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一般病人的心理状态及护理:①对环境的陌生感:很多患者会因初次来医院就诊,对医院环境生疏而感到无所适从,不知所措。因此医院要创造良好的门诊环境,以方便患者为目的,备有醒目的标志和路牌,并设立导诊服务台,根据病情进行分诊,引导病人去找专业医生就诊,消除患者心理负担和心理顾虑。使其感到亲切、宽松,对医院有信任感,易于合作。②紧张、焦虑、恐惧心理:因患者所患疾病不同,常会表现出不同的心理状态,尤其是那些病情较重,“自我诊断”不清的病人,就诊心情极为迫切。常表现为坐立不安,难以平静。医护人员应尽快为其提供帮助,耐心