【摘 要】
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随着医疗体制的改革,医疗市场的竞争日益激烈,从有形竞争到无形竞争转变,广大人民群众的法律意识越来越强,对医疗服务的质量要求越来越高,医疗行业是特殊服务行业,它包括医疗技术服
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随着医疗体制的改革,医疗市场的竞争日益激烈,从有形竞争到无形竞争转变,广大人民群众的法律意识越来越强,对医疗服务的质量要求越来越高,医疗行业是特殊服务行业,它包括医疗技术服务和非医疗技术服务(是指服务态度、医疗流程、医疗环境等服务),本院自2002年9月1日《医疗事故处理条例》实施以来到现在为止,共接受患者投诉265例,其中医疗技术方面的42例,占15.8%,
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