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【摘要】企业以质量求生存，发展以技术作支撑，基层员工的技能水平是质量保障体系中的重要环节。通过中国石化中原油田技术监测中心对基层岗位员工培训过程中的质量现状进行分析，探索出了在基层岗位全面开展以“岗位操作视频化”为载体的员工培训新模式，有效促进了员工精细化操作，提高了监测工作的规范性和时效性，本文简要阐述了“岗位操作视频化”在员工培训工作中的思路和做法。
【关键词】标准化；视频化；员工培训；分级管理
一、岗位操作视频化培训模式的必要性和可行性
（一）必要性。首先，“基本功训练”是“三基”工作之一，“基本功”扎实与否直接关系到监测数据的准确性，影响到监测工作的质量，所以有必要开展群众性基本功训练活动。作效率，打造一支技术过硬、操作熟练的监测队伍。
（二）可行性。开展岗位操作视频化培训，需要的硬件是摄像机、录音设备和电脑，软件是相关视频制作软件。电脑各单位都已普及，摄像机加录音设备价格在两千元左右，各单位都能接受；软件可从网上免费下载，操作简单，方便易学，有初级电脑知识的人员都能学会。所以，开展岗位操作视频化工作是可行的。
二、“岗位操作视频化”工作思路和做法
企业以质量求生存，发展以技术为支撑，基层员工的技能水平是质量保障体系中重要环节，而基层员工岗位操作技术水平的提高主要来源于企业内部培训，我中心优化培训机制，积极探索出一条以岗位操作视频化为载体的岗位培训新模式，具体做法如下：
（一）制定岗位操作视频化工作管理办法。一是成立领导小组，明确工作目标、内容、要求和职责。为视频化工作的开展提供组织保障、管理程序、考核细则和激励机制。二是领导重视，制定专项管理办法。从制度上保障此项工作的常态化、标准化，从管理上建立培训管理长效机制，实行月度总结，交流经验；季度考核，奖优罚劣；年度评比，表彰先进。三是重视培训效果评估及问题整改。组建专家评审团，制定标准视频评分细则，每月召开视频化工作例会，对拍摄视频进行评审，对培训效果进行合理评价，并提出改进建议。四是各基层单位制定年度岗位操作视频化工作计划，并分解到月度计划，实行月度考核。
（二）建立岗位操作标准体系，界定视频拍摄项目。各岗位归纳整理本岗位操作技术标准的全部内容，并将其划分为“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次，逐一建立《岗位操作标准体系》，视频化工作第一阶段要求各岗位从“掌握”中选择检测频次高、安全风险级别高、影响数据准确度因素多的项目作为岗位操作视频拍摄项目。并根据新标准的颁布或新设备的使用定期修订体系内容，增加视频拍摄项目，保证员工及时学习到新技术、新要求。视频化工作第二阶段要求各岗位依次开展岗位操作。
（三）建立岗位操作视频化工作流程。1、建立岗位操作视频化工作管理流程；2、建立岗位操作视频拍摄、培训、制作、评审流程。
具体做法：一是各基层单位成立视频化项目组，制定工作计划，确定拍摄项目；二是视频拍摄前，各岗位要组织人员对相关标准及仪器设备操作进行培训，熟练掌握标准内容、仪器、设备及计量器具的使用，为拍摄的顺利开展做好准备；三是监测过程中进行试拍，个人对自己的视频进行自查自改；四是组织岗位人员进行技术讨论，找出不规范操作部分，制定出改进措施，记录岗位全体人员的不规范操作，分管理类和技术类进行整理汇总；五是制定整改措施，确定培训内容，进行岗位培训；六是根据操作过程中的风险因素，提前落实安全防范措施，把劳动保护用品摆放到指定位置，方便取用，再次拍摄；七是视频经剪辑后添加配音和字幕，并处理好三者之间的同步问题后，添加背景音乐，渲染成mpg格式的视频文件，形成岗位操作视频；八是站内评审不合格的视频返回培训阶段，再学习再拍摄，直至合格；站内评审合格的视频提交中心，由专家评审后得出结论，不合格视频返回培训再拍摄，合格、优秀视频给予奖励的同时，将优秀视频作为学习教材发至中心岗位操作视频化专栏，供下载学习。
三、岗位操作视频化的应用
（一）用于全中心员工互动学习。在中心网站开设“岗位操作视频化”工作专栏，定期发布已通过评审的优秀视频和经验交流材料，实现资源共享和企业内部技术交流与合作；通过这个平台，员工可以学习更多岗位的专业技能，培养一岗多能的技术人才。
（二）用于员工不规范操作自查和改进。员工在操作过程中不易发现或意识不到自身存在的不规范操作，当把操作过程拍摄下来，搬上荧屏，对照优秀视频，可以很容易地找出不规范的地方。通过与优秀视频对比来查找错误或不规范操作，让学习者更能一目了然地认识到“错在哪，为什么错，怎样操作才是对的”。
（三）用于制定不规范操作整改措施。将员工操作过程中发现的问题集中整理，分成“技术”和“管理”两类。技术类不规范操作制定培训学习计划，限时整改，强化练习，重新拍摄该项操作视频；管理类不规范操作提交上级部门修订管理办法，如：箱式电阻炉用于化学试剂或样品的灼烧，温度从100℃到1000℃不等，它的危害因素是“高温烫伤”，墙上挂有安全警示标志：“防止烫伤”。但是，在视频拍摄过程中，发现仅有这个安全警示标志不足以防止烫伤事故的发生。
四、取得的初步效果
（一） 夯实“三基”工作。“三基”工作是油田开展的一项重点工作，“基本功训练”更是重中之重，岗位操作视频化工作提高了员工的操作基本功。这种创新的培训模式在油田“三基”工作检查中得到检查组领导的充分肯定和高度评价。
（二） 增强资质。全中心有4家实验室通过实验室国家认可/资质认定评审。评审过程的现场操作实验环节，操作人员动作熟练、操作规范、数据准确，得到专家们的一致认可。
（三） 提高竞争力。中心化工产品监测总站钻井液化学剂检验室代表中国石化集团公司承担着钻井液化学剂和油井水泥外加剂的监督检验、筛选检验，凭借过硬的技术水平和优质服务，成为唯一一支入选2012年度“石油行业质量信得过班组”称号的质检部门，提高了企业知名度，增强了竞争力，为下一步开拓监测市场奠定了良好基础。
（四） 提高操作规范性，提升操作水平。
（五） 提高工作时效性。
五、结论
岗位操作视频化培训模式以其生动形象、便于观察、方便实用、操作规范的特点深受员工喜爱，是企业“授课型”、“师带徒型”培训方式的有益补充，有效解决了员工操作不规范问题、新员工或转岗员工培训问题，促进了员工学习积极性，从侧面推进了企业质量管理工作、标准化建设工作、安全管理工作、设备管理工作和科研攻关等多项工作的顺利开展。
参考文献
[1]李铁球.基于战略导向的企业员工培训体系研究.时代教育，2006，4.
[2]欧阳洁，董国峰，范岚.员工培训.清华大学出版社，2004.
作者简介
李凯，男，1974.11.---，本科，中原油田分公司技术监测中心人力资源科，研究方向：人力资源方向（经济类）.
【关键词】标准化；视频化；员工培训；分级管理
一、岗位操作视频化培训模式的必要性和可行性
（一）必要性。首先，“基本功训练”是“三基”工作之一，“基本功”扎实与否直接关系到监测数据的准确性，影响到监测工作的质量，所以有必要开展群众性基本功训练活动。作效率，打造一支技术过硬、操作熟练的监测队伍。
（二）可行性。开展岗位操作视频化培训，需要的硬件是摄像机、录音设备和电脑，软件是相关视频制作软件。电脑各单位都已普及，摄像机加录音设备价格在两千元左右，各单位都能接受；软件可从网上免费下载，操作简单，方便易学，有初级电脑知识的人员都能学会。所以，开展岗位操作视频化工作是可行的。
二、“岗位操作视频化”工作思路和做法
企业以质量求生存，发展以技术为支撑，基层员工的技能水平是质量保障体系中重要环节，而基层员工岗位操作技术水平的提高主要来源于企业内部培训，我中心优化培训机制，积极探索出一条以岗位操作视频化为载体的岗位培训新模式，具体做法如下：
（一）制定岗位操作视频化工作管理办法。一是成立领导小组，明确工作目标、内容、要求和职责。为视频化工作的开展提供组织保障、管理程序、考核细则和激励机制。二是领导重视，制定专项管理办法。从制度上保障此项工作的常态化、标准化，从管理上建立培训管理长效机制，实行月度总结，交流经验；季度考核，奖优罚劣；年度评比，表彰先进。三是重视培训效果评估及问题整改。组建专家评审团，制定标准视频评分细则，每月召开视频化工作例会，对拍摄视频进行评审，对培训效果进行合理评价，并提出改进建议。四是各基层单位制定年度岗位操作视频化工作计划，并分解到月度计划，实行月度考核。
（二）建立岗位操作标准体系，界定视频拍摄项目。各岗位归纳整理本岗位操作技术标准的全部内容，并将其划分为“掌握”、“熟悉”、“了解”三个层次，逐一建立《岗位操作标准体系》，视频化工作第一阶段要求各岗位从“掌握”中选择检测频次高、安全风险级别高、影响数据准确度因素多的项目作为岗位操作视频拍摄项目。并根据新标准的颁布或新设备的使用定期修订体系内容，增加视频拍摄项目，保证员工及时学习到新技术、新要求。视频化工作第二阶段要求各岗位依次开展岗位操作。
（三）建立岗位操作视频化工作流程。1、建立岗位操作视频化工作管理流程；2、建立岗位操作视频拍摄、培训、制作、评审流程。
具体做法：一是各基层单位成立视频化项目组，制定工作计划，确定拍摄项目；二是视频拍摄前，各岗位要组织人员对相关标准及仪器设备操作进行培训，熟练掌握标准内容、仪器、设备及计量器具的使用，为拍摄的顺利开展做好准备；三是监测过程中进行试拍，个人对自己的视频进行自查自改；四是组织岗位人员进行技术讨论，找出不规范操作部分，制定出改进措施，记录岗位全体人员的不规范操作，分管理类和技术类进行整理汇总；五是制定整改措施，确定培训内容，进行岗位培训；六是根据操作过程中的风险因素，提前落实安全防范措施，把劳动保护用品摆放到指定位置，方便取用，再次拍摄；七是视频经剪辑后添加配音和字幕，并处理好三者之间的同步问题后，添加背景音乐，渲染成mpg格式的视频文件，形成岗位操作视频；八是站内评审不合格的视频返回培训阶段，再学习再拍摄，直至合格；站内评审合格的视频提交中心，由专家评审后得出结论，不合格视频返回培训再拍摄，合格、优秀视频给予奖励的同时，将优秀视频作为学习教材发至中心岗位操作视频化专栏，供下载学习。
三、岗位操作视频化的应用
（一）用于全中心员工互动学习。在中心网站开设“岗位操作视频化”工作专栏，定期发布已通过评审的优秀视频和经验交流材料，实现资源共享和企业内部技术交流与合作；通过这个平台，员工可以学习更多岗位的专业技能，培养一岗多能的技术人才。
（二）用于员工不规范操作自查和改进。员工在操作过程中不易发现或意识不到自身存在的不规范操作，当把操作过程拍摄下来，搬上荧屏，对照优秀视频，可以很容易地找出不规范的地方。通过与优秀视频对比来查找错误或不规范操作，让学习者更能一目了然地认识到“错在哪，为什么错，怎样操作才是对的”。
（三）用于制定不规范操作整改措施。将员工操作过程中发现的问题集中整理，分成“技术”和“管理”两类。技术类不规范操作制定培训学习计划，限时整改，强化练习，重新拍摄该项操作视频；管理类不规范操作提交上级部门修订管理办法，如：箱式电阻炉用于化学试剂或样品的灼烧，温度从100℃到1000℃不等，它的危害因素是“高温烫伤”，墙上挂有安全警示标志：“防止烫伤”。但是，在视频拍摄过程中，发现仅有这个安全警示标志不足以防止烫伤事故的发生。
四、取得的初步效果
（一） 夯实“三基”工作。“三基”工作是油田开展的一项重点工作，“基本功训练”更是重中之重，岗位操作视频化工作提高了员工的操作基本功。这种创新的培训模式在油田“三基”工作检查中得到检查组领导的充分肯定和高度评价。
（二） 增强资质。全中心有4家实验室通过实验室国家认可/资质认定评审。评审过程的现场操作实验环节，操作人员动作熟练、操作规范、数据准确，得到专家们的一致认可。
（三） 提高竞争力。中心化工产品监测总站钻井液化学剂检验室代表中国石化集团公司承担着钻井液化学剂和油井水泥外加剂的监督检验、筛选检验，凭借过硬的技术水平和优质服务，成为唯一一支入选2012年度“石油行业质量信得过班组”称号的质检部门，提高了企业知名度，增强了竞争力，为下一步开拓监测市场奠定了良好基础。
（四） 提高操作规范性，提升操作水平。
（五） 提高工作时效性。
五、结论
岗位操作视频化培训模式以其生动形象、便于观察、方便实用、操作规范的特点深受员工喜爱，是企业“授课型”、“师带徒型”培训方式的有益补充，有效解决了员工操作不规范问题、新员工或转岗员工培训问题，促进了员工学习积极性，从侧面推进了企业质量管理工作、标准化建设工作、安全管理工作、设备管理工作和科研攻关等多项工作的顺利开展。
参考文献
[1]李铁球.基于战略导向的企业员工培训体系研究.时代教育，2006，4.
[2]欧阳洁，董国峰，范岚.员工培训.清华大学出版社，2004.
作者简介
李凯，男，1974.11.---，本科，中原油田分公司技术监测中心人力资源科，研究方向：人力资源方向（经济类）.