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摘要：本文采取直接访问游客及工作人员、实地体验和收集资料等方式，对奇村温泉旅游客源市场进行调查研究，主要从客源的来源、年龄结构、偏好、收入、教育程度、逗留时间等方面分析奇村温泉旅游客源市场特征，为旅游开发提供一些参考作用。
关键词：温泉；温泉旅游；客源市场
【中图分类号】F592 【文献标识码】A 【文章编号】2236—1879（2017）16—0259—01
对旅游温泉客源市场进行科学调查分析，真正了解游客对温泉旅游项目和旅游产品的真正需求和购买潜力，这样才能进一步优化旅游客源市场，为温泉旅游资源的可持续发展提供科学依据，因此从以下几点对客源进行调查分析。
1.从客源来源看，以当地游客为主
从游客的登记统计得知奇村温泉旅游的游客市场以太原、大同为主，占到游客总数的80%。而相比之下周边省份游客仅仅占总数的9%。因此，奇村温泉旅游开发今后应以本地客源市场为中心，立足于本地市场，牢牢抓住本地客源，在此基础上向外地发展，这样方能取得较好的成果。
2.从游客逗留时间来看，以短期游为多
从各大疗养院及宾馆住宿调研统计中得知，在温泉地逗留1-2天游客占53%；停留3-5天的游客占10%；还有停留5天的游客占3%，但是我们会发现还有占34%的游客选择不会留宿，这部分游客值得我们注意。针对这一现象笔者专门查看了游客登记表，并与游客进行了交流，了解到这部分游客之所以选择只逗留半天多是因为他们是当地居民，节假日与家人或朋友一起到温泉地享受温泉沐浴，这也在客观上充分证明当地居民的市场是非常具有潜力的，温泉旅游所在地的本地市场是值得挖掘的；其次笔者对逗留3天以上的游客也进行分析，发现商务、公务、会议游客占较多，因而休闲、度假与娱乐成为他们重要的需求。因此，奇村温泉在市场开发与产品设计上，要重点考虑短期逗留的这些游客，制定出周末双休日时段的温泉有奖体验消费活动，刺激游客前来旅游。
3.从游客月可支配收入来看，客源经济条件好
从受访的游客中，我们大家会发现游客月可支配收入5000元以上占9%，3000-5000元的占12%，在2000-3000元的占59%，1000-2000元的占18%，1000元以下的占2%。在对游客的访谈过程中得知月可支配收入高于3000元的游客对温泉旅游区的环境、旅游项目期望值比较高而对价格的敏感度较低。因此在温泉旅游区实际旅游的花费要比计划旅游的花费要低，其主要原因是奇村温泉旅游区的产品较少，“购”微乎其微，“游”的项目极少，“食”不够丰富，“娱”的几乎没有。但是月可支配收入低于2000元的游客对价格却较为敏感。因此，奇村温泉旅游要多搞一些特价旅游活动，来回馈游客，吸引游客。
4.从游客受教育程度看，游客注重温泉文化内涵
从来往的游客登记的表中来看，游客多是接受过高中及大专大本教育的高学历人员，其中初中及初中以下学历的游客仅占9%；中专、高中学历的游客人数占41%；大专、本科及以上学历的游客占50%。其中，大专以上学历的游客多为商业人士、学院学生、学校教师及企事业人员，他们整体受教育程度高，对温泉文化内涵及环境要求较高。因此，奇村温泉旅游在产品设计、项目开发、景物布置等方面就要体现出文化特色，要多开展“温泉+N”的活动，建立温泉博物馆可以让游客深度感受到温泉旅游所带来的价值，从而吸引更多的游客。
5.从游客出游方式来看，小规模、私家车的出游较多
从游客对温泉旅游的调查结果来看，29.5%游客是通过家庭旅游、23.5%是与朋友结伴、17.3%是单位组织前来旅游，在这其中有22.4%是独自来访的游客，散客所占的比例不少，另外还有7.3%的游客是来在旅行社的。因此，从以上的结果分析来看，奇村温泉主要来的游客还是私家车和小规模家庭式旅游，特别是随着人们生活水平提高，私家车在逐年递增，人们休闲时间也在增加，这就要求奇村温泉旅游在开发规划中就要考虑到自驾游和家庭式出游相应配套的设施，这样的设计既体现了人性化服务，又顺应了旅游业发展的潮流。
6.从游客的偏好来看，女性游客见多
从游客的消费调查中得知，喜欢娱乐休闲放松的游客占37%；喜欢温泉旅游美食和购物的游客占2%；喜欢环境优美的游客占20%；喜欢疗养保养的游客占8%；喜欢功能齐全的游客占23%；偏爱美容瘦身的游客占4%；参加会议和商务的游客占5%；选择温泉旅游地为交际的游客占1%。从这些游客的消费偏好上得知，美容瘦身时尚消费的游客全为女性；而选择美食、购物的游客中女性又多于男性；而偏好泡温泉的中老年游客中女性居多。
7.从消费水准上看，游客消费意识较强
在从实际消费的调查中可以看到，在奇村温泉的消费低于200元的游客占45%，实际花费在200-400元的游客占33%；实际花费在400-700元的游客占15%；实际花费超过800元的游客占7%。这些数据表明，来奇村旅游的游客消费能力较强。随着人们健康意识的增强，加之许多相关方面的专家对温泉的功效进行了论证，再加上温泉具有观光旅游之功能，因此，人们对温泉旅游产品的消费力较强，乐意消费，愿意掏钱。这就要求奇村温泉旅游的产品设计上要新颖独特、宣传策划上要引导消费群体，以此来刺激游客消费。
通过对奇村温泉旅游客源市场的客源结构、经济收入、消费意识等方面进行科学调研分析，从而为奇村温泉旅游开发和规划，旅游资源可持续发展提供科学数据，为温泉旅游的产品研发、旅游營销策略提供一定依据。
关键词：温泉；温泉旅游；客源市场
【中图分类号】F592 【文献标识码】A 【文章编号】2236—1879（2017）16—0259—01
对旅游温泉客源市场进行科学调查分析，真正了解游客对温泉旅游项目和旅游产品的真正需求和购买潜力，这样才能进一步优化旅游客源市场，为温泉旅游资源的可持续发展提供科学依据，因此从以下几点对客源进行调查分析。
1.从客源来源看，以当地游客为主
从游客的登记统计得知奇村温泉旅游的游客市场以太原、大同为主，占到游客总数的80%。而相比之下周边省份游客仅仅占总数的9%。因此，奇村温泉旅游开发今后应以本地客源市场为中心，立足于本地市场，牢牢抓住本地客源，在此基础上向外地发展，这样方能取得较好的成果。
2.从游客逗留时间来看，以短期游为多
从各大疗养院及宾馆住宿调研统计中得知，在温泉地逗留1-2天游客占53%；停留3-5天的游客占10%；还有停留5天的游客占3%，但是我们会发现还有占34%的游客选择不会留宿，这部分游客值得我们注意。针对这一现象笔者专门查看了游客登记表，并与游客进行了交流，了解到这部分游客之所以选择只逗留半天多是因为他们是当地居民，节假日与家人或朋友一起到温泉地享受温泉沐浴，这也在客观上充分证明当地居民的市场是非常具有潜力的，温泉旅游所在地的本地市场是值得挖掘的；其次笔者对逗留3天以上的游客也进行分析，发现商务、公务、会议游客占较多，因而休闲、度假与娱乐成为他们重要的需求。因此，奇村温泉在市场开发与产品设计上，要重点考虑短期逗留的这些游客，制定出周末双休日时段的温泉有奖体验消费活动，刺激游客前来旅游。
3.从游客月可支配收入来看，客源经济条件好
从受访的游客中，我们大家会发现游客月可支配收入5000元以上占9%，3000-5000元的占12%，在2000-3000元的占59%，1000-2000元的占18%，1000元以下的占2%。在对游客的访谈过程中得知月可支配收入高于3000元的游客对温泉旅游区的环境、旅游项目期望值比较高而对价格的敏感度较低。因此在温泉旅游区实际旅游的花费要比计划旅游的花费要低，其主要原因是奇村温泉旅游区的产品较少，“购”微乎其微，“游”的项目极少，“食”不够丰富，“娱”的几乎没有。但是月可支配收入低于2000元的游客对价格却较为敏感。因此，奇村温泉旅游要多搞一些特价旅游活动，来回馈游客，吸引游客。
4.从游客受教育程度看，游客注重温泉文化内涵
从来往的游客登记的表中来看，游客多是接受过高中及大专大本教育的高学历人员，其中初中及初中以下学历的游客仅占9%；中专、高中学历的游客人数占41%；大专、本科及以上学历的游客占50%。其中，大专以上学历的游客多为商业人士、学院学生、学校教师及企事业人员，他们整体受教育程度高，对温泉文化内涵及环境要求较高。因此，奇村温泉旅游在产品设计、项目开发、景物布置等方面就要体现出文化特色，要多开展“温泉+N”的活动，建立温泉博物馆可以让游客深度感受到温泉旅游所带来的价值，从而吸引更多的游客。
5.从游客出游方式来看，小规模、私家车的出游较多
从游客对温泉旅游的调查结果来看，29.5%游客是通过家庭旅游、23.5%是与朋友结伴、17.3%是单位组织前来旅游，在这其中有22.4%是独自来访的游客，散客所占的比例不少，另外还有7.3%的游客是来在旅行社的。因此，从以上的结果分析来看，奇村温泉主要来的游客还是私家车和小规模家庭式旅游，特别是随着人们生活水平提高，私家车在逐年递增，人们休闲时间也在增加，这就要求奇村温泉旅游在开发规划中就要考虑到自驾游和家庭式出游相应配套的设施，这样的设计既体现了人性化服务，又顺应了旅游业发展的潮流。
6.从游客的偏好来看，女性游客见多
从游客的消费调查中得知，喜欢娱乐休闲放松的游客占37%；喜欢温泉旅游美食和购物的游客占2%；喜欢环境优美的游客占20%；喜欢疗养保养的游客占8%；喜欢功能齐全的游客占23%；偏爱美容瘦身的游客占4%；参加会议和商务的游客占5%；选择温泉旅游地为交际的游客占1%。从这些游客的消费偏好上得知，美容瘦身时尚消费的游客全为女性；而选择美食、购物的游客中女性又多于男性；而偏好泡温泉的中老年游客中女性居多。
7.从消费水准上看，游客消费意识较强
在从实际消费的调查中可以看到，在奇村温泉的消费低于200元的游客占45%，实际花费在200-400元的游客占33%；实际花费在400-700元的游客占15%；实际花费超过800元的游客占7%。这些数据表明，来奇村旅游的游客消费能力较强。随着人们健康意识的增强，加之许多相关方面的专家对温泉的功效进行了论证，再加上温泉具有观光旅游之功能，因此，人们对温泉旅游产品的消费力较强，乐意消费，愿意掏钱。这就要求奇村温泉旅游的产品设计上要新颖独特、宣传策划上要引导消费群体，以此来刺激游客消费。
通过对奇村温泉旅游客源市场的客源结构、经济收入、消费意识等方面进行科学调研分析，从而为奇村温泉旅游开发和规划，旅游资源可持续发展提供科学数据，为温泉旅游的产品研发、旅游營销策略提供一定依据。