【摘 要】
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目的：结合临床实践经验,探讨新形势下门急诊输液大厅护士综合素质培养及意义。方法：对2009年1月～2011年1月收集的85起门急诊输液大厅护理投诉资料进行回顾性分析。结果：护士综合
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目的：结合临床实践经验,探讨新形势下门急诊输液大厅护士综合素质培养及意义。方法：对2009年1月～2011年1月收集的85起门急诊输液大厅护理投诉资料进行回顾性分析。结果：护士综合素质的不足之处主要表现为以下几点：护理技能水平较低、职业道德修养不高、未能及时满足病人合理要求及法律知识缺乏,法律意识淡薄,根据不足之处给予对应的培养后,门急诊输液大厅护士的综合素质均有所提高。结论：门急诊输液大厅护士综合素质培养能拉近护患关系,提高护理质量,降低护患纠纷,提高满意度。
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