【摘 要】
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目的通过第三方评价方法调查住院护理服务患者满意度,为进一步落实优质护理服务提供决策参考。方法 采用平板电脑测评终端,通过第三方对某三甲医院886名住院患者进行问卷调查
【机 构】
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十堰市太和医院门诊部,湖北医药学院卫生管理与卫生事业发展研究中心,湖北医药学院药护学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(71774049);地方高校国家级大学生创新创业训练项目(201713249003)
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目的通过第三方评价方法调查住院护理服务患者满意度,为进一步落实优质护理服务提供决策参考。方法 采用平板电脑测评终端,通过第三方对某三甲医院886名住院患者进行问卷调查,评价住院护理服务患者满意度。结果 住院患者总体满意度得分为82.06±8.50分,住院护理满意度由高到低依次为外科、内科、妇产科、儿科,差异具有统计学意义(F=3.298,P=0.020)。住院护理满意度相对较高的指标有护士巡视病房频次(4.68±0.70)、工作效率(4.21±0.63)、护士总体技术水平(4
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