【摘 要】
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为推行以客户满意度为导向的管理变革,厂商对经销商运营管理的五大核心管理职能提出了新的要求经销商盈利能力不足,自身利润无法得到保障,无心进行客户满意度管理;经销商人员
【机 构】
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新华信国际信息咨询(北京)有限公司,
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为推行以客户满意度为导向的管理变革,厂商对经销商运营管理的五大核心管理职能提出了新的要求经销商盈利能力不足,自身利润无法得到保障,无心进行客户满意度管理;经销商人员激励制度不合理,员工满意度尚且不足,客户满意度更是无法得到保障。
In order to implement management changes oriented to customer satisfaction, manufacturers put forward new requirements for the five core management functions of dealer operations management. Distributors have insufficient profitability, their own profits cannot be guaranteed, and customer satisfaction management is unwitting; dealer personnel The incentive system is irrational, employee satisfaction is insufficient, and customer satisfaction cannot be guaranteed.
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