全网购物搜索在路上

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  四年前,大众点评网与爱帮网之间关于网络内容的抓取产生了争议,四年后,京东商城与一淘再次就商品信息抓取问题争执不下。如果参考大众点评网与爱帮网之前法院判决的话,那么此次京东商城抗议一淘抓取自己商品数据的理由就显得不是很充分。此事件多少反应出了在中国建立一个全网购物搜索的难度。一淘的“势”与“困”
  一淘源于淘宝的站内搜索,之前主要是为了方便消费者在淘宝上搜索商品而产生。2011年一淘突然发力,全力向全网搜索发展,尤其是6月16日,一淘正式成为原淘宝旗下的三大公司(一淘网、淘宝网和淘宝商城)之一。随后无论在线上,还是在线下,一淘都开展了大规模的推广可是此轮推广并非一帆风顺,特别是在线下,因为一淘广告主打的是手机比价功能,所以其落地广告投放一般都遭到重要商圈不同程度的抵制,如北京西单、上海正大广场、港汇、百盛以及杭州的杭州大厦等。
  诚然,一淘有它自身的优势,它最大的优势就是可以背靠淘宝这棵大树。目前淘宝网(包括淘宝商城)共有600多万个店铺,如果算商品信息的话,那更是不计其数。因此作为站内搜索,一淘的出现十分有必要。它对于买家、卖家和淘宝来说,可以说是三者共赢。它可以帮助消费者更快地找到自己喜欢的商品,缩短整个购物流程;它还可以帮卖家引导流量,提升销售业绩;它同时还可以为淘宝带来一定的广告收人。
  一淘以上优势也注定了它在向全网购物搜索转型时会遇到不少问题,线下商圈抵制一淘广告、京东商城抵制一淘抓取自己商品的相关数据等这些都是问题的直接体现。因为淘宝本身就是做电子商务,尽管淘宝只是一个电子商务平台,可是在其它B2C商城看来,淘宝就是自己潜在的竞争对手,因此淘宝在既做电子商务,又做全网购物搜索的情况下,难免让其它电商产生淘宝是既做运动员,又当裁判员的想法,如何保证商品搜索后呈现的顺序对于其它电商来说至关重要,如果一淘在搜索时偏向淘宝商家,那么对于其它电商就非常不利。正是这种心态导致了其它电商把一淘在一定程度上看成了是竞争对手,而不是帮手。京东商城为什么不情愿自己的数据被一淘抓取到?因为京东商城之前一直声称自已是“全网最低价”,可是一淘的比价功能让几家电商商品的价格一目了然。现在京东商城在价格上已经没有多少优势了,大多商品都不能保证全网最低价。尽管京东商城现在在宣传上也没有着重强调自己是全网最低价,但京东商城的目的就是做一个综合类的B2C商城,可以说淘宝就是京东商城的直接竞争者,因此京东商城会拒绝一淘抓取自己的数据。同样,线下商罔抵制一淘广告也无非是相同的原因。
  唯創新才有出路
  现在的电商网站越来越多,服装、3c、鞋包、母婴用品、家具等可以在网上买到,网上商品信息的急剧增长导致购物搜索有了一定的市场空间,毕竟购物搜索可以帮助人们很快找到自己想要的商品。现实中消费者的购物流程一般都是:一消费者如果想在网上购物,首先想到的是去哪个网站购物,如买衣服会去淘宝、凡客,买书会去当当、亚马逊,买3C会去京东、苏宁易购等;其次,消费者到了相应网站才会去找自己想要的商品,如果不容易找的话,才会选择用网站的搜索功能进行查找。因此,尽管购物搜索有市场,可是以现在消费者的购物习惯来讲,站内购物搜索是主流,全网购物搜索还没有完全参与到一般消费者的购物流程中。
  全网购物搜索目前还处于一个十分尴尬的地位,要想改变现在的这种局面,只有两种方法:一种是使消费者的购物流程发生改变,让消费者一想到网上购物,首先想到的就是购物搜索网站;另一种是采用创新方法,让购物搜索参与到消费者的购物流程中去。第一种方法显然会比较困难,因为它要改变消费者的购物流程,在一定程度上也可以说是要改变消费者的购物认知。定位之父特劳特认为消费者的认知是不能改变的,只能顺从。因此,目前比较可取的方法就是将购物搜索创新性地“植入’到消费者的购物流程中。
  “目前,消费者在一般购物流程中确实忽略了购物搜索的存在,不过这并不意味我们没有存在的价值,其实消费者还是非常需要购物搜索提供的信息,关键在于我们如何让消费者认识到购物搜索的重要性”,网易有道运营副总裁金磊这样评价购物搜索目前所处的形势。金磊同样认为,目前最为关键的就是如何让购物搜索植入到消费者的网上购物流程中,并介绍了网易有道的经验。2011年4月网易有道推出“有道购物助手”浏览器比价工具,此款工具具有低价提醒、多站实时报价、缺货提示、自动启动等多种功能,而且支持多种浏览器,如IE、Firefnx、Chrome、360安全等。只要在自己电脑上安上有道购物助手,消费者在进行购物时点击相应商品,有道购物助手就可以为消费者提供多家B2C网站此种商品的信息,从而让消费者可以进行比较购物,进而选出最符合消费者需求的商品。有道购物助手可以说是把购物搜索创新性地植入到了消费者的购物流程中,它并没有把购物搜索强行放在消费者购物流程的最前面,而是植入到了中间过程。这样不仅完成了植入的日的,而且更重要的是让消费者认识到了购物搜索的价值。
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