【摘 要】
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随着客户关系管理(CRM)这一理论的出现,一种更全面的企业营销观念逐渐形成,这种理论将客户作为最宝贵的资源纳入到企业发展中去。在企业营销管理的各个方面突出客户的重要性,
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随着客户关系管理(CRM)这一理论的出现,一种更全面的企业营销观念逐渐形成,这种理论将客户作为最宝贵的资源纳入到企业发展中去。在企业营销管理的各个方面突出客户的重要性,使“客户关系”成为企业发展的本质要素。
With the emergence of the theory of customer relationship management (CRM), a more comprehensive concept of corporate marketing is gradually emerging, which incorporates customers as the most valuable resource into the development of the enterprise. In all aspects of corporate marketing management to highlight the importance of customers, so that “customer relations ” has become an essential element of business development.
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