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在分析了顾客的要求结构基础上,逐步确定了顾客满意指标和顾客满意级度,并且对收集顾客满意信息的方式、内容及渠道提出看法及改进措施.
我院顾客满意率调查测量的初步探索
【摘 要】
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在分析了顾客的要求结构基础上,逐步确定了顾客满意指标和顾客满意级度,并且对收集顾客满意信息的方式、内容及渠道提出看法及改进措施.
【机 构】
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中京邮电通信设计院
【出 处】
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中国勘察设计
【发表日期】
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2005年8期
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