张的镜片，自己会不会主动承认，并提出赔偿？如果小张买了一副200多块钱的眼镜让自己的父母报销，自己会不会愿意？
随后的几天，小李很沉默，不时地陷入沉思。他再也没有找我说过向小张索赔的事。我想，可能是我的妙计见效了。果然，这天批阅小李的周记，我看到了如下文字：
段老师，关于眼镜的赔偿问题，我已经自己解决了……段老师，谢谢您！通过您的开导，我现在明白了，我只站在自己的立场上，考虑自己的利益，让小张赔个新眼镜是不对的，真是太丢人了！我已向小张道了歉，他也赔了我30元钱……段老师，我真的很不好意思。您放心，今后再遇到类似的事，我再也不会财迷心窍了！
事后反思：把准学生脉搏，才能提高教育技巧
一件棘手的纠纷，就这样风平浪静了。从这件小事中，我也深刻地认识到：作为教师，尤其是班主任，在日常的教育教学实践中，应该时时、处处、事事从“善”的角度来看待我们的学生，站在他们的角度思考他们产生种种问题的原因，在摸清、把准学生的思想脉搏的基础上，根据学生的生理、心理特点以及具体的现实生活、成长实际等情况，设计出适合学生的教育方式和方法，循循善诱，让学生将老师的意图当做他们自己的意图提出来，使学生在解决具体问题的过程中实现教育自己、革新灵魂之目的，达到“教是为了不教”的教育境界。
当然，在教育过程中，因为年龄原因，一些孩子会有明显的逆反心理，老师说向东他偏要向西，老师说打狗他偏要撵鸡。这时，也不必过分担心、忧虑，可以多动脑筋，和孩子们打打心理战：你为了让他向西去，就故意说想让他向东去，学生和你对着干，那不就实现了你想让他向西去的教育目的了吗？只要多下工夫，多动脑筋，提高自己的教育技巧，当我们面对学生之间发生的各类矛盾或问题时，就一定会想出好办法来。
（责编 晓 月）
全国十佳班主任目前已评选了两届，共有20名班主任获此殊荣。他们都是当代中国优秀班主任中的佼佼者。《河南教育》自本期开设《“十佳班主任”专列》这一新栏目，将陆续邀请这些优秀班主任为广大读者献上他们的工作经验、心得、体会、感悟、故事等。“专列”已经启动，请大家跟随段惠民老师开始第一站行程吧！
镜片风波：由索赔过度而
引发的争吵
“段老师，您快去看看吧，小张和小李吵得可凶了，就要打起来了！”一个学生心急火燎地跑过来向我报告。
我急忙赶过去，邻班的小张一看见我，就像盛炸药的桶内迸进火星一样爆炸了，他怒气冲冲地用手指着我班的小李，高声说：“段老师，您来评评理，我把他眼镜的一个镜片踩坏了，可他竟然买了一个200多块钱的新眼镜，非要让我爸妈给他‘报销’！”
听了小张的话，我把目光投向小李。小李也不甘示弱：“段老师，他说他踩坏了我的眼镜，我修眼镜花多少钱他都包赔。现在我眼镜买回来了，他又不愿赔了！段老师，您说，他踩坏的眼镜我不让他赔让谁赔？”
原来，几天前我班小李和小伙伴在篮球场打篮球玩，担心眼镜掉水泥地上摔坏，就将眼镜放在篮球架下边，谁知，被来看热闹的邻班的小张一不小心踩烂了一个镜片。小张很诚实，在他人没有看到的情况下，不但没有溜走逃避责任，还主动找到小李，诚恳地说愿意包赔损失。
小李生活在一个单亲家庭，妈妈一个人养活姐姐和他很不容易，家境较差。我估计是小李早就想买一副好一点的眼镜，但一直没敢张口问妈妈要钱。小张把他的眼镜踩坏之后，小李认为这次可逮住了一个好机会，于是便趁机配了一副较贵的眼镜。
想明白之后，我不由得气不打一处来：这个小李，怎么能这样讹诈别人呢？一定要严肃地处理他，还小张一个公道！
可是，班主任处理事情怎么能这样冲动呢？我强迫自己冷静下来，认真地思考着整个矛盾冲突事件的每一个细节。苏格拉底说过“人无论做什么总是做善事，就是说，按照他相应的智力水平，按照他理性的具体程度，做他认为似乎善的、有用的事情”，卢梭也说过“小孩子不是缩小了的成人”等话语。我心里想：万一小李不像我猜测的那样，不是耍小心眼、讹诈小张，而只是站在自己的立场上，做自己认为是善的、对的事情呢？我一味训斥他岂不是冤枉了他，又不能使他认识到自己的错误？再说，即使小李果如我猜想，也是有情可原的。作为人，谁不想吃好穿好用好，在人前体面些呢？谁能说自己从来就没有一点自私、想占便宜的心理呢？更何况一个十多岁的孩子！而且小李这样做，也有他因为家庭经济拮据、不愿向妈妈要钱配新眼镜这样一个孝的、善的、合理的因素，并且还有他对小张承诺愿意包赔损失的看似合理的“误解”甚至“曲解”。我们作为教师，尤其是班主任，怎能自觉不自觉地把自己置于一个道德的裁判者的高度，按照成人的标准，从“恶”的角度去臆测、评判学生，然后带着刻板与严肃、甚至冷漠与偏见去教育学生呢？再说，青少年学生正处在成长阶段，他们不可能完美无缺，他们有犯错误的权利。对他们的冲突如果处理不当，极有可能激起学生的逆反心理，把他们推向教育者的对立面。
冷静地思考了一会儿后，我决定让小李先回避一下，就劝慰了小李几句，让他先去上课了。然后，我对小张说：“本来踩坏小李的眼镜，其他人都没看见，只有你自己知情，你完全有机会偷偷溜走了事。可你不但没有走，还主动答应赔偿，你真是一个好学生，一个诚实、正直的好学生！你先去上课吧，请相信段老师会给你一个公道的！”
可是，怎样才能让小李认识到自己的贪心和错误，又使小张赔得合理、赔得情愿，顺利化解这场纠纷呢？
巧妙应对：换位思考 “欲擒故纵”
解决问题
我认真思考了一番，终于有了主意：解铃还需系铃人。我应该想办法让小李来个换位思考，体验一下小张心中的那种委屈、怨气，还有被讹诈的感觉，让小李自己认识到错误，进行自我教育。考虑到小李才十多岁，对老师的话比较容易产生逆反心理，我决定反其道而行之，来一个“欲擒故纵”。
于是，放学后，我将小李请到办公室。
“你的眼镜真是小张踩坏的？”我明知故问。
“那还有错？老师，是他自己承认的！”
“杀人偿命，损坏东西赔偿，天经地义！既然他承认是他踩坏的，一定得让他赔！”小李的话音刚一落地，我立即佯装激动地大声说道。
听了我这句话，看了我这种替他说话的口气，可能小李感觉小张毕竟是外班的学生，我作为他的班主任一定是在帮他，甚至在偏袒他，脸上不禁流露出一丝难掩的得意。
“可是，让他赔多少合适呢？”与小李对视一下，我面露愁容佯装思考状，不紧不慢地说道。
“把我买眼镜的钱赔我！”
“应该、应该！不过嘛——”我话头一转，“段老师眼睛好，也没配过眼镜，不知道行情。如果不问清楚就让小张赔钱，我担心小张不服，也恐怕别人会说我糊涂。这样吧，麻烦你先去问一下你的哥们儿，”我停了一下，连忙改口，“不！千万不能问你的哥们儿，他们年龄小，不懂事！你最好去问大人——问你比较亲近的、值得你信赖的人！”
“好！”答应着我，小李转身就想走。
我又喊住他：“慢着！为了公道，你最好先拿着那个被踩坏的眼镜让人看看，然后这样问：‘叔叔、阿姨，这是小张的眼镜，让我踩坏了，你看我该赔他多少钱？’”
“行！”小李满意地走了，我也满意地笑了。
那天放学回了家，小李就拿着眼镜去问一位邻居阿姨，阿姨说：“你不就弄坏他一个镜片吗？我看赔个二三十元就行了……”
小李又去问一位叔叔，叔叔的回答和阿姨差不多。
小李忽然想到，段老师说不让我问我的哥们儿，是不是有什么问题？不行，我一定得去问问我最要好的哥们儿。
没想到，小哥们儿说的话更不好听：“就这么个破镜片啊，如果让你赔的钱超过30元那就是讹你，你得去告诉老师，不能愿他的意！要是我的话，我一分钱也不会赔他！”
“为啥？”
“他如果把眼镜放在桌面上，放在该放的地方，我给他弄坏了，我赔他赔得心甘情愿。可是，他放在篮球架下，那是放眼镜的地方吗？我还怀疑是他故意放在那儿，专门让人踩坏呢！反正如果是我绝对不会赔他！”
小李愣住了！他没有想到，当他把自己的身份调换成“小张”时，大家不但认为踩坏了别人镜片不该赔太多钱，甚至有人还说根本就不该赔钱！是啊，假如是自己踩坏了小张的镜片，自己会不会主动承认，并提出赔偿？如果小张买了一副200多块钱的眼镜让自己的父母报销，自己会不会愿意？
随后的几天，小李很沉默，不时地陷入沉思。他再也没有找我说过向小张索赔的事。我想，可能是我的妙计见效了。果然，这天批阅小李的周记，我看到了如下文字：
段老师，关于眼镜的赔偿问题，我已经自己解决了……段老师，谢谢您！通过您的开导，我现在明白了，我只站在自己的立场上，考虑自己的利益，让小张赔个新眼镜是不对的，真是太丢人了！我已向小张道了歉，他也赔了我30元钱……段老师，我真的很不好意思。您放心，今后再遇到类似的事，我再也不会财迷心窍了！
事后反思：把准学生脉搏，才能提高教育技巧
一件棘手的纠纷，就这样风平浪静了。从这件小事中，我也深刻地认识到：作为教师，尤其是班主任，在日常的教育教学实践中，应该时时、处处、事事从“善”的角度来看待我们的学生，站在他们的角度思考他们产生种种问题的原因，在摸清、把准学生的思想脉搏的基础上，根据学生的生理、心理特点以及具体的现实生活、成长实际等情况，设计出适合学生的教育方式和方法，循循善诱，让学生将老师的意图当做他们自己的意图提出来，使学生在解决具体问题的过程中实现教育自己、革新灵魂之目的，达到“教是为了不教”的教育境界。
当然，在教育过程中，因为年龄原因，一些孩子会有明显的逆反心理，老师说向东他偏要向西，老师说打狗他偏要撵鸡。这时，也不必过分担心、忧虑，可以多动脑筋，和孩子们打打心理战：你为了让他向西去，就故意说想让他向东去，学生和你对着干，那不就实现了你想让他向西去的教育目的了吗？只要多下工夫，多动脑筋，提高自己的教育技巧，当我们面对学生之间发生的各类矛盾或问题时，就一定会想出好办法来。
（责编 晓 月）