论文部分内容阅读
通过对出院病人实行电话回访,认为主要存在3个问题:(1)联系电话的缺陷.(2)回访内容缺乏专科性,重点不突出.(3) 相关知识缺乏.采取的措施有:(1)顺应医疗服务的需求,提高对电话回访工作的认识 .(2)详细、全面收集资料.(3)加强业务学习,提高自身素质.(4)选择适当的时机.通过电话回访,对医院护理工作起到了很好的促进作用,为医院树立护理服务品牌和赢得市场打下了坚实的基础.