【摘 要】
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1开展优质服务的必要性目前,建设银行正面临实施股份制改革的关键时期,全面推进体制改革和机制转换,加快向现代金融企业转变是全行面临的重大课题.作为建设银行基层机构,如何
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1开展优质服务的必要性目前,建设银行正面临实施股份制改革的关键时期,全面推进体制改革和机制转换,加快向现代金融企业转变是全行面临的重大课题.作为建设银行基层机构,如何把握机遇,跟上总行改革和发展的步伐,把资产负债规模做大做强,增强自身综合实力,是一项艰巨的任务,而通过开展优质服务来争取客户、创造效益是实现这一战略目标的重要手段和惟一途径.同时,随着金融国际化进程的加快,一方面同业之间的竞争日益激烈,竞争手段趋同;另一方面客户的要求在不断变化,标准也越来越高.如何才能在竞争中取胜,方法只有一个,就是贴近客户
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