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“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,迅猛发展并日益成熟的互联网已经影响到我们生活的方方面面。作为网络首先涉足的行业,数码产品、汽车、房产、旅游、交友、对外贸易等传统行业已与互联网进行了有效的组合,不仅为其行业固有模式带来了技术革新,对消费者的消费习惯也产生了冲击,并真正融入了生活。
“民以食为天”,悠久的饮食文化、名目繁多的菜式种类、百家争鸣的地域门派,使得中华美食在世界拥有举足轻重的地位,而庞大的消费群体更让饮食产业蓬勃发展。但市场的发展,消费者思维的变化,使几千年来固化的餐饮行业已突显出无法适应的窘境。从笔者多年来从事餐饮企业营销策划的实践看,餐饮业的营销策划和市场推广与其它产业和产品有很大的不同。尽管每个城市都有成千上万的餐厅饭店,但都是个体销售,差异性很大,个性化很强,千店千面,百店百味,服务环境更是千差万别。餐饮业经营的产品不是特殊垄断性商品,但还没达到各大超市和商店几乎都能买到的程度,上饭店吃饭,一次只能去一家酒楼和餐厅,谁家的饭菜好、服务好、环境好,顾客在选择上有很大的难度。
对此,互联网自然不会放过这块诱人的肥肉,与餐饮业的有效结合,充分发挥网上营销的便捷性、丰富信息以及强大的互动性,恰到好处地弥补了这个空白。今天,互联网对餐饮业的影响已到了“美食全攻略”的阶段,形形色色的餐饮网站、五花八门的服务方法使你眼花缭乱,美食搜索、网上订餐、网友点评、饮食文化鉴赏、消费互动不一而足。餐饮网站把一个城市的几百家、几千家,甚至上万家餐饮企业的信息汇集在一起,形成“网上餐饮”超市提供给消费者进行选择和预订。在互联网平台,餐厅经营的品种、特点、环境以及地理位置、就餐电话均有详尽的文字信息和图片介绍,甚至视频展示,利用24小时不间断的网络平台,就餐者只要移动鼠标,就能在第一时间迅速寻找到最适合自己的餐厅,完成订餐、订座、订包间的全部流程。鼠标一点,轻松订餐,大大方便了消费者,因此餐饮网站在各大城市十分受欢迎。与此同时,网络营销也成为餐饮企业营销的重要手段,餐饮网站已成为餐饮市场的“红娘”,一方面为消费者找餐厅,同时又为餐厅找市场、找顾客。
正因为如此,近一两年来中国的餐饮网站发展十分迅速,与“吃”有关的网站内容层出不穷,专业运营餐饮网站的全国就有1 000多家,而其中有规模、有实力和具备市场影响力的网站已经出现“区域划分、诸侯割据”的现状,以北京“饭统网”、“请客800”为代表的华北地区;以上海“大众点评网”为代表的华东地区;以陕西西安“263好吃网”为代表的西北地区。
互联网科技的迅猛发展,也促进了网上餐饮营销模式的不断创新和变革,目前越来越多的消费者开始养成这样的习惯,在去餐厅前先在互联网上搜一搜,选一选,再决定去哪家就餐,并在网上预定好包间和座位,然后直奔目标。餐饮网站已经成为用餐者的“第三只眼”,方便快捷,信息量很大,具有很强的指导性。有关专家认为,网上营销、网上订餐、手机营销将很快成为餐饮业营销的首选媒体。有一个比喻,互联网的餐饮营销方式,就像步兵打枪,是点射,而不是扫射,直接针对的就是餐饮消费群,因此有很高的命中率。
据笔者分析,国内餐饮网站以内容划分大概有以下的三种类型。
一是信息型:网站为消费者提供大量餐饮美食信息。例如餐厅、酒楼的分布,美食地图,美食指路,美食搜索,同时包含了各个餐厅经营的品种、特色、服务、设施、规模大小等等应有尽有的内容。
二是饮食文化型:网站对饮食文化的普及宣传。介绍地方菜系和小吃的饮食文化、饮食习俗、饮食习惯、菜品文化、典故、历史传说、饮食人物等,与饮食有关的小知识、小常识、小窍门以及健康、养生、食疗等,具有一定的可读性和趣味性。
三是点评互动型:网站提供点评、品评的互动功能。一方面加强了餐厅与消费者的沟通,同时也对饭店的品种、特色、环境、服务等进行点评,留下了真实有效的意见和建议。“大众点评网”、“263好吃网”、“你点我评频道”是点评互动型的代表,这种第三方评论模式致力于城市消费体验和聚合,点评信息都来源于大众,服务于大众,有很强的原创性、自然性、真实性。
中国的餐饮网目前还处在起步发展阶段,不同形式的餐饮网站还在不断出现,形式也会更加丰富多彩。2008年奥运会将在中国举办,全世界几百万人都将来到中国,中国的美食和博大精深的饮食文化一定会吸引更多的外国游客。而他们在中国的时间有限,所能品尝的品种有限,互联网打破了国界的限制,促使网上选择、网上就餐成为一个重要的渠道,也必将会给中国的餐饮网带来更多的发展机遇。
如此巨大的市场必将进一步带动互联网营销的发展,投入到餐饮的资金和关注度将会更多。当然,竞争也会更加激烈,脱颖而出的餐饮网站,因为营销有方、快速发展,会迅速占领区域市场,形成强势品牌;而一些中小餐饮网站却生存艰难、甚至无法存在,继而出现餐饮网站的重新洗牌,优化重组。
“民以食为天”,悠久的饮食文化、名目繁多的菜式种类、百家争鸣的地域门派,使得中华美食在世界拥有举足轻重的地位,而庞大的消费群体更让饮食产业蓬勃发展。但市场的发展,消费者思维的变化,使几千年来固化的餐饮行业已突显出无法适应的窘境。从笔者多年来从事餐饮企业营销策划的实践看,餐饮业的营销策划和市场推广与其它产业和产品有很大的不同。尽管每个城市都有成千上万的餐厅饭店,但都是个体销售,差异性很大,个性化很强,千店千面,百店百味,服务环境更是千差万别。餐饮业经营的产品不是特殊垄断性商品,但还没达到各大超市和商店几乎都能买到的程度,上饭店吃饭,一次只能去一家酒楼和餐厅,谁家的饭菜好、服务好、环境好,顾客在选择上有很大的难度。
对此,互联网自然不会放过这块诱人的肥肉,与餐饮业的有效结合,充分发挥网上营销的便捷性、丰富信息以及强大的互动性,恰到好处地弥补了这个空白。今天,互联网对餐饮业的影响已到了“美食全攻略”的阶段,形形色色的餐饮网站、五花八门的服务方法使你眼花缭乱,美食搜索、网上订餐、网友点评、饮食文化鉴赏、消费互动不一而足。餐饮网站把一个城市的几百家、几千家,甚至上万家餐饮企业的信息汇集在一起,形成“网上餐饮”超市提供给消费者进行选择和预订。在互联网平台,餐厅经营的品种、特点、环境以及地理位置、就餐电话均有详尽的文字信息和图片介绍,甚至视频展示,利用24小时不间断的网络平台,就餐者只要移动鼠标,就能在第一时间迅速寻找到最适合自己的餐厅,完成订餐、订座、订包间的全部流程。鼠标一点,轻松订餐,大大方便了消费者,因此餐饮网站在各大城市十分受欢迎。与此同时,网络营销也成为餐饮企业营销的重要手段,餐饮网站已成为餐饮市场的“红娘”,一方面为消费者找餐厅,同时又为餐厅找市场、找顾客。
正因为如此,近一两年来中国的餐饮网站发展十分迅速,与“吃”有关的网站内容层出不穷,专业运营餐饮网站的全国就有1 000多家,而其中有规模、有实力和具备市场影响力的网站已经出现“区域划分、诸侯割据”的现状,以北京“饭统网”、“请客800”为代表的华北地区;以上海“大众点评网”为代表的华东地区;以陕西西安“263好吃网”为代表的西北地区。
互联网科技的迅猛发展,也促进了网上餐饮营销模式的不断创新和变革,目前越来越多的消费者开始养成这样的习惯,在去餐厅前先在互联网上搜一搜,选一选,再决定去哪家就餐,并在网上预定好包间和座位,然后直奔目标。餐饮网站已经成为用餐者的“第三只眼”,方便快捷,信息量很大,具有很强的指导性。有关专家认为,网上营销、网上订餐、手机营销将很快成为餐饮业营销的首选媒体。有一个比喻,互联网的餐饮营销方式,就像步兵打枪,是点射,而不是扫射,直接针对的就是餐饮消费群,因此有很高的命中率。
据笔者分析,国内餐饮网站以内容划分大概有以下的三种类型。
一是信息型:网站为消费者提供大量餐饮美食信息。例如餐厅、酒楼的分布,美食地图,美食指路,美食搜索,同时包含了各个餐厅经营的品种、特色、服务、设施、规模大小等等应有尽有的内容。
二是饮食文化型:网站对饮食文化的普及宣传。介绍地方菜系和小吃的饮食文化、饮食习俗、饮食习惯、菜品文化、典故、历史传说、饮食人物等,与饮食有关的小知识、小常识、小窍门以及健康、养生、食疗等,具有一定的可读性和趣味性。
三是点评互动型:网站提供点评、品评的互动功能。一方面加强了餐厅与消费者的沟通,同时也对饭店的品种、特色、环境、服务等进行点评,留下了真实有效的意见和建议。“大众点评网”、“263好吃网”、“你点我评频道”是点评互动型的代表,这种第三方评论模式致力于城市消费体验和聚合,点评信息都来源于大众,服务于大众,有很强的原创性、自然性、真实性。
中国的餐饮网目前还处在起步发展阶段,不同形式的餐饮网站还在不断出现,形式也会更加丰富多彩。2008年奥运会将在中国举办,全世界几百万人都将来到中国,中国的美食和博大精深的饮食文化一定会吸引更多的外国游客。而他们在中国的时间有限,所能品尝的品种有限,互联网打破了国界的限制,促使网上选择、网上就餐成为一个重要的渠道,也必将会给中国的餐饮网带来更多的发展机遇。
如此巨大的市场必将进一步带动互联网营销的发展,投入到餐饮的资金和关注度将会更多。当然,竞争也会更加激烈,脱颖而出的餐饮网站,因为营销有方、快速发展,会迅速占领区域市场,形成强势品牌;而一些中小餐饮网站却生存艰难、甚至无法存在,继而出现餐饮网站的重新洗牌,优化重组。