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【摘要】随着我国居民生活水平的日益提高，女性朋友以及社会对护理服务行业的重视越来越高，要求也越来越高。在这个特殊的行业，各大医院纷纷提倡人性化服务，再一次把护理服务理念提升到人性化层面，建设一个良好的人性化服务环境，不仅能够提高医院自身的竞争力，也让产妇真正感受到产科护理的贴心服务，同时也赢得社会的认可，給医院带来社会效应和经济效应。如何做到人性化护理，人性化护理如何有效地服务于妇产科手术过程中，本文对此相关问题进行了详细的探讨。
【关键词】人性化护理；护理人员；妇产科 文章编号：1004-7484（2013）-12-7255-01
1人性化护理理念
近几年来，我国大多数家庭选择刨宫产，刨宫产手术的采用率也一再的上升，因为产妇缺乏分娩常识，又没有实际经验，导致产妇对分娩的过程产生了恐惧心理和幻想心里。为此，强调人性化护理就要求以患者为中心，护理人员不仅要关心产妇的身体情况，更重要的是关心产妇的心理状态，及时了解产妇的自身需求，为此开展温馨的护理工作，不仅帮助产妇消除分娩的恐怖心态，也能使产妇从心底产生对医院妇产科的信任，从而帮助缩短产妇的分娩过程，减轻了其痛苦和不适应，提高了临床疗效。人性化护理的根本目的在于要以人为本，充分体现人文精神，使产妇在心理、生理以及精神上处于放松而舒适满足的心态，真正让产妇感受到情感化的服务。
2实施人性化护理的关键
2.1树立护理人员的职业形象护理人员的职业形象代是医院整体面貌的代表，加强和重视护士的专业知识和熟练的技术操作能力，展开不同形式的比赛、演出活动，用亲切地微笑，温和的语言，优雅的仪容着装为患者服务，展示医护人员的风采，培养良好的职业道德修养，树立一个医院贴心服务的形象，充分调动护理人员做好本职工作的积极性。因此，医院相关部门有效的开展技术培训，不仅帮助护理人员巩固基本理论知识，防范差错，而且是提高护理服务质量的一个重途径。
2.2营造人性化的医院环境往往环境的好坏会影响着人的心情，而医院的环境更是对产妇的心理状态影响很重要。大多数产妇的分娩都是在医院里度过，因此，医院要为妇产科患者创造一个温馨而舒适的住院环境，比如在楼道走廊的两侧墙壁贴上护理人员的照片和简介，让产妇和及家属更好的了解她们的基本情况，使患者感到情切并得到认可，以及时为准妈妈们排忧解难，还比如再贴许多天真可爱的小宝宝的照片，并附有指导知识，如产妇如何注意产后的营养搭配，小宝宝的卫生讲究等，在病房里摆放些花卉、绿色植物，在墙壁上张贴妇产知识，让产妇在这里有家的感觉，充分放松情绪，与此同时也让护理人员的人性化关爱得到升华和表扬[1-4]。
2.3护理人员注重心理护理心理护理是人性化护理的关键也是基础工作，在尊重患者的基础上，认真倾听病人的困难，了解病人的心声，因为产妇是一个特殊的弱势群体，在最关键的时候她们需要的是更多人的关心和帮助，所以人性化护理就要求护理人员要主动的与病人进行沟通交流，积极发现患者的心理障碍，询问有什么需求。尤其是即将手术前的病人，心里难免产生紧张、恐惧的情绪，护理人员要善于察言观色，到病人床边开导病人，进行亲切的交谈，讲讲做妈妈的幸福，自己的宝宝马上要与自己进面了，消除病人恐惧、紧张的心理，给予心理上的平静。
3如何实施人性化护理服务
3.1开展孕妇知识辅导由于大部分准妈妈是第一次生育，没生育的亲身经历，经验不足或甚至没有，医院可以开展免费的孕妇知识辅导与讲解课程，通过口头或幻灯片的形式，让孕妇形象的了解如何乳房護理，在孕期如何注意用药和饮食搭配的指导，讲解怎样实现顺利分娩的过程以及新生儿护理等方面的知识。同时让孕妇参观产房，了解产房的布局构造和设施，使她们贴身的感受到医院人性化的关怀，来降低住院时对环境的陌生和恐惧感，增加对护理人员的信任。
3.2提供人性化沟通在实际的工作当中，护理人员要积极与患者建立良好的沟通关系，通过与患者平时的谈心，了解患者的内心需求，做到不急不躁、有耐心，用微笑的面孔创造一个和谐友好的护理环境，从而更好地减轻患者心里紧张。恐惧的心态。通过有效的沟通及时的给予患者更多的关爱，赢得患者对妇产科工作的信任，以便及时采取有效的治疗手段和护理措施，是患者得心情舒畅，促进其积极地配合治疗，以便使患者更快的康复出院。
3.3手术中人性化服务指导患者当被推进产房时，必然有紧张情绪，这时就需要助产士在心理上给予支持，与其轻松交谈，指导如何分娩，以减轻患者的疼痛，缩短分娩时间。手术中助产士应了解患者的需求，并尽量满足，时刻观察患者其意识及基本情况，对于询问，要耐心轻柔的回答。为此，我们要怀着真诚的心，为每一位产妇患者做到人换护理服务。
参考文献
[1]张琴，吴红燕，赵磊.新生儿无陪病房中的人性化护理体会[J].河南职工医学院学报，2004，17（3）：305-306.
[2]周昔红，李乐之.人性化产时服务模式的研究现状[J].中华现代护理杂志，2009，7：9.
[3]徐琼辉.妇产科实施人性化服务的体会[J].咸宁学院学报（医学版），2008，9：78.
[4]甘元琼.心理护理在当代护ALV-作中的运用和作用[J].中国当代医药，2009，16（15）：117-118.
【关键词】人性化护理；护理人员；妇产科 文章编号：1004-7484（2013）-12-7255-01
1人性化护理理念
近几年来，我国大多数家庭选择刨宫产，刨宫产手术的采用率也一再的上升，因为产妇缺乏分娩常识，又没有实际经验，导致产妇对分娩的过程产生了恐惧心理和幻想心里。为此，强调人性化护理就要求以患者为中心，护理人员不仅要关心产妇的身体情况，更重要的是关心产妇的心理状态，及时了解产妇的自身需求，为此开展温馨的护理工作，不仅帮助产妇消除分娩的恐怖心态，也能使产妇从心底产生对医院妇产科的信任，从而帮助缩短产妇的分娩过程，减轻了其痛苦和不适应，提高了临床疗效。人性化护理的根本目的在于要以人为本，充分体现人文精神，使产妇在心理、生理以及精神上处于放松而舒适满足的心态，真正让产妇感受到情感化的服务。
2实施人性化护理的关键
2.1树立护理人员的职业形象护理人员的职业形象代是医院整体面貌的代表，加强和重视护士的专业知识和熟练的技术操作能力，展开不同形式的比赛、演出活动，用亲切地微笑，温和的语言，优雅的仪容着装为患者服务，展示医护人员的风采，培养良好的职业道德修养，树立一个医院贴心服务的形象，充分调动护理人员做好本职工作的积极性。因此，医院相关部门有效的开展技术培训，不仅帮助护理人员巩固基本理论知识，防范差错，而且是提高护理服务质量的一个重途径。
2.2营造人性化的医院环境往往环境的好坏会影响着人的心情，而医院的环境更是对产妇的心理状态影响很重要。大多数产妇的分娩都是在医院里度过，因此，医院要为妇产科患者创造一个温馨而舒适的住院环境，比如在楼道走廊的两侧墙壁贴上护理人员的照片和简介，让产妇和及家属更好的了解她们的基本情况，使患者感到情切并得到认可，以及时为准妈妈们排忧解难，还比如再贴许多天真可爱的小宝宝的照片，并附有指导知识，如产妇如何注意产后的营养搭配，小宝宝的卫生讲究等，在病房里摆放些花卉、绿色植物，在墙壁上张贴妇产知识，让产妇在这里有家的感觉，充分放松情绪，与此同时也让护理人员的人性化关爱得到升华和表扬[1-4]。
2.3护理人员注重心理护理心理护理是人性化护理的关键也是基础工作，在尊重患者的基础上，认真倾听病人的困难，了解病人的心声，因为产妇是一个特殊的弱势群体，在最关键的时候她们需要的是更多人的关心和帮助，所以人性化护理就要求护理人员要主动的与病人进行沟通交流，积极发现患者的心理障碍，询问有什么需求。尤其是即将手术前的病人，心里难免产生紧张、恐惧的情绪，护理人员要善于察言观色，到病人床边开导病人，进行亲切的交谈，讲讲做妈妈的幸福，自己的宝宝马上要与自己进面了，消除病人恐惧、紧张的心理，给予心理上的平静。
3如何实施人性化护理服务
3.1开展孕妇知识辅导由于大部分准妈妈是第一次生育，没生育的亲身经历，经验不足或甚至没有，医院可以开展免费的孕妇知识辅导与讲解课程，通过口头或幻灯片的形式，让孕妇形象的了解如何乳房護理，在孕期如何注意用药和饮食搭配的指导，讲解怎样实现顺利分娩的过程以及新生儿护理等方面的知识。同时让孕妇参观产房，了解产房的布局构造和设施，使她们贴身的感受到医院人性化的关怀，来降低住院时对环境的陌生和恐惧感，增加对护理人员的信任。
3.2提供人性化沟通在实际的工作当中，护理人员要积极与患者建立良好的沟通关系，通过与患者平时的谈心，了解患者的内心需求，做到不急不躁、有耐心，用微笑的面孔创造一个和谐友好的护理环境，从而更好地减轻患者心里紧张。恐惧的心态。通过有效的沟通及时的给予患者更多的关爱，赢得患者对妇产科工作的信任，以便及时采取有效的治疗手段和护理措施，是患者得心情舒畅，促进其积极地配合治疗，以便使患者更快的康复出院。
3.3手术中人性化服务指导患者当被推进产房时，必然有紧张情绪，这时就需要助产士在心理上给予支持，与其轻松交谈，指导如何分娩，以减轻患者的疼痛，缩短分娩时间。手术中助产士应了解患者的需求，并尽量满足，时刻观察患者其意识及基本情况，对于询问，要耐心轻柔的回答。为此，我们要怀着真诚的心，为每一位产妇患者做到人换护理服务。
参考文献
[1]张琴，吴红燕，赵磊.新生儿无陪病房中的人性化护理体会[J].河南职工医学院学报，2004，17（3）：305-306.
[2]周昔红，李乐之.人性化产时服务模式的研究现状[J].中华现代护理杂志，2009，7：9.
[3]徐琼辉.妇产科实施人性化服务的体会[J].咸宁学院学报（医学版），2008，9：78.
[4]甘元琼.心理护理在当代护ALV-作中的运用和作用[J].中国当代医药，2009，16（15）：117-118.