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介绍了CTI技术的基本概念,并分析环保系统中的业务需求.从系统的体系结构和硬件2个方面设计了一种基于CTI技术的环保12369呼叫中心系统,并对系统各硬件进行分析.该系统已经在西北许多环保局进行了应用,结果表明该技术方案的优点是投资较小、软件的开发和扩展比较容易,适用于广大中小呼叫中心的建设.
基于CTI技术的环保呼叫中心的硬件设计方案
【摘 要】
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介绍了CTI技术的基本概念,并分析环保系统中的业务需求.从系统的体系结构和硬件2个方面设计了一种基于CTI技术的环保12369呼叫中心系统,并对系统各硬件进行分析.该系统已经在
【机 构】
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兰州交通大学电子与信息工程学院
【出 处】
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重庆工学院学报(自然科学版)
【发表日期】
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2008年09期
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