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期刊论文
服务系统中的排队问题
服务系统中的排队问题
来源 :科技创业月刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:heaweawelf
【摘 要】
:
服务系统中,排队现象不可避免。预测顾客的等待程度,合理安排服务台数,有助于提高服务质量,并为系统带来经济效果。从顾客排队的心理以及排队给系统带来的经济性出发,讨论服
【作 者】
:
方德斌
刘文婷
【机 构】
:
武汉大学经济与管理学院
【出 处】
:
科技创业月刊
【发表日期】
:
2008年05期
【关键词】
:
服务系统
排队论
排队经济
排队模型
【基金项目】
:
国家社科青年基金课题(项目编号:05CJ-1019)
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服务系统中,排队现象不可避免。预测顾客的等待程度,合理安排服务台数,有助于提高服务质量,并为系统带来经济效果。从顾客排队的心理以及排队给系统带来的经济性出发,讨论服务系统的排队系统及模型,总结排队理论在现实服务系统中的应用,提出问题并对服务系统中排队理论的发展提出展望。
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