【摘 要】
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家电产品智能化正在成为一种趋势。伴随人们对美好生活的追求及对高科技产品的向往,智能家电产品逐步成为众多消费者购买或置换的首选。相对于传统家电,智能家电用户更加关注
【机 构】
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家电产品智能化正在成为一种趋势。伴随人们对美好生活的追求及对高科技产品的向往,智能家电产品逐步成为众多消费者购买或置换的首选。相对于传统家电,智能家电用户更加关注网络环境下的使用体验。本文借鉴了传统家电用户体验调研,将用户的抱怨或期望反馈到产品研发企划等部门进行优化或迭代升级。同时,在智能家电新品出厂前的测试阶段,增加模拟用户体验测试,提前对用户关注点进行评估和测试,避免产品带着抱怨出厂,以便用户获取最佳使用体验。本研究主要在智能家电产品模拟用户体验测试方法上进行了探索,并给出建议。
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