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车厢服务文化定位是车厢服务文化创新的前提;增强服务的本领和技能是车厢服务文化创新的基础;换位思考和逆向思维是车厢服务文化创新的保证;服务DIY和服务拓展是车厢服务文化创新的措施;符合实际和满足乘客所需是车厢服务文化创新的关键。
浅谈车厢服务文化创新
【摘 要】
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车厢服务文化定位是车厢服务文化创新的前提;增强服务的本领和技能是车厢服务文化创新的基础;换位思考和逆向思维是车厢服务文化创新的保证;服务DIY和服务拓展是车厢服务文化
【机 构】
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大庆公共汽车公司
【出 处】
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大庆社会科学
【发表日期】
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2012年2期
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