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在竞争激烈的航空运输市场中,服务创新是航空公司竞争致胜的关键。在综述现有服务创新文献的基础上,提出了我国航空公司一个服务创新的概念模型,并进行深入的理论分析。最后,提出我国航空公司服务创新的策略。
我国航空公司服务创新再探索
【摘 要】
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在竞争激烈的航空运输市场中,服务创新是航空公司竞争致胜的关键。在综述现有服务创新文献的基础上,提出了我国航空公司一个服务创新的概念模型,并进行深入的理论分析。最后,
【机 构】
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中国民航大学经济与管理学院,中国民航大学人文学院(法学院),
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2017年06期
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