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摘要：目前，高校医患关系紧张偶有发生，医护人员在大学生培养中的教育作用不能得到充分的发挥。对此，本文重点从学生及学校医护人员入手，分析和探讨高校医护人员难以对大学生发挥教育作用的原因，并且提出相应的解决办法，促进高校医护人员对大学生教育作用的发挥。
关键词：高校医护人员；大学生；培养
高校医护人员是各大高校后勤服务中的重要群体之一，主要任务就是确保对高校师生的医疗保健工作顺利开展。大学生就诊或咨询时，两者产生医患关系，医患关系指的是医护人员和患者在诊疗过程所建立起的直接或心理联系，属于人际关系的一种。高校医护人员的主要职责有：帮助学生获得必要的医疗卫生知识，通过示范作用引導学生树立正确的人际关系，实现学生健康成才。医护人员工作水平、服务态度的好坏，会一定程度的影响大学生的世界观、人生观和价值观。对此高校医生在大学生培养中的教育作用是不可或缺的，良好的高校医患关系是医护人员发挥育人作用的基本条件。
1、医护人员对大学生培养作用难以发挥的原因
众所周知，社会性质的医院患者普遍比较理解医患角色，并且对医生比较尊重和认可，医患关系建立相对比较容易。但是在高校，高校学生和医护人员时常会出现医患关系紧张的情况，造成医护人员难以发挥其育人作用，主要原因有以下两个方面：
一方面是来自大学生方面的因素，首先高校学生平时多处于习惯平等的人际关系，而基于平等意识的医患关系较易发生冲突，如责怪校医不开自己所指定的药物，要求比较奇特等[1]。学生在网上或是医学科普杂志上获得的知识希望得以运用，因此，面对自己的病情往往坚持己见，比较多疑和自负。正如有的学生仅仅是患上病毒性感冒，却要求医生为其输液，并且提出使用抗生素的要求，如果校医明确的提出反对意见，将会遭到学生的埋怨或是指责。其实校医是站在学生的角度上，出于对学生身体健康的考虑而不使用抗生素，但是学生往往难以理解。其次很多学生错误的认为高校校医院的医护人员是业务水平不高，无法进入社会性医院而到高校任职，此外，高校医疗设备比较简单导致学生对校医院医疗水平不够信任；有的学生小病不就医拖成大病或就医时没有及时告知医生主要症状，耽误治疗时机又指责医生医术不高明。最后，当下多数的高校学生来自独生子女家庭，自我意识较强，遇事只考虑自己，认为我付出金钱你就要为我服务。
另一方面是校医方面的因素，主要有：一是不重视同学生的巧妙沟通，诊疗中言语简单，导致学生认为校医对自身不够重视，高校学生的情感需求较为强烈，而有些校医在学生生病时认为学生表现太过焦虑、恐惧，难以理解学生，并且主观认为学生娇弱、不坚强，缺少对患病学生一定的安慰和同情，或是有不耐烦和反感表现[2]。二是心理态势不当，往往以居高临下的姿态面对学生，对学生就医问药知情权不够尊重，甚至毫不理会学生就医过程中所表现的个性要求，最终产生医患冲突。三是有的校医传统观念较强，与学生的现代观念容易产生矛盾，有些校医对学生情侣之间的亲密行为比较反感，特别是高年龄校医。
以上这些不仅制约了良好医患关系的形成，并且严重阻碍医护人员在大学生培养中育人作用的发挥。
2、发挥医护人员对高校学生育人作用的对策
2.1高校医护人员要明确自己的职责
高校医护人员要知晓自己对高校学生的教育和医疗职责，特别是加强为人师表的意识以及育人职责，高校要培养的是身心全面发展的高素质人才，在这一育人环境中，医护人员必须要协助学生获得必要医疗卫生和身心健康知识，通过示范和表率，引导学生学会同他人保持良好的人际关系，促进学生的健康成长。
2.2充分利用专业优势，加强医普和卫生知识
高校医护人员可以借助集中讲座、选修课或是个别交流等方式，使得学生全面了解健康及卫生知识。如此一来，不但有利于学生身心健康发展，同时有效避免由于缺乏医疗卫生知识而产生医患矛盾。
2.3注重理论知识学习，提升自我修养
高校医护人员除了切实掌握医学知识外，还要了解和学习伦理学、心理学和教育学等有关知识，只有这样才能发挥医生和教师双重作用，进一步提升医疗及育人水平。
2.4重视对学生的人格感化和教育
高校医护人员要时刻注意自己的形象及言谈举止，为学生树立做人的榜样，在与学生接触和交往中发挥示范性育人作用。高校学生正处于快速成长的关键期，模仿能力强，一次就诊，在短短的几分钟、十几分钟内，学生心中就会对校医和就诊过程产生深刻的印象，影响学生的成长。医护人员要对大学生群体的特点有着充分的认识，基于平等的基础开展和大学生的沟通与交流，建立和谐平等的医患关系，充分发挥教育引导作用[3]。在对高校学生诊疗中必须要有充足的耐心，对学生的疑问要认真的解答。客观认识到学生的优缺点，对待学生要有足够的宽容和爱心。针对学生提出的不合理要求，要做出细致的解释，向学生介绍如何预防常见疾病，缓解心理压力，实现学生在康复中感受到人文关怀及温暖。对于存在心理疾病和慢性病学生要长期同其辅导员保持联系，关注学生治疗过程，确定随后的治疗方案。
3、小结
总而言之，高校医护人员必须要对大学生群体的特点有一个充分的认识，并且和大学生建立平等关系的基础上开展情感沟通与交流，构建和谐的医患关系，如此才会切实发挥校医对高校学生的教育作用，才能教会学生如何与他人开展良好的沟通与交流，如何尊重他人，怎样做人做事，并且为培养祖国合格的建设者以及接班人做出应有贡献。
参考文献：
[1]刘艳花. 高校医护工作者在学校健康服务中的角色与作用[J]. 中国校医，2016，30（2）：160-160.
[2]方美英. 谈高校医护人员在大学生教育中的作用发挥[J]. 现代企业教育，2008（14）：200-201.
[3]阎博. 高校医护人员在大学生中发挥教育作用探讨[D]. 首都经济贸易大学，2012.21-26
作者简介：朱欣欣，（1984年10月-），辅导员，
关键词：高校医护人员；大学生；培养
高校医护人员是各大高校后勤服务中的重要群体之一，主要任务就是确保对高校师生的医疗保健工作顺利开展。大学生就诊或咨询时，两者产生医患关系，医患关系指的是医护人员和患者在诊疗过程所建立起的直接或心理联系，属于人际关系的一种。高校医护人员的主要职责有：帮助学生获得必要的医疗卫生知识，通过示范作用引導学生树立正确的人际关系，实现学生健康成才。医护人员工作水平、服务态度的好坏，会一定程度的影响大学生的世界观、人生观和价值观。对此高校医生在大学生培养中的教育作用是不可或缺的，良好的高校医患关系是医护人员发挥育人作用的基本条件。
1、医护人员对大学生培养作用难以发挥的原因
众所周知，社会性质的医院患者普遍比较理解医患角色，并且对医生比较尊重和认可，医患关系建立相对比较容易。但是在高校，高校学生和医护人员时常会出现医患关系紧张的情况，造成医护人员难以发挥其育人作用，主要原因有以下两个方面：
一方面是来自大学生方面的因素，首先高校学生平时多处于习惯平等的人际关系，而基于平等意识的医患关系较易发生冲突，如责怪校医不开自己所指定的药物，要求比较奇特等[1]。学生在网上或是医学科普杂志上获得的知识希望得以运用，因此，面对自己的病情往往坚持己见，比较多疑和自负。正如有的学生仅仅是患上病毒性感冒，却要求医生为其输液，并且提出使用抗生素的要求，如果校医明确的提出反对意见，将会遭到学生的埋怨或是指责。其实校医是站在学生的角度上，出于对学生身体健康的考虑而不使用抗生素，但是学生往往难以理解。其次很多学生错误的认为高校校医院的医护人员是业务水平不高，无法进入社会性医院而到高校任职，此外，高校医疗设备比较简单导致学生对校医院医疗水平不够信任；有的学生小病不就医拖成大病或就医时没有及时告知医生主要症状，耽误治疗时机又指责医生医术不高明。最后，当下多数的高校学生来自独生子女家庭，自我意识较强，遇事只考虑自己，认为我付出金钱你就要为我服务。
另一方面是校医方面的因素，主要有：一是不重视同学生的巧妙沟通，诊疗中言语简单，导致学生认为校医对自身不够重视，高校学生的情感需求较为强烈，而有些校医在学生生病时认为学生表现太过焦虑、恐惧，难以理解学生，并且主观认为学生娇弱、不坚强，缺少对患病学生一定的安慰和同情，或是有不耐烦和反感表现[2]。二是心理态势不当，往往以居高临下的姿态面对学生，对学生就医问药知情权不够尊重，甚至毫不理会学生就医过程中所表现的个性要求，最终产生医患冲突。三是有的校医传统观念较强，与学生的现代观念容易产生矛盾，有些校医对学生情侣之间的亲密行为比较反感，特别是高年龄校医。
以上这些不仅制约了良好医患关系的形成，并且严重阻碍医护人员在大学生培养中育人作用的发挥。
2、发挥医护人员对高校学生育人作用的对策
2.1高校医护人员要明确自己的职责
高校医护人员要知晓自己对高校学生的教育和医疗职责，特别是加强为人师表的意识以及育人职责，高校要培养的是身心全面发展的高素质人才，在这一育人环境中，医护人员必须要协助学生获得必要医疗卫生和身心健康知识，通过示范和表率，引导学生学会同他人保持良好的人际关系，促进学生的健康成长。
2.2充分利用专业优势，加强医普和卫生知识
高校医护人员可以借助集中讲座、选修课或是个别交流等方式，使得学生全面了解健康及卫生知识。如此一来，不但有利于学生身心健康发展，同时有效避免由于缺乏医疗卫生知识而产生医患矛盾。
2.3注重理论知识学习，提升自我修养
高校医护人员除了切实掌握医学知识外，还要了解和学习伦理学、心理学和教育学等有关知识，只有这样才能发挥医生和教师双重作用，进一步提升医疗及育人水平。
2.4重视对学生的人格感化和教育
高校医护人员要时刻注意自己的形象及言谈举止，为学生树立做人的榜样，在与学生接触和交往中发挥示范性育人作用。高校学生正处于快速成长的关键期，模仿能力强，一次就诊，在短短的几分钟、十几分钟内，学生心中就会对校医和就诊过程产生深刻的印象，影响学生的成长。医护人员要对大学生群体的特点有着充分的认识，基于平等的基础开展和大学生的沟通与交流，建立和谐平等的医患关系，充分发挥教育引导作用[3]。在对高校学生诊疗中必须要有充足的耐心，对学生的疑问要认真的解答。客观认识到学生的优缺点，对待学生要有足够的宽容和爱心。针对学生提出的不合理要求，要做出细致的解释，向学生介绍如何预防常见疾病，缓解心理压力，实现学生在康复中感受到人文关怀及温暖。对于存在心理疾病和慢性病学生要长期同其辅导员保持联系，关注学生治疗过程，确定随后的治疗方案。
3、小结
总而言之，高校医护人员必须要对大学生群体的特点有一个充分的认识，并且和大学生建立平等关系的基础上开展情感沟通与交流，构建和谐的医患关系，如此才会切实发挥校医对高校学生的教育作用，才能教会学生如何与他人开展良好的沟通与交流，如何尊重他人，怎样做人做事，并且为培养祖国合格的建设者以及接班人做出应有贡献。
参考文献：
[1]刘艳花. 高校医护工作者在学校健康服务中的角色与作用[J]. 中国校医，2016，30（2）：160-160.
[2]方美英. 谈高校医护人员在大学生教育中的作用发挥[J]. 现代企业教育，2008（14）：200-201.
[3]阎博. 高校医护人员在大学生中发挥教育作用探讨[D]. 首都经济贸易大学，2012.21-26
作者简介：朱欣欣，（1984年10月-），辅导员，