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随着市场由“卖方市场”逐渐转变为“买方市场”,企业管理转变为“客户”导向,只有有效提高客户服务质量来满足客户个性化与瞬息万变的需求.本文就提高客户服务质量提出了一些有效的方法,对通信企业提高客户服务质量有一定的帮助.
我国通信业服务策略研究
【摘 要】
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随着市场由“卖方市场”逐渐转变为“买方市场”,企业管理转变为“客户”导向,只有有效提高客户服务质量来满足客户个性化与瞬息万变的需求.本文就提高客户服务质量提出了一
【机 构】
：
广西工业职业技术学院,广西南宁,530001
【出 处】
：
特区经济
【发表日期】
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2011年5期
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