商家网络营销 顾客免费体验
　　市民张女士是一个典型的网购一族，她每周都有固定的时间穿梭于各大购物网站。不仅自己常用的化妆品、服装购于网络，而且家里的锅碗瓢盆甚至冰箱也从网上购买。但最近，张女士网络购物一改常规，迷上了搜索引擎。前几天，她收到了一个装有电砂锅的包裹，这是张女士通过“搜狗”得到的商家免费试用商品。
　　据张女士介绍，这一商家免费试用的商品是通过搜索引擎找到的。她现在每周都会花时间在网上“搜”一些试用的信息。随后记者照着张女士的做法，也亲自在网上“搜”了一把：发现从数码相机试用，到化妆品试用，再到汽车试驾等，果真都能找到各种免费“试用”的机会。
　　随着互联网在人们消费过程中的权重日益明显，很多商家都开始把营销手段嫁接到互联网上，大打网络体验营销牌。而作为最成熟、使用率最高的网络营销工具，搜索引擎更是成为商家的角力之地。暑假刚开始，商家们的网络体验营销热情空前高涨，像“试用”、“试吃”、“试听”、“试看”、“试玩”、“试驾”等“试”字头关键词都是商家搜索竞价的热门；而商家方面，除了以往热衷于体验营销的数码、汽车、化妆品等产品外，传统的家电也开始涉足。
　　对于商家的这种热情，业内人士分析认为，时下正值节日营销旺季，加上许多新产品争相上市，许多商家都不约而同地选择了在搜索引擎上大打“免费体验”牌，通过为消费者提供免费试用新品的机会来促销。
　　据CNNIC搜索引擎调查报告显示。如今搜索引擎已经成为网民获取信息的第二大渠道，越来越多的人都习惯利用搜索引擎来主动获取信息。在搜索引擎结果页面上出现的免费试用信息，往往能吸引不少消费者的眼球，而这些人群一般正好都是企业的目标客户。从中企业不仅能获取最精准的目标客户的数据资源，便于进行有的放矢的精准营销，而且免费体验往往也能在消费者人群中形成比较好的口碑营销效应。
　　商家的网络体验式营销的兴起，带动了网民生活方式的转变，最直接的表现就是“试客族”的兴起。比如说付小姐就是一位标准的“试客”，从化妆品到饮料，从商场购物券到新开业的美容SPA免费券，她都在网上搜。她说，自从变身“试客”后，月开支节省了将近四分之一。据了解，这种全新的“试客”行为正在风靡互联网：购物前先从互联网上免费索取相关商家的试用赠品，经过仔细试用并与其他爱好者们互相交流后才购买产品。有关数据显示，国内的“试客族”正处于迅速扩张的阶段，目前人数已达到300万之多。
　　事实上，在营销人士眼里，迅速蹿升的“试客”风潮，已经催生了一种新经济形态——“试客”经济。对此，搜狗的一位职业搜索营销顾问指出，试用营销模式在为网民提供免费体验的同时，也为企业提供了一种全新的营销方式，未来网络体验营销无疑将是一种大的趋势，像体验类搜索营销等将成为企业不错的选择。而对于试客经济的未来走势，他认为，除了化妆品、IT数码等较早涉足试用营销的行业外，未来会有更多的传统行业介入。此外，“试客族”的人群也不会只局限于受过较高教育的年轻人，像张女士这样的家庭主妇未来也会是“试客族”的中流砥柱。◆