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本文对医改新形势下如何更好地提升医务工作者服务能力和服务质量进行了调研，结合人力资源管理学关于外部客户和内部客户管理的理论，从医院实际出发，进行了分析研究，认为员工对单位的归属感对于提升服务质量具有举足轻重的作用，并阐述了提升员工归属感的方式方法。
提升员工归属感才能使服务成为一种自觉
【摘 要】
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本文对医改新形势下如何更好地提升医务工作者服务能力和服务质量进行了调研，结合人力资源管理学关于外部客户和内部客户管理的理论，从医院实际出发，进行了分析研究，认为员工对单
【机 构】
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江苏省镇江市丹阳市中医院
【出 处】
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办公室业务
【发表日期】
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2016年2期
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