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顾客对经济型酒店的价值感知影响着顾客的消费忠诚程度,直接影响酒店的经济效益和品牌建设。从顾客感知的角度看,经济型酒店仍存在着有限化专业服务不足、以顾客为中心的关怀与尊重不够、住宿氛围有待改善等问题,应进一步了解顾客需要和期望,提高服务水平,优化设施设备,提升顾客满意度,实现自身的特色发展。
基于顾客感知的经济型酒店营销策略研究——以长沙市场为例
【摘 要】
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顾客对经济型酒店的价值感知影响着顾客的消费忠诚程度,直接影响酒店的经济效益和品牌建设。从顾客感知的角度看,经济型酒店仍存在着有限化专业服务不足、以顾客为中心的关怀
【机 构】
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湖南师范大学旅游学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2012年24期
【基金项目】
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湖南省教育厅科研项目“湖南经济型酒店市场开发与发展策略研究”(09C685);湖南省社会科学基金项目“经济型酒店内部服务质量管理研究”资助(11YBA212)
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