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[摘 要]广西交通运输学校物流服务与管理专业依托海尔广西备件物流中心、物流综合实训基地与3D模拟实训中心，积极采用“四真四化”的教学模式，在教学过程中主要实施以任务驱动法、项目教学法、岗位教学法、场景模拟教学为主的理实一体化教学方式。
[关键词]教学模式；四真四化；物流
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1674-6058（2017）15-0007-02
在《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）中提出：“服务经济社会发展和人的全面发展，推动专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，毕业证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接。”同时在《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》中也指出：“将工学结合贯穿职业教育教学全过程，学生从入学开始就接受相应的动手和实践课程，并根据培养目标同步深化文化、技术和技能学习与训练，逐步实现就业需求和人才培养的有机衔接。”
在此背景下，我校物流服务与管理专业结合专业特色和实际情况，根据广西物流产业及企业的岗位标准，针对“基于典型物流业务流程”课程体系特点，以学生为主体，以能力为主线，借助校企合作共建实训基地载体。结合3D物流模拟系统，有效地运用新技术实施岗位教学、场景模拟教学等方法，实施“四真四化”教学模式，从而提高课堂教学质量，提高学生的操作技能和职业素养。
“四真四化”教学模式是指真实生产环境、真实生产任务、真实生产过程、真实生产结果，教学内容项目化、技能训练标准化、综合实训岗位化、教学手段信息化。
一、针对物流行业企业的特点，开展真实业务场景教学
借助海尔广西备件物流中心和“市场 业务”的综合实训基地真实的业务现场， 实施“现场教学”，基本步骤如下。
（一）课前
由任课教师及企业骨干分解教学内容，设计教学项目，并针对企业环境设计学习任务，将学生分组。该环节的实施要求任课教师课前在企业骨干的指导下，相互沟通，合作设计项目教学方案，包括确定项目设计的内容，选择项目的类型，选取与序化项目，确定项目中的教学方法，编制完整的教学方案。
通过项目教学设计和分组活动，在真实的工作环境中，依据企业的工作流程与方法，完成真实的工作任务。通过岗位教学可以充分调动学生学习的积极性，实现了“教师主导、学生主体”的教学理念，让学生带着明确的目的和任务去学习，不仅培养学生的职业素养，同时增强学生的专业技能。
（二）课中
以小组为单位，根据要求进行学习与讨论，对在真实场景、真实岗位工作中出现的问题，教师与企业骨干进行现场指导。
学生在具体的生产实际操作中会遇到很多问题，这时候需要指导教师和企业骨干在教学过程中不断予以指导，关注全体学生。教师要对每个小组的良好表现给予及时的肯定，错误的行为给予纠正，实现即时指正，让学生得到实训实习结果的及时反馈，增强学生对实践的兴趣，帮助他们有序地完成任务。
（三）课后
对不能完成任务的学生，由完成任务较好、能力较强的学生指导，确保学生能按要求完成学习与实训任务。这样可以培养学生的团队意识和责任感，帮助建立学生与学生间的“互动型”学习团队，有利于他们提前适应企业的工作要求，缩短学校到企业的适应时间，出色高效地完成工作任务。
通过一系列在真实业务环境中的学习和训练，在第一时间检验学生所学的专业知识与技能是否能胜任岗位工作的要求。教师可将现场教学过程中出现的问题反馈回课堂，不断完善课堂教学的内容，实现课堂教学与现场教学的良性互动。
（四）实训
不定期安排学生到海尔广西备件物流中心轮岗实训，在真实的工作环境中较好地提升学生的实际工作能力。学生的职业素养是职业人素质和修养的重要体现，是专业人才培养的重点。不定期安排学生到海尔广西备件物流中心轮岗实训，对培养学生良好的职业素养有极大的帮助。
在理论学习的基础上，通过在海尔广西备件物流中心和物流综合实训基地的交替实践，学生全面学习进货和出库作业流程与组织，熟悉商品验收、入库、出库及客户信息处理等内容，还掌握了库存商品的养护方法。这让学生觉得课本的理论知识不再是枯燥、抽象的，而是形象、具体的。这样的教学方法能激发学生的学习兴趣，教师不再为教学枯燥的理论知识发愁。对在实操过程当中遇到的问题，指导教师能在第一时间给予帮助与解决。真实的工作环境也能进一步强化学生的时间观念，培养学生的责任心，提升学生的综合素质。
二、基于典型物流业务流程，开展仿真模拟场景教学
主要是对学生进行物流专业综合实训与3D物流系統模拟实训，包括“3D运输管理系统”“3D仓储管理系统”“3D堆场与集装箱管理系统”三个部分。学生通过3D模拟系统的使用，能身临其境模拟物流企业入库员、收货员、出库员、发货员、拣选员、客服文员等各个作业环节的角色，较好地体验物流整个业务流程及其管理，把握物流的重点业务。
在实训的过程中，学生能根据实训指导书的项目进行练习。学生反映实训环境真实，物流要素齐全：提供包括现实中各类物流企业的真实运作环境，包括真实写字楼、部门经理办公室配送中心、现代化立体仓库、区域配送中心、制造工厂、百货超市、收货和配送网点，以及真实城市、大街、公路货运场、铁路货场、航空货运大楼、港口码头、集装箱堆场、海关大楼等众多场景。实训手段丰富，物流设备完善，所涉及的物流设备设施包括绝大部分当前企业正在使用的技术，如各种集装箱码头车辆、集卡、恒温车、危险品车等众多设备，为学生提供了丰富而齐全的手段。
模拟真实环境的实训，学生通过完整的校内实训体系，对现实物流企业以角色扮演的方式获得宝贵的上岗经验，毕业后能迅速胜任现实中各类物流企业的不同岗位。在学习的过程中建立了“教师与学生间”“学生与学生间”的“互动型”学习团队。
[关键词]教学模式；四真四化；物流
[中图分类号] G71 [文献标识码] A [文章编号] 1674-6058（2017）15-0007-02
在《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）中提出：“服务经济社会发展和人的全面发展，推动专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，毕业证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接。”同时在《现代职业教育体系建设规划（2014—2020年）》中也指出：“将工学结合贯穿职业教育教学全过程，学生从入学开始就接受相应的动手和实践课程，并根据培养目标同步深化文化、技术和技能学习与训练，逐步实现就业需求和人才培养的有机衔接。”
在此背景下，我校物流服务与管理专业结合专业特色和实际情况，根据广西物流产业及企业的岗位标准，针对“基于典型物流业务流程”课程体系特点，以学生为主体，以能力为主线，借助校企合作共建实训基地载体。结合3D物流模拟系统，有效地运用新技术实施岗位教学、场景模拟教学等方法，实施“四真四化”教学模式，从而提高课堂教学质量，提高学生的操作技能和职业素养。
“四真四化”教学模式是指真实生产环境、真实生产任务、真实生产过程、真实生产结果，教学内容项目化、技能训练标准化、综合实训岗位化、教学手段信息化。
一、针对物流行业企业的特点，开展真实业务场景教学
借助海尔广西备件物流中心和“市场 业务”的综合实训基地真实的业务现场， 实施“现场教学”，基本步骤如下。
（一）课前
由任课教师及企业骨干分解教学内容，设计教学项目，并针对企业环境设计学习任务，将学生分组。该环节的实施要求任课教师课前在企业骨干的指导下，相互沟通，合作设计项目教学方案，包括确定项目设计的内容，选择项目的类型，选取与序化项目，确定项目中的教学方法，编制完整的教学方案。
通过项目教学设计和分组活动，在真实的工作环境中，依据企业的工作流程与方法，完成真实的工作任务。通过岗位教学可以充分调动学生学习的积极性，实现了“教师主导、学生主体”的教学理念，让学生带着明确的目的和任务去学习，不仅培养学生的职业素养，同时增强学生的专业技能。
（二）课中
以小组为单位，根据要求进行学习与讨论，对在真实场景、真实岗位工作中出现的问题，教师与企业骨干进行现场指导。
学生在具体的生产实际操作中会遇到很多问题，这时候需要指导教师和企业骨干在教学过程中不断予以指导，关注全体学生。教师要对每个小组的良好表现给予及时的肯定，错误的行为给予纠正，实现即时指正，让学生得到实训实习结果的及时反馈，增强学生对实践的兴趣，帮助他们有序地完成任务。
（三）课后
对不能完成任务的学生，由完成任务较好、能力较强的学生指导，确保学生能按要求完成学习与实训任务。这样可以培养学生的团队意识和责任感，帮助建立学生与学生间的“互动型”学习团队，有利于他们提前适应企业的工作要求，缩短学校到企业的适应时间，出色高效地完成工作任务。
通过一系列在真实业务环境中的学习和训练，在第一时间检验学生所学的专业知识与技能是否能胜任岗位工作的要求。教师可将现场教学过程中出现的问题反馈回课堂，不断完善课堂教学的内容，实现课堂教学与现场教学的良性互动。
（四）实训
不定期安排学生到海尔广西备件物流中心轮岗实训，在真实的工作环境中较好地提升学生的实际工作能力。学生的职业素养是职业人素质和修养的重要体现，是专业人才培养的重点。不定期安排学生到海尔广西备件物流中心轮岗实训，对培养学生良好的职业素养有极大的帮助。
在理论学习的基础上，通过在海尔广西备件物流中心和物流综合实训基地的交替实践，学生全面学习进货和出库作业流程与组织，熟悉商品验收、入库、出库及客户信息处理等内容，还掌握了库存商品的养护方法。这让学生觉得课本的理论知识不再是枯燥、抽象的，而是形象、具体的。这样的教学方法能激发学生的学习兴趣，教师不再为教学枯燥的理论知识发愁。对在实操过程当中遇到的问题，指导教师能在第一时间给予帮助与解决。真实的工作环境也能进一步强化学生的时间观念，培养学生的责任心，提升学生的综合素质。
二、基于典型物流业务流程，开展仿真模拟场景教学
主要是对学生进行物流专业综合实训与3D物流系統模拟实训，包括“3D运输管理系统”“3D仓储管理系统”“3D堆场与集装箱管理系统”三个部分。学生通过3D模拟系统的使用，能身临其境模拟物流企业入库员、收货员、出库员、发货员、拣选员、客服文员等各个作业环节的角色，较好地体验物流整个业务流程及其管理，把握物流的重点业务。
在实训的过程中，学生能根据实训指导书的项目进行练习。学生反映实训环境真实，物流要素齐全：提供包括现实中各类物流企业的真实运作环境，包括真实写字楼、部门经理办公室配送中心、现代化立体仓库、区域配送中心、制造工厂、百货超市、收货和配送网点，以及真实城市、大街、公路货运场、铁路货场、航空货运大楼、港口码头、集装箱堆场、海关大楼等众多场景。实训手段丰富，物流设备完善，所涉及的物流设备设施包括绝大部分当前企业正在使用的技术，如各种集装箱码头车辆、集卡、恒温车、危险品车等众多设备，为学生提供了丰富而齐全的手段。
模拟真实环境的实训，学生通过完整的校内实训体系，对现实物流企业以角色扮演的方式获得宝贵的上岗经验，毕业后能迅速胜任现实中各类物流企业的不同岗位。在学习的过程中建立了“教师与学生间”“学生与学生间”的“互动型”学习团队。