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如今,大家都很热衷于谈B2C,但殊不知反过来写的C2B才是互联网思维模式的基础（即消费者对企业Customers to Business）。包括工行在内,同业为了与时俱进,做出各种调整与改进,但本质上还是传统的B2C商业模式,这与C2B的互联网思维模式还是存在本质上的差异。我们若想达到C2B模式的转变,就需要从自身的一点一滴做起,一切以用户需求为核心目标。