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【摘 要】激励措施是医院人力资源管理中非常重要的环节，合理地运用激励措施能够提高医护人员的积极性，利于其发挥最大的潜力，帮助医院创造更大的效益。此外，构建科学的激励机制，同样利于医院朝稳定、健康的方向发展，并有一定的促进作用。结合奖励措施的应用，分析了医院人力资源管理中激励措施的意义、重要性和实际运用，探讨了应用过程中应当注意的几个问题。
【Abstract】The motivation measure is very important in hospital human resources management， using the motivation measures suitably can improve the enthusiasm of medical staff， and conducive to using its maximum potential help hospital creating much more efficiency. Building scientific motivation measures can help hospital develop to a stabilization and healthy direction. Combining with the application of award measure， paper analyzes the signification， importance and practice application of motivation measures in the hospital human resource management， and discusses the problems need to be attention in the applying process.
【关键词】医院；人力资源管理；激励措施
【Keywords】hospital； human resource management； motivation measures
【中图分类号】R197.3；F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0003-02
1 引言
关于“人力资源”这一词汇，最早在20世纪50年代由彼得·德鲁克提出，随后这一理论又经过不断完善和不同形式的变化，目前已成为当今管理科学当中最为重要的环节之一[1]。随着知识经济新时代到来，行业间的竞争本质更多体现在人才竞争的层面，各类人才成为了现代社会最不可或缺的资源。各大医院也争相将更为先进的人力资源管理理念贯彻至日常的管理工作中，并且获得了较理想效果。从医院的角度看，医院间竞争越发白热化，单单依靠器械设备、资金管理、医院规模尚无法取得胜利，归根结底，医院间存在的竞争无非还是医院中人力资源的优劣竞争，而在新形势下要实现现代、科学的管理模式，在人力资源管理方面进行创新是关键。医院中人力资源管理质量的好坏，能够对医院中人员工作主动性和积极性产生影响，在某些方面也影响着医院本身具有的持续发展性。由此可见，医院若要保障人力资源充足，顺应市场需求并结合医院的实际情况建立完善的管理模式和激励机制，促进具有竞争性、积极向上的人事制度形成，进而提高医院中工作人员的积极性，是医院具备核心竞争力的充分体现。
2 激励、激励机制的意义
激励是利用多种形式的外界因素形成刺激，将个人的动机充分激发出来，把外部客观因素的刺激转化成自觉的个人行为，让人产生内在动力并朝着所期望的方向、目标前进，是心理活动的过程同时也是一种行为过程。换个角度来说，激励是有效调动人员积极性的手段。也就是说，激励能够促进、改变人员的行动和行为，而人员所得到激励的水平与程度会很大程度影响其行为表现，激励水平程度越高，则行为表现也就越积极，两者间是存在正比关系的。在企业、单位中，良好的激励过程，应当是管理者通过有效形成、手段促进或引导个人及工作群体形成对管理目标有力落实的行为过程。而目前有效的激励理论都是将心理学与组织行为学作为基础开展的[2]。
激励机制指将各种激励因素结合起来，用以引导及规范人员的价值观念及行为方式向管理者或相关规定所倡导的方向贴合。其出发点在于满足人员的需求，根本目标在于有效激发人员积极性。而要有效地运行激励体系，还需要详细、深入的信息沟通去了解人员的真实需求，并将其和诱导因素（包括政策控制、制度设计、环境营造等）联系在一起，促进组织目标及人员个人目标的实现。激励机制实际上是要求企业或单位的管理人员本着“以人为本”的理念，通过理性化制度，激励、调动员工的积极性，达到有效、有序管理的目的。医院人力资源管理的激励机制在设计时我们认为还应当遵循下列原則：①将精神激励与物质激励互相结合，物质激励为基础，精神激励为根本，逐步在两者互相结合的前提下过渡到精神激励做主体；②引入人才竞争机制，创造积极向上的竞争环境；③正、反向的激励都应当是有效且必要的，反向激励的合理运用能够带动正向效应。
3 医院人力资源管理中激励措施的作用
合理、公平的激励措施在医院人力资源管理中起到的作用，可归纳为下列几点。①有利于员工工作积极性的激发与调动，促进员工劳动能力与智力充分释放，进而提高工作的效率。有研究发现，员工在激励效果不理想的状态下多方面的发挥程度约为20%，而员工在激励效果明显的状态下，各种层次的发挥则超过80%。②促进医院竞争力与凝聚力增强，管理者通过更为人性化的管理模式，与员工融洽沟通，并进行心理方面的引导，会让预案感受到尊重与平等；员工获得物质、心理上的激励后，能够满足其社交、被尊重等方面的心理需求，利于员工士气的提升和人际关系的协调，增强医院整体的向心力。③利于医疗体系、队伍的整体素质，有效的激励措施能够调节及控制人员行为趋向，为其在实践和学习等方面带来动力，以此促进员工个人素质不断提高。④科学且合理的激励机制是包括良性的竞争精神，它的有效运行可以创造良性竞争环境，并逐渐形成积极向上的竞争机制。 4 医院人力资源管理中激励措施的应用方法
4.1 物质方面
薪酬作为医院人力资源管理的重要工具，若其分配得当，不仅能够节约人力资本，也能充分调动人员工作的积极性，进而保障医院维持良好效益。因此，医院人力资源管理中建立公平、合理、公正的薪酬体制极为重要。物质激励主要体现在公平岗位竞争，和福利待遇的合理、公正，还包括吸引人才的安置制度。以实际应用为例，在完善薪酬激励机制的基础上，将奖金分配更多向高学历的人才倾斜，对各学科的带头人及高学历的人才生活环境与工作待遇给予重视，要达到对外有竞争性，对内有公平性[3]。
4.2 目标与制度激励
通过确立适当目标，去引导、诱发员工的行为和动机，不断激励员工追求更高的目标，从而激发积极、向上的动力；制度激励主要通过完善分配制度、人事制度来安抚、稳定、吸引人才。要做好此方面的工作，管理部门应当对管理结构加以改进，将人力资源的开发提高至重点位置，对人才资本投入予以重视，促进吸引、凝聚、搞活人才良性机制形成。
4.3 环境方面
通过对人际环境、生活环境、工作环境、政治环境的改善来稳定及吸纳人才。只有生活安定，环境氛围温馨，一个人的潜能才能充分发挥。医院面对人才竞争越发激烈的形势，收入并不是唯一重要的因素，要将优质人才引进、留住，还需在环境方面不断完善，并注重构建符合实际的医院文化，以此增加医院员工的凝聚力。该院在此方面给予重视，对不同院校、不同地域的专业领域人才都注重吸纳，用不同的院校学风将医院文化变得多元化，激发学科的活力使创新能力良性发展。
4.4 精神方面
合理地利用精神激励强化员工的信任度及忠诚度。首先，作为管理人员，应当多从员工角度出发，通过心理因素和情感方面的交流感应人才、吸纳人才；其次，个人的荣誉能够说明人在社会中存在的价值，在个人精神生活层面更占有重要的地位，因此，需要管理人员恰当、及时地将各种荣誉赋予员工。该院在此方面的应用及应用效果一直比较理想，通过在人格上给予员工尊重，在心理上给予员工满足，在生活上给予员工关心，将管理人员和员工的心连在一起。具体实施方面，领导经常和各方面人才交心、谈心，及时了解员工的工作、生活状况，帮助员工解决实际问题，建立单位和人才间深厚信赖的基础，异常凝聚人才，促进医院事业发展。
5 医院人力资源管理中激励措施实施需要注意的问题
医院人力资源管理中激励措施的应用还需注意几个问题。①应用激励措施的过程，不少医院常表现出重视激励物选择及激励手段运用，却对所设立的目标认识不清或缺乏重视，这其实属于一个误区，会使激励措施的基础目标发生偏离。②医院的文化作为人力资源管理重要的机制，在其真正融入每名员工的价值观时，才会激励员工以此奋斗，因此，应當重视医院文化的塑造，通过员工对医院文化的认可增强发展的能量。③注意激励的适度和及时性，及时与适度是相辅相成、互相关联的，把握好两者的尺度，才能获得最佳的激励效果。④作为管理人员，只有自己以身作则，言传身教，发挥表率与带头作用，才会起到理想的激励效果。
【参考文献】
【1】李能江.构建公立医院医务人员激励机制的探讨[J].中国卫生人才， 2014（04）：90-91.
【2】孙雨.激励机制在公立医院绩效管理中的作用[J].生产力研究，2015（03）：29-30.
【3】朱颖.激励机制在推动社区卫生人力资源管理中的应用[J].人力资源管理，2013（09）：66-67.
【Abstract】The motivation measure is very important in hospital human resources management， using the motivation measures suitably can improve the enthusiasm of medical staff， and conducive to using its maximum potential help hospital creating much more efficiency. Building scientific motivation measures can help hospital develop to a stabilization and healthy direction. Combining with the application of award measure， paper analyzes the signification， importance and practice application of motivation measures in the hospital human resource management， and discusses the problems need to be attention in the applying process.
【关键词】医院；人力资源管理；激励措施
【Keywords】hospital； human resource management； motivation measures
【中图分类号】R197.3；F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0003-02
1 引言
关于“人力资源”这一词汇，最早在20世纪50年代由彼得·德鲁克提出，随后这一理论又经过不断完善和不同形式的变化，目前已成为当今管理科学当中最为重要的环节之一[1]。随着知识经济新时代到来，行业间的竞争本质更多体现在人才竞争的层面，各类人才成为了现代社会最不可或缺的资源。各大医院也争相将更为先进的人力资源管理理念贯彻至日常的管理工作中，并且获得了较理想效果。从医院的角度看，医院间竞争越发白热化，单单依靠器械设备、资金管理、医院规模尚无法取得胜利，归根结底，医院间存在的竞争无非还是医院中人力资源的优劣竞争，而在新形势下要实现现代、科学的管理模式，在人力资源管理方面进行创新是关键。医院中人力资源管理质量的好坏，能够对医院中人员工作主动性和积极性产生影响，在某些方面也影响着医院本身具有的持续发展性。由此可见，医院若要保障人力资源充足，顺应市场需求并结合医院的实际情况建立完善的管理模式和激励机制，促进具有竞争性、积极向上的人事制度形成，进而提高医院中工作人员的积极性，是医院具备核心竞争力的充分体现。
2 激励、激励机制的意义
激励是利用多种形式的外界因素形成刺激，将个人的动机充分激发出来，把外部客观因素的刺激转化成自觉的个人行为，让人产生内在动力并朝着所期望的方向、目标前进，是心理活动的过程同时也是一种行为过程。换个角度来说，激励是有效调动人员积极性的手段。也就是说，激励能够促进、改变人员的行动和行为，而人员所得到激励的水平与程度会很大程度影响其行为表现，激励水平程度越高，则行为表现也就越积极，两者间是存在正比关系的。在企业、单位中，良好的激励过程，应当是管理者通过有效形成、手段促进或引导个人及工作群体形成对管理目标有力落实的行为过程。而目前有效的激励理论都是将心理学与组织行为学作为基础开展的[2]。
激励机制指将各种激励因素结合起来，用以引导及规范人员的价值观念及行为方式向管理者或相关规定所倡导的方向贴合。其出发点在于满足人员的需求，根本目标在于有效激发人员积极性。而要有效地运行激励体系，还需要详细、深入的信息沟通去了解人员的真实需求，并将其和诱导因素（包括政策控制、制度设计、环境营造等）联系在一起，促进组织目标及人员个人目标的实现。激励机制实际上是要求企业或单位的管理人员本着“以人为本”的理念，通过理性化制度，激励、调动员工的积极性，达到有效、有序管理的目的。医院人力资源管理的激励机制在设计时我们认为还应当遵循下列原則：①将精神激励与物质激励互相结合，物质激励为基础，精神激励为根本，逐步在两者互相结合的前提下过渡到精神激励做主体；②引入人才竞争机制，创造积极向上的竞争环境；③正、反向的激励都应当是有效且必要的，反向激励的合理运用能够带动正向效应。
3 医院人力资源管理中激励措施的作用
合理、公平的激励措施在医院人力资源管理中起到的作用，可归纳为下列几点。①有利于员工工作积极性的激发与调动，促进员工劳动能力与智力充分释放，进而提高工作的效率。有研究发现，员工在激励效果不理想的状态下多方面的发挥程度约为20%，而员工在激励效果明显的状态下，各种层次的发挥则超过80%。②促进医院竞争力与凝聚力增强，管理者通过更为人性化的管理模式，与员工融洽沟通，并进行心理方面的引导，会让预案感受到尊重与平等；员工获得物质、心理上的激励后，能够满足其社交、被尊重等方面的心理需求，利于员工士气的提升和人际关系的协调，增强医院整体的向心力。③利于医疗体系、队伍的整体素质，有效的激励措施能够调节及控制人员行为趋向，为其在实践和学习等方面带来动力，以此促进员工个人素质不断提高。④科学且合理的激励机制是包括良性的竞争精神，它的有效运行可以创造良性竞争环境，并逐渐形成积极向上的竞争机制。 4 医院人力资源管理中激励措施的应用方法
4.1 物质方面
薪酬作为医院人力资源管理的重要工具，若其分配得当，不仅能够节约人力资本，也能充分调动人员工作的积极性，进而保障医院维持良好效益。因此，医院人力资源管理中建立公平、合理、公正的薪酬体制极为重要。物质激励主要体现在公平岗位竞争，和福利待遇的合理、公正，还包括吸引人才的安置制度。以实际应用为例，在完善薪酬激励机制的基础上，将奖金分配更多向高学历的人才倾斜，对各学科的带头人及高学历的人才生活环境与工作待遇给予重视，要达到对外有竞争性，对内有公平性[3]。
4.2 目标与制度激励
通过确立适当目标，去引导、诱发员工的行为和动机，不断激励员工追求更高的目标，从而激发积极、向上的动力；制度激励主要通过完善分配制度、人事制度来安抚、稳定、吸引人才。要做好此方面的工作，管理部门应当对管理结构加以改进，将人力资源的开发提高至重点位置，对人才资本投入予以重视，促进吸引、凝聚、搞活人才良性机制形成。
4.3 环境方面
通过对人际环境、生活环境、工作环境、政治环境的改善来稳定及吸纳人才。只有生活安定，环境氛围温馨，一个人的潜能才能充分发挥。医院面对人才竞争越发激烈的形势，收入并不是唯一重要的因素，要将优质人才引进、留住，还需在环境方面不断完善，并注重构建符合实际的医院文化，以此增加医院员工的凝聚力。该院在此方面给予重视，对不同院校、不同地域的专业领域人才都注重吸纳，用不同的院校学风将医院文化变得多元化，激发学科的活力使创新能力良性发展。
4.4 精神方面
合理地利用精神激励强化员工的信任度及忠诚度。首先，作为管理人员，应当多从员工角度出发，通过心理因素和情感方面的交流感应人才、吸纳人才；其次，个人的荣誉能够说明人在社会中存在的价值，在个人精神生活层面更占有重要的地位，因此，需要管理人员恰当、及时地将各种荣誉赋予员工。该院在此方面的应用及应用效果一直比较理想，通过在人格上给予员工尊重，在心理上给予员工满足，在生活上给予员工关心，将管理人员和员工的心连在一起。具体实施方面，领导经常和各方面人才交心、谈心，及时了解员工的工作、生活状况，帮助员工解决实际问题，建立单位和人才间深厚信赖的基础，异常凝聚人才，促进医院事业发展。
5 医院人力资源管理中激励措施实施需要注意的问题
医院人力资源管理中激励措施的应用还需注意几个问题。①应用激励措施的过程，不少医院常表现出重视激励物选择及激励手段运用，却对所设立的目标认识不清或缺乏重视，这其实属于一个误区，会使激励措施的基础目标发生偏离。②医院的文化作为人力资源管理重要的机制，在其真正融入每名员工的价值观时，才会激励员工以此奋斗，因此，应當重视医院文化的塑造，通过员工对医院文化的认可增强发展的能量。③注意激励的适度和及时性，及时与适度是相辅相成、互相关联的，把握好两者的尺度，才能获得最佳的激励效果。④作为管理人员，只有自己以身作则，言传身教，发挥表率与带头作用，才会起到理想的激励效果。
【参考文献】
【1】李能江.构建公立医院医务人员激励机制的探讨[J].中国卫生人才， 2014（04）：90-91.
【2】孙雨.激励机制在公立医院绩效管理中的作用[J].生产力研究，2015（03）：29-30.
【3】朱颖.激励机制在推动社区卫生人力资源管理中的应用[J].人力资源管理，2013（09）：66-67.