爱心奉献传播文明正能量
　　简介
　　爱与美、文明总是密不可分。“最美妈妈”吴菊萍、全国劳动模范孔胜东、“公民爱心日”关爱留守儿童、“爱心斑马线”守护生命……杭州这座“东方品质之城”从来都不缺乏“正能量”。近年来，杭州加强社会主义核心价值观教育，在实践中不断发现典型、培育典型、传播典型，充分发挥先进典型的示范引领带动作用，“爱心奉献、传播文明”从“盆景”变为“风景”，从“风景”成为“风尚”。2009年杭州首条爱心斑马线正式启用，2010年开展发现“最美杭州人”活动，2013年“光盘行动”得到广大市民积极响应，今年“春风行动”全市募集捐款达1.52亿元。“爱”的种子如蒲公英—般随风飘扬、处处生根，使这座城市一年四季温暖如春。
　　点评
　　孟子说：“当善充实于身的时候就是美。”又说：“充实而有光辉就是大。”“爱”，就是因善“充实”
　　而发出的“光辉”一一“大爱”。爱与美，是文明的最大化，也是人性与人格的灿烂光辉，这就是东方品质。
　　这是一座空气中充满着“爱”的城市，于是，它与生俱来的“关”也与日俱增。
　　孔胜东
　　简介
　　“在公交车上，孔胜东想人所想，提供优质服务19年；在工作之外，孔胜东急人所急，义务修车30载。”这大抵是对孔胜东最简洁的赞许之词。这位杭州人再熟悉不过的全国劳动模范，一直用自己的实际行动，为这座城市传递着满满的正能量。穿着蓝色的公交制服，他是开“模范”公交车的孔司机；每个星期六晚上，穿上志愿者的红马甲，摆起修车摊，他就是免费修自行车的孔师傅，杭州城的活雷锋。孔胜东的努力与付出，也影响着他的司机同仁、志愿者群体。30年来，从一个人到一群人，他和他的修车志愿者服务队已经成为杭州一道亮丽的风景线。
　　点评
　　敢为“人先”是英雄；甘为“人后”也是英雄。
　　孔胜东和“孔胜东”们，因默默无闻而名扬天下，因甘为“人后”而成“先锋”。
　　全力以赴做好本职工作，竭尽全力在工作之外为人民服务。这就是时代的“先锋”。
　　善意，真诚，一个普通杭州人的品德展现了这座城市的品质。
　　礼让行人的杭州斑马线
　　简介
　　一辆公交车行驶在道路上，遇到斑马线，缓行、刹车、等候，再缓缓启动……凡是到过这座城市的游客，都对杭州的“爱心斑马线”记忆犹新。2009年5月，杭州首条爱心斑马线正式启用，随后在杭州8条主要道路上推广。这种创意斑马线不仅仅是几个简单的符号，而是对遵守交规、文明出行、互相礼让的倡导，堪称“守护生命的一条线”。在爱心斑马线的示范带动下，杭州机动车因礼让行人而闻名中国，成为各地竞相学习的榜样。
　　点评
　　当一辆满载乘客的公交车停在斑马线旁，让一个行人先过的时候，往往有人会觉得这不公平，路权是平等的，人权也是平等的，一车人怎么能让一个人呢。
　　但这座城市认为，“礼”比“权”大。人有人格，城有城格，这“格”都“立于礼”。“礼”是一个社会的道德规范和行为准则。“礼”的核心就是“让”。“克己复礼为仁”，“仁者，爱人也”。礼让斑马线，是这座城市善意的表达与文明的姿态，也是这座城市国际化的表征之一。
　　杭州图书馆
　　简介
　　建筑面积达5万平方米的杭州图书新馆于2008年10月落成后，在国内大型公共图书馆中率先推出取消借书证、取消押金等举措；它是国内外开放比例最大的公共图书馆，将近90%的面积用于接待读者……“平等、免费、全民共享”的理念始终贯穿于业务实践中。近年来，杭州图书馆还陆续开设了生活主题分馆、佛学分馆、电影分馆、科技分馆和运动分馆，它正朝着城市教室和市民终身教育中心、城市历史记忆中心、市民文化休闲中心、公共信息服务中心的目标迈进。
　　点评
　　杭州图书馆，是世界上开放比例最大的公共图书馆。这里的“开放”并不仅仅是指场馆，更重要的是对所有的人一一没有任何门槛，无须押金，也不用借书证，所以，在馆里看书的流浪汉与拾荒者，成了这座城市的一道人文也是文明的风景。而城乡全覆盖的四级服务网络更是让整座城市都成了开放的图书馆一一杭州，是一座城市，也是一座图书馆。
　　“最美”系列报道
　　简介
　　“最美妈妈”吴菊萍、“最美司机”吴斌、“最美爸爸”黄小荣……近年来，以杭报集团、杭州文广集团为代表的杭州媒体适时抓住典型事件，推出了发现美、赞颂美、推广美的“最美”系列报道。一篇篇富有温度的报道深入百姓人家，挖掘感人细节，营造了良好的社会氛围，使得杭城的“最美”现象不断涌现。2016年的“最美杭州人”，有普普通通的“片儿警”莫永伟、“白衣天使”王平、“托举哥”蒋承仁……这些平凡生活中的“最美”，传递着温暖与感动。
　　点评
　　西湖，是作为“人文景观”列入世界遗产名录的。“人文景观”是人类与自然共同的作品，所以，杭州的美是杭州人与杭州自然山水共同的创造。最美现象正是当代杭州的人文景观，相信，杭州人如四季鲜花般开放的美德，会因“最美”系列而名垂千古。