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因被爆料拟将商户的技术服务年费收取从每年6000元增加到最低3万元,淘宝商城被商家质疑为“刮地皮”。
面对外界质疑,淘宝商城声明称,提高年费是为了引导商家提高服务质量,之后会全部或者部分退还。淘宝商城还表示,将建立违约责任保证金制度,违约保证金属于缴纳的商家。
虽然淘宝商城发表声明澄清传闻,但面对技术服务年费5至10倍的提高,不少商户指出,淘宝的声明是“此地无银三百两”。
首先,淘宝商城独立运行这段时间以来,交易技术层面上并没有出现大幅度的改变,以此为噱头提高费用,站不住脚。
其次,即便淘宝商城随着规模的扩大需要更多的技术,但为何技术服务年费要从6000元猛涨到“3万至6万”,也没有相应依据。
再次,淘宝商城称将“建立违约责任保证金制度”。同样是为了“引导商家提高其服务质量”,为何要用两个名目收钱?淘宝商城需要做出解释。
最后,虽然淘宝商城一再表示,这些年费和保证金或会退给商户,但这些钱毕竟要在淘宝手中留存,淘宝商城相当于进行了一次15亿的再融资,而这笔钱的流通过程人们不得而知。
由此看来,淘宝商城“提高费用,通过商户获得好处”的结果一目了然,这体现了淘宝商城的新管理逻辑:盈利,要从商户身上入手。
淘宝商城的新管理逻辑还不仅限于此,从“建立违约责任保证金制度”的措施中,我们还能看出另一层面的含义,即“责任推卸策略”。
淘宝商城声称,向商家收取“违约责任保证金”是为了维护消费者的合法权益。维护消费者利益无可厚非,但令人担心的是,淘宝商城的声明可能会有另一层含义:出现任何问题,由商家用保证金来解决。可以想见,淘宝商城将因此免去不少麻烦,这也许会成为淘宝商城对消费者或者自身管理责任的一种推卸。
虽然有众多商户表示质疑,但大多数还是“哑巴吃黄连”。毕竟,在目前的网络上,只有淘宝一家大型平台。在这种情况下,淘宝商城制定的任何收费原则或者标准,也就成了“金科玉律”,商户只能执行。
不过,让人振奋的是,腾讯QQ购物即将登场,而它,也将成为淘宝商城的最大对手。希望这一对手的出现能打破整个行业的垄断,带来更多的自由竞争和对行业长远生态建设的考量,而不是通过“刮地皮”或者“刮其他皮”来实现部分公司的目标!
面对外界质疑,淘宝商城声明称,提高年费是为了引导商家提高服务质量,之后会全部或者部分退还。淘宝商城还表示,将建立违约责任保证金制度,违约保证金属于缴纳的商家。
虽然淘宝商城发表声明澄清传闻,但面对技术服务年费5至10倍的提高,不少商户指出,淘宝的声明是“此地无银三百两”。
首先,淘宝商城独立运行这段时间以来,交易技术层面上并没有出现大幅度的改变,以此为噱头提高费用,站不住脚。
其次,即便淘宝商城随着规模的扩大需要更多的技术,但为何技术服务年费要从6000元猛涨到“3万至6万”,也没有相应依据。
再次,淘宝商城称将“建立违约责任保证金制度”。同样是为了“引导商家提高其服务质量”,为何要用两个名目收钱?淘宝商城需要做出解释。
最后,虽然淘宝商城一再表示,这些年费和保证金或会退给商户,但这些钱毕竟要在淘宝手中留存,淘宝商城相当于进行了一次15亿的再融资,而这笔钱的流通过程人们不得而知。
由此看来,淘宝商城“提高费用,通过商户获得好处”的结果一目了然,这体现了淘宝商城的新管理逻辑:盈利,要从商户身上入手。
淘宝商城的新管理逻辑还不仅限于此,从“建立违约责任保证金制度”的措施中,我们还能看出另一层面的含义,即“责任推卸策略”。
淘宝商城声称,向商家收取“违约责任保证金”是为了维护消费者的合法权益。维护消费者利益无可厚非,但令人担心的是,淘宝商城的声明可能会有另一层含义:出现任何问题,由商家用保证金来解决。可以想见,淘宝商城将因此免去不少麻烦,这也许会成为淘宝商城对消费者或者自身管理责任的一种推卸。
虽然有众多商户表示质疑,但大多数还是“哑巴吃黄连”。毕竟,在目前的网络上,只有淘宝一家大型平台。在这种情况下,淘宝商城制定的任何收费原则或者标准,也就成了“金科玉律”,商户只能执行。
不过,让人振奋的是,腾讯QQ购物即将登场,而它,也将成为淘宝商城的最大对手。希望这一对手的出现能打破整个行业的垄断,带来更多的自由竞争和对行业长远生态建设的考量,而不是通过“刮地皮”或者“刮其他皮”来实现部分公司的目标!