【摘 要】
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研究选取武夷山九曲溪漂流作为案例地,采集网络评论文本,借助ROST CM6和Nvivo12软件辅助对九曲溪漂流旅游产品关注结构进行分析总结.结果表明:①漂流旅游产品关注结构涵盖4个
【机 构】
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武夷学院旅游学院 ,福建南平354300
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研究选取武夷山九曲溪漂流作为案例地,采集网络评论文本,借助ROST CM6和Nvivo12软件辅助对九曲溪漂流旅游产品关注结构进行分析总结.结果表明:①漂流旅游产品关注结构涵盖4个核心范畴、15个结构要素和35个概念;②游客关注频度最高的核心范畴是管理,游客最关注的结构要素是品牌投射;③游客负面情绪易受小费索取、票务管理、服务态度、职业道德、乘排管理、交通管理、气候条件等结构要素影响;④空气质量、心理联想和互动体验等结构要素对游客满意度有显著正面影响.研究构建了漂流旅游产品三位一体的旅游关注结构动态模型和漂流旅游产品的“关注-反馈”结构机理,丰富了漂流旅游专项研究内容,为旅游产品体验质量提升路径提供新的思考逻辑.
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