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摘要：本文的研究对象是工程质量管理，以陕西自然博物馆项目施工质量控制管理为例，介绍质量控制过程中人的管理、材料的控制、施工方案的控制、施工工序的控制、施工质量控制点的设置与管理和质量管理小组管理等；其次是找出陕西自然博物馆项目施工质量控制成功的原因重点亮点：抓好事前控制、事中控制和事后控制，实行全面质量管理和质量管理小组；最后，通过陕西自然博物馆项目施工质量控制过程中得出经验总结与启示，提出不断改革和创新工程质量管理水平。
关键词：质量；全面质量管理；目标控制
1 引言
在当今社会中，质量已经成了越来越重要的战略问题。优质工程是企业在市场竞争取胜的法宝，也是树立企业形象重要途径，劣质工程必然影响工程的使用寿命，使业主蒙受经济损失，并造成了大量增加返修、加固、重建等人工、材料、能源的消耗，这有违我国提倡的进行产业的低能低效改革的做法。因此，当前提高工程施工质量管理水平，无论是在宏观方面和微观方面都具有重要的意义。本文以陕西自然博物馆项目施工质量控制管理为例，介绍质量控制过程中人的管理、材料的控制、施工方案的控制、施工工序的控制、施工质量控制点的设置与管理和质量管理小组管理等；其次是找出陕西自然博物馆项目施工质量控制成功的原因重点亮点：抓好事前控制、事中控制和事后控制，实行全面质量管理和质量管理小组；最后，通过陕西自然博物馆项目施工质量控制过程中得出经验总结与启示，提出不断改革和创新工程质量管理水平
。
2 施工质量控制过程分析
2.1 工程概况
陕西自然博物馆位于西安市南大门，长安南路电视塔周围的舟形环岛上，占地面积110亩，总建筑面积16000平方米，包括自然馆和科技馆两个独立建筑，科技馆中设有西北第一家穹幕影院。博物馆以建成“国内一流，国际接轨”的博物馆为目标，建成后的博物馆成为大自然博览中心、科技文化载体和孵化平台、环保宣传基地，科学研究和科普教育中心。本工程范围：土建主体、给排水、消防、电气、智能化、通风空调、电梯、钢结构及其他配套设施、设备的安装工程。
本工程的质量管理目标如下：
1．工程合格率100％——分项工程一次验收合格率＞90％；不合格项整改率100％；工程材料设备进货检验率100％；100％选用经评审合格的工程供方。
2．确保获得陕西省优良样板工程，并力争鲁班奖。
3．杜绝重大质量事故——100％选用合格工程供方，特殊工种100％持证上岗。
4．业主、监理提出的质量问题及时整改，让顾客满意。
2.2 施工前的准备工作
施工过程中，人是直接参与其中的关键要素。提高人的素质、健全岗位责任制、改善作业条件、公平合理地激励，更能全面发挥人在施工质量控制中的作用。因此要明确任务落实职责，加强质量意识教育和技术技能培训，对违规操作的人员，项目部对其违规行为进行分析，找出原因，制定防范、纠正措施。
陕西自然博物馆以省优良样板工程为质量标准，材料控制从细处着手，严格把关，确保材料质量达标，为后期施工质量提供良好保证。陕西自然博物馆项目工程材料进入施工现场，经施工单位自检合格后，报监理工程师检验认可后，方可在工程项目上使用。并严格执行质量标准原则和及时检验原则进行质量检验。通过资料检查、外观检查、理化检验、无损检验、抽样送检的方法对工程材料进行检验，并且严格遵守工程材料质量检验制度。
2.3 施工方案的质量控制
施工方案的正确与否，直接影响工程项目的进度控制、质量控制、投资控制三大目标能否顺利实现的关键。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，施工单位及监理工程师在施工方案制定和审核时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。对施工方案的选择的前提，一定要满足技术的可行性。
2.4 施工工序的质量控制
工序质量控制是施工技术质量职能的重要内容，也是现场质量控制的重点，工序质量控制的对象按工序控制的目的来控制工序形成的质量。陕西自然博物馆项目施工工序质量控制主要体现在以下几点内容：1．严格遵守工艺规程。2．主动控制工序活动条件的质量。3．及时检验工序活动效果的质量。4．设置工序质量控制点，控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点，或关键部位或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行量化管理，使工序处于良好的控制状态。
施工过程中对施工重点、难点、关键施工技术及工艺进行质量控制尤其重要。例如空调机房、消防/给水泵房、冷冻机房设备安装、电梯机房、变配电房等是工程的施工重点、难点，因其空间狭小，管路系统多，管线纵横交错，必须从整体上考虑机房的施工，以达到布局合理，整体观感良好。
除了加强对施工重点、难点的质量控制外，对各专业质量保证点的控制也十分必要，下面以给排水专业质量保证点（见表2-1）为例，介绍给排水专业各分项工程的质量控制。
通过各专业质量控制点的设定，质量控制的目标及工作重点就能更加明析，加强事前预控的方向也就更加明确。对施工质量控制点实行动态管理，在施工前、设计交底和图纸会审时，确定整个项目的质量控制点，随着工程的展开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点范围的调整和更新，始终保持重点跟踪的控制状态。同时陕西自然博物馆项目部对全面质量管理工作十分重视，一开始就组织成立质量管理小组，对施工问题进行研究探讨，不断改进施工质量和施工方法。
3 项目施工质量控制成功原因及经验与启示
工程项目质量控制是为了达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。但往往由于工程项目的复杂性和多变性，其质量管理要取得完全成功确实也是一件很不容易的事情。本文对陕西自然博物馆项目施工质量控制成功原因的重点和亮点进行了分析：必须要抓好质量管理过程控制，推行项目全面质量管理，成功运作质量管理小组。
4 结语
工程项目质量控制是由一系列因素组成的，它的质量控制比一般工业产品更难，主要表现在：影响因素多；容易产生质量变异；判断错误；无法解体检查；受投资、进度影响大等，都构成了工程项目质量控制的复杂性。因此，工程项目质量管理应精益求精，不断改进管理手段和管理方法。陕西自然博物馆项目施工中较好地实施了施工质量控制管理体系，取得了良好的效果。
参考文献
[1] （美）约瑟夫•M•朱兰（Joseph.M.Juran）等. 焦叔斌 等译. 朱兰质量手册 第五版. 中国人民大学出版社, 2003，8
[2] GB/T9000-2008/ISO9000：2005质量管理体系基础和术语. 中国标准出版社, 2009年, 6
[3] A.V.费根堡姆. 杨文士等译. 全面质量管理. 机械工业出版社, 1991, 4
[4] （日）新将命. 杨文瑜等译. 图解全面质量管理, 2002, 26
[5] 郭汉丁. 工程施工项目质量管理. 化学工业出版社, 2010, 105-115
[6] 刘广第. 质量管理学. 清华大学出版社, 2003, 83
[7] 缪长江. 建设工程项目管理. 中国建筑工业出版社, 2007, 169-173
关键词：质量；全面质量管理；目标控制
1 引言
在当今社会中，质量已经成了越来越重要的战略问题。优质工程是企业在市场竞争取胜的法宝，也是树立企业形象重要途径，劣质工程必然影响工程的使用寿命，使业主蒙受经济损失，并造成了大量增加返修、加固、重建等人工、材料、能源的消耗，这有违我国提倡的进行产业的低能低效改革的做法。因此，当前提高工程施工质量管理水平，无论是在宏观方面和微观方面都具有重要的意义。本文以陕西自然博物馆项目施工质量控制管理为例，介绍质量控制过程中人的管理、材料的控制、施工方案的控制、施工工序的控制、施工质量控制点的设置与管理和质量管理小组管理等；其次是找出陕西自然博物馆项目施工质量控制成功的原因重点亮点：抓好事前控制、事中控制和事后控制，实行全面质量管理和质量管理小组；最后，通过陕西自然博物馆项目施工质量控制过程中得出经验总结与启示，提出不断改革和创新工程质量管理水平
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2 施工质量控制过程分析
2.1 工程概况
陕西自然博物馆位于西安市南大门，长安南路电视塔周围的舟形环岛上，占地面积110亩，总建筑面积16000平方米，包括自然馆和科技馆两个独立建筑，科技馆中设有西北第一家穹幕影院。博物馆以建成“国内一流，国际接轨”的博物馆为目标，建成后的博物馆成为大自然博览中心、科技文化载体和孵化平台、环保宣传基地，科学研究和科普教育中心。本工程范围：土建主体、给排水、消防、电气、智能化、通风空调、电梯、钢结构及其他配套设施、设备的安装工程。
本工程的质量管理目标如下：
1．工程合格率100％——分项工程一次验收合格率＞90％；不合格项整改率100％；工程材料设备进货检验率100％；100％选用经评审合格的工程供方。
2．确保获得陕西省优良样板工程，并力争鲁班奖。
3．杜绝重大质量事故——100％选用合格工程供方，特殊工种100％持证上岗。
4．业主、监理提出的质量问题及时整改，让顾客满意。
2.2 施工前的准备工作
施工过程中，人是直接参与其中的关键要素。提高人的素质、健全岗位责任制、改善作业条件、公平合理地激励，更能全面发挥人在施工质量控制中的作用。因此要明确任务落实职责，加强质量意识教育和技术技能培训，对违规操作的人员，项目部对其违规行为进行分析，找出原因，制定防范、纠正措施。
陕西自然博物馆以省优良样板工程为质量标准，材料控制从细处着手，严格把关，确保材料质量达标，为后期施工质量提供良好保证。陕西自然博物馆项目工程材料进入施工现场，经施工单位自检合格后，报监理工程师检验认可后，方可在工程项目上使用。并严格执行质量标准原则和及时检验原则进行质量检验。通过资料检查、外观检查、理化检验、无损检验、抽样送检的方法对工程材料进行检验，并且严格遵守工程材料质量检验制度。
2.3 施工方案的质量控制
施工方案的正确与否，直接影响工程项目的进度控制、质量控制、投资控制三大目标能否顺利实现的关键。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。为此，施工单位及监理工程师在施工方案制定和审核时，必须结合工程实际，从技术、组织、管理、工艺、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。对施工方案的选择的前提，一定要满足技术的可行性。
2.4 施工工序的质量控制
工序质量控制是施工技术质量职能的重要内容，也是现场质量控制的重点，工序质量控制的对象按工序控制的目的来控制工序形成的质量。陕西自然博物馆项目施工工序质量控制主要体现在以下几点内容：1．严格遵守工艺规程。2．主动控制工序活动条件的质量。3．及时检验工序活动效果的质量。4．设置工序质量控制点，控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点，或关键部位或薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行量化管理，使工序处于良好的控制状态。
施工过程中对施工重点、难点、关键施工技术及工艺进行质量控制尤其重要。例如空调机房、消防/给水泵房、冷冻机房设备安装、电梯机房、变配电房等是工程的施工重点、难点，因其空间狭小，管路系统多，管线纵横交错，必须从整体上考虑机房的施工，以达到布局合理，整体观感良好。
除了加强对施工重点、难点的质量控制外，对各专业质量保证点的控制也十分必要，下面以给排水专业质量保证点（见表2-1）为例，介绍给排水专业各分项工程的质量控制。
通过各专业质量控制点的设定，质量控制的目标及工作重点就能更加明析，加强事前预控的方向也就更加明确。对施工质量控制点实行动态管理，在施工前、设计交底和图纸会审时，确定整个项目的质量控制点，随着工程的展开、施工条件的变化，随时或定期进行控制点范围的调整和更新，始终保持重点跟踪的控制状态。同时陕西自然博物馆项目部对全面质量管理工作十分重视，一开始就组织成立质量管理小组，对施工问题进行研究探讨，不断改进施工质量和施工方法。
3 项目施工质量控制成功原因及经验与启示
工程项目质量控制是为了达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。但往往由于工程项目的复杂性和多变性，其质量管理要取得完全成功确实也是一件很不容易的事情。本文对陕西自然博物馆项目施工质量控制成功原因的重点和亮点进行了分析：必须要抓好质量管理过程控制，推行项目全面质量管理，成功运作质量管理小组。
4 结语
工程项目质量控制是由一系列因素组成的，它的质量控制比一般工业产品更难，主要表现在：影响因素多；容易产生质量变异；判断错误；无法解体检查；受投资、进度影响大等，都构成了工程项目质量控制的复杂性。因此，工程项目质量管理应精益求精，不断改进管理手段和管理方法。陕西自然博物馆项目施工中较好地实施了施工质量控制管理体系，取得了良好的效果。
参考文献
[1] （美）约瑟夫•M•朱兰（Joseph.M.Juran）等. 焦叔斌 等译. 朱兰质量手册 第五版. 中国人民大学出版社, 2003，8
[2] GB/T9000-2008/ISO9000：2005质量管理体系基础和术语. 中国标准出版社, 2009年, 6
[3] A.V.费根堡姆. 杨文士等译. 全面质量管理. 机械工业出版社, 1991, 4
[4] （日）新将命. 杨文瑜等译. 图解全面质量管理, 2002, 26
[5] 郭汉丁. 工程施工项目质量管理. 化学工业出版社, 2010, 105-115
[6] 刘广第. 质量管理学. 清华大学出版社, 2003, 83
[7] 缪长江. 建设工程项目管理. 中国建筑工业出版社, 2007, 169-173