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期刊论文
“区别对待”挖掘客户价值
“区别对待”挖掘客户价值
来源 :21世纪商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jhxuxu
【摘 要】
:
客户并不是生来就“人人平等”,有的客户为企业创造价值,而有的则在吞噬企业利润。对于不同的客户,企业需要“区别对待”,让忠诚的客户更忠诚,将“负价值’’客户屏蔽在企业之外。
【作 者】
:
沈沂
【出 处】
:
21世纪商业评论
【发表日期】
:
2007年12期
【关键词】
:
客户价值
区别对待
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客户并不是生来就“人人平等”,有的客户为企业创造价值,而有的则在吞噬企业利润。对于不同的客户,企业需要“区别对待”,让忠诚的客户更忠诚,将“负价值’’客户屏蔽在企业之外。
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