【摘 要】
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航空公司为旅客提供服务时,如何能够有效的区分不同旅客的价值,对于服务的提供者来说是至关重要的。基于旅客在航空公司出行、消费数据的积累,能够对旅客的价值进行计算和量
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航空公司为旅客提供服务时,如何能够有效的区分不同旅客的价值,对于服务的提供者来说是至关重要的。基于旅客在航空公司出行、消费数据的积累,能够对旅客的价值进行计算和量化。MRV模型是一个民航旅客价值计算模型,通过该模型,能够实现对于旅客价值的计算,从而能够使航空公司等民航相关服务提供商,针对不同的旅客,提供差异化的服务,从而实现收益的最大化。
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