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公益营销,并不是一个全新的概念。许多营销专家早已将企业的营销战略与非营利组织或者公益活动联系在一起,并取得了可观的成效。然而,公益营销的拓展与深入,却不是一件容易的事情。
公益营销是以关心人的生存发展,关心社会进步为出发点,借助公益活动与消费者沟通,在产生公益效益的同时,使消费者对企业产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业产品或服务的一种营销行为。
社会责任可以说是公益营销的前提条件。在现代社会,片面追求企业利润最大化,是不可行的。企业在自身发展的同时,必须以符合伦理道德的行动回报社会。
在现实生活中,许多企业不惜调动大量资金或物资捐献给社会,轰轰烈烈的场面确实感人。然而,一旦赞助结束了,有的企业却感觉自己的义举好像一阵风吹过——媒体在报道时轻描淡写,政府在总结中一笔带过,不少民众对此也一无所知。
造成这种结果的原因是什么呢?
对公益赞助行为的认识存在偏差。在中国的传统观念中,“做好事不留名”才是一种最高尚的道德情操。受此影响,一些企业在进行公益赞助时,只考虑尽一份社会责任,而根本不想如何让公益赞助取得一种双赢的效果。
对公共关系的理解有待提高。在企业的对外宣传与影响力传播上,大多数企业只懂得选择广告的手段去进行,对于公共关系的作用缺乏足够的认识,这也造成企业很少将公益赞助作为一种营销手段去运用。
对公益营销运用不够娴熟。公益赞助作为一种有效的营销手段,已经被西方许多企业熟练运用,而我国企业却经验不足,有的急功近利,有的策划不当。其实,公益营销的核心就是信任营销,公益营销的目的,实质上就是与消费者建立信任的纽带。
到底能够解决什么问题呢?
提高品牌形象。公益营销的基础是从事公益活动。企业采用提供资金、实物或服务等方式,主办、协办或参与上述的公益活动,不仅可以增加社会的公共利益,而且可以提高企业的品牌形象。
提高企业的经济效益。企业开展公益活动应该从利人与利己两方面来考虑,不仅要对社会作出回馈,同时也要考虑增加自身的利益。企业只有获取利润才能回馈投资人和员工,才能缴纳税金给政府,才能使供应商获取利益。也就是说,获取利润是企业作为一个组织存在于社会的理由。因此,企业既不能只顾自身利益而忽视社会效益,也不能不顾自身利益而盲目地回馈社会。
拉近与消费者的关系。企业对社会公益的投入,可以加强与消费者的联系,吸引消费者的注意和支持。事实证明,无论是对于政府,还是对于消费者,公益活动都能极大地拉近与他们的距离。
企业还应该学习什么?
为使公益营销取得双赢成效,企业应当遵循以下几项原则。
时机性原则:选择恰当的时机,进行恰当的赞助。当社会出现重大事件时,社会、媒体,民众的关注度最高,如果企业能够在第一时间主动表态,既可引来广泛的关注,也能吸引更多媒体的报道。只有抓住最适合的时机,才能取得四两拨千斤的效果。
策略性原则:公益营销必须策略先行,预先将整个过程的每个步骤考虑周到,包括何时赞助、赞助多少、何时举行新闻发布会、是否邀请政府官员见证、媒体宣传计划如何执行等等。只有考虑充分,把握得当,才能使企业避免成为“无名英雄”。
长期性原则:将公益营销纳入企业的发展战略,只有长期地、坚持不懈地贯彻实施,才能积累起深厚的品牌美誉度,才能获得政府、媒体的高度认可与持续关注。
创新性原则:公益营销已经发展到势在必行的阶段。不仅要破除陈旧的思想观念,勇敢地将公益作为一场营销活动来做,更重要的是要善于总结经验,不断创新公益营销的形式,使企业能够适应不断变化的市场环境和消费者的消费心理,只有这样才能让自己的善行得到应有的回报。
公益营销是以关心人的生存发展,关心社会进步为出发点,借助公益活动与消费者沟通,在产生公益效益的同时,使消费者对企业产生偏好,在作购买决策时优先选择该企业产品或服务的一种营销行为。
社会责任可以说是公益营销的前提条件。在现代社会,片面追求企业利润最大化,是不可行的。企业在自身发展的同时,必须以符合伦理道德的行动回报社会。
在现实生活中,许多企业不惜调动大量资金或物资捐献给社会,轰轰烈烈的场面确实感人。然而,一旦赞助结束了,有的企业却感觉自己的义举好像一阵风吹过——媒体在报道时轻描淡写,政府在总结中一笔带过,不少民众对此也一无所知。
造成这种结果的原因是什么呢?
对公益赞助行为的认识存在偏差。在中国的传统观念中,“做好事不留名”才是一种最高尚的道德情操。受此影响,一些企业在进行公益赞助时,只考虑尽一份社会责任,而根本不想如何让公益赞助取得一种双赢的效果。
对公共关系的理解有待提高。在企业的对外宣传与影响力传播上,大多数企业只懂得选择广告的手段去进行,对于公共关系的作用缺乏足够的认识,这也造成企业很少将公益赞助作为一种营销手段去运用。
对公益营销运用不够娴熟。公益赞助作为一种有效的营销手段,已经被西方许多企业熟练运用,而我国企业却经验不足,有的急功近利,有的策划不当。其实,公益营销的核心就是信任营销,公益营销的目的,实质上就是与消费者建立信任的纽带。
到底能够解决什么问题呢?
提高品牌形象。公益营销的基础是从事公益活动。企业采用提供资金、实物或服务等方式,主办、协办或参与上述的公益活动,不仅可以增加社会的公共利益,而且可以提高企业的品牌形象。
提高企业的经济效益。企业开展公益活动应该从利人与利己两方面来考虑,不仅要对社会作出回馈,同时也要考虑增加自身的利益。企业只有获取利润才能回馈投资人和员工,才能缴纳税金给政府,才能使供应商获取利益。也就是说,获取利润是企业作为一个组织存在于社会的理由。因此,企业既不能只顾自身利益而忽视社会效益,也不能不顾自身利益而盲目地回馈社会。
拉近与消费者的关系。企业对社会公益的投入,可以加强与消费者的联系,吸引消费者的注意和支持。事实证明,无论是对于政府,还是对于消费者,公益活动都能极大地拉近与他们的距离。
企业还应该学习什么?
为使公益营销取得双赢成效,企业应当遵循以下几项原则。
时机性原则:选择恰当的时机,进行恰当的赞助。当社会出现重大事件时,社会、媒体,民众的关注度最高,如果企业能够在第一时间主动表态,既可引来广泛的关注,也能吸引更多媒体的报道。只有抓住最适合的时机,才能取得四两拨千斤的效果。
策略性原则:公益营销必须策略先行,预先将整个过程的每个步骤考虑周到,包括何时赞助、赞助多少、何时举行新闻发布会、是否邀请政府官员见证、媒体宣传计划如何执行等等。只有考虑充分,把握得当,才能使企业避免成为“无名英雄”。
长期性原则:将公益营销纳入企业的发展战略,只有长期地、坚持不懈地贯彻实施,才能积累起深厚的品牌美誉度,才能获得政府、媒体的高度认可与持续关注。
创新性原则:公益营销已经发展到势在必行的阶段。不仅要破除陈旧的思想观念,勇敢地将公益作为一场营销活动来做,更重要的是要善于总结经验,不断创新公益营销的形式,使企业能够适应不断变化的市场环境和消费者的消费心理,只有这样才能让自己的善行得到应有的回报。