早在1999年以前,中国互联网的先知们就开始建立B2C网站,致力于在中国推动网络购物。2007年是中国网络购物市场快速发展的一年,B2C实现了92.3%的快速增长,市场规模达到43亿元。2008年比2007年增长72.4%,达80亿元。2009年逼近100亿。2010年,随着百度迫不及待地进入B2C领域,淘宝、当当的杂货店,腾讯和开心网也都在利用自己的平台开设购物性的版块,乐友、红孩子的母婴用品网,再加上喜洋洋宝宝网,都在努力搭建一个网络商业帝国,中国的B2C时代或许真正到来了。
　　艾瑞预计,2010年中国B2C网络购物交易规模将达460亿元。
　　B2C名为网上商店,其实跟现实生活中的大商城没有多大差异,有庞大的购物群体和稳定的网站平台,有完备的支付体系和诚信安全体系(尽管目前仍然有很多不足),不断促进卖家进驻卖东西,买家进去买东西。在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,正促使B2C日益成为交易市场的一个重要角色,其优势正日益被网民认可,概括来说,主要为五大优势:
　　方便迅捷:只需浏览网页,按自己的需求寻找适合自己的产品就可以在家“逛商店”,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力。
　　琳琅满目:B2C打破时空限制,实现消费者和商品的无隔阂交换,扩大了交易和消费范围,几乎是只有你想不到的,没有你找不到的。
　　导购专家:实时的、个性化的交互式导购员,以及“大家一起购物”(能够使不同地点顾客在网上交谈)系统和购物广告,进一步扩展了目录购物方式给消费者带来的购物体验。这个网站上活生生的导购专家,可以通过网上聊天方式帮助你准确寻找到想要的商品。
　　物美价廉:一般来说,同样的物品,在B2C平台上的价格比市场零售价要便宜10%以上,名牌产品可能更高,因为B2C摆脱了所有传统的中间环节,给消费者带来实惠。
　　安全诚信:B2C要具备正规的进货渠道、完善的售后服务,能够让消费者建立强烈的信任感。
　　但同时,当B2C在中国蓬蓬勃勃发展了十年后,诚信无保障、服务不完善、供应链短小,物流系统未优化已成为其发展的四大瓶颈。网上搜索一下,B2C们恶劣的售后服务帖子比比皆是,网购商品假货、以次充好等事件时有发生。在恶劣的售后服务背后,隐藏的是中庸的售中服务,和低效无能的售前服务。有一串调研数据很能说明问题:实体零售和网络零售会员忠诚度之比,约为4∶1,这里面的差距除了产品,就是服务和规范。
　　如何规范、如何经营,还有诸多问题有待探讨。
　　关于规范:今年7月1日,国家工商总局正式施行《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,这是我国首个规范网上购物的管理办法,填补了网店监管层面的法律空白。
　　网店的命运,终究绕不开监管与征税。有交易,必征税,这是市场逻辑,也是社会逻辑,但我们也不能忘记这样的背景:数据显示,2009年仅淘宝网的2000亿交易额就创造了80.88万直接就业机会,并且带动物流、支付、营销等产业链就业机会230.51万。在网店这个巨大的市场里,小小的税负就可能断送小店主的经营之梦。此外,我国电子商务起步较晚,亟待一个较为宽松的培育期。这种形势下,政府如何严格监管,如何征税?媒体如何监督,如何为培育健康发展的商业文化环境而推波助澜?
　　关于营销:人气和流量是制约各种不同B2C的重要因素,而受众的重叠度又很高,目前除了大平台统一客户数据外,各B2C都各自为战,绝对不会客户共享。
　　B2C在国内发展的这十年,从8848开始,故事很多,现在的网民或许已不记得当年的往事了:比如e国一小时服务,要在北京这样一个交通复杂的城市里实现一个小时送货上门,而其所售商品还是快餐等低价格的生活用品;还有,800buy用手机进行的荷兰式拍卖……,林林总总,都经营惨淡。必须承认,如果没有淘宝开始的连锁效应,也许今天还不会迎来B2C的春天。那么,到底是各自为战,还是互相学习并深度交流,共同分享蛋糕呢?
　　曾有人问马云,阿里巴巴最大的对手是谁,马云不假思索地表示:“是沃尔玛”。无论马云是出于炒作还是愿景,有一点是清晰的,如果沃尔玛切入中国电子商务,马云们一定会相当头疼。因为尽管阿里巴巴、淘宝等是马云手里的豪华阵容,但他们无一不是独立经营的零售性质企业,如果没有对零售企业传统商业文化的深刻理解,中国能否有长久的电子商务品牌呢?