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【摘 要】随着近年来人们生活质量的提高，其更加关注于供电安全性的问题，高危及重要电力客户为电力企业实现可持续发展的一个重要支柱。高危用户及重要电力客户用电安全问题直接关系电力企业经济、社会效益的提高。因此，电力企业需高度重视用电安全检查工作，采取有效措施及时对安全隐患进行治理。
【关键词】电力企业;供电安全;安全隐患
随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行;另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，检查客户的用电情况，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响，尤其在高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理方面，本文对此进行了研究分析。
1、高危及重要客户供电中存在的问题
1.1供电安全隐患
在针对高危及重要客户的供电过程中，存在着很多供电安全隐患，具体体现在以下三个方面：第一，局部区域网架薄弱。局部区域网架薄弱的主要原因是由于在平时的工作中，没有对其进行有效的管理，没有及时地发现网架薄弱的问题，导致在高危及重要客户用电过程中出现用电故障才发现这类问题，进而导致用电中出现了严重的故障，造成客户重大的经济损失。第二，许多高危及重要客户的供电是通过一些供电企业临时代维。许多用电检查工作没有相对完善的科学检查系统，导致客户安全隐患工作无法得到全面的、深入的检查，而这些现象也是由于我国现有的营销业务系统不完善、配网自动化系统还存在着一些疏漏，而生产系统的数据存在着严重的“孤岛现象”。第三，对高危及重要客户的供电记录不完善。由于在实际的供电服务中，相关的工作人员没有对重要客户的供电记录进行完善，无法根据供电记录进行有效的分析，无法及时发现供电中的安全问题，导致客户的重大损失。由于在实际的供电服务中，记录对于了解用户实际的用电情况具有非常大的帮助，并且能够从记录中发现很多的问题，有助于将安全隐患扼杀在萌芽中，提高供电的安全性。
1.2供电企业存在的问题
在供电企业的供电服务中，也存在着很多的问题，没有做好相关的安全检查，最终诱发安全隐患。在管理方面，供电企业没有进行良好的管理，导致管理中出现很多的问题，如管理制度的不完善、管理方法的不正确以及对相关的工作人员没有进行有效的监督等，工作人员工作不积极，对于在实际的供电中出现的问题没有及时发现，长此以往，问题越来越严重，最终导致高危及重大客户用电隐患的发生，造成严重的生产问题以及巨大的经济损失。另外，供电企业相关工作人员用电检查不到位也是诱发安全隐患的一个主要原因，其主要是由于工作人员的专业素质、专业能力以及工作经验存在问题，在实际的供用电检查中，无法发现问题，导致危险的发生。工作人员工作态度的不端正也是导致安全问题的一个重要因素，工作人员在检查的过程中，没有根据客户实际的用电情况进行检查或检查得不彻底等，都是造成重要客户用电安全隐患发生的主要原因，因此，供电企业应该面对在自身的供电服务中存在的问题进行分析，并且能够积极地面对这些问题，采取有效的措施进行解决，提高供电企业供电服务的质量，为高危及重要电力客户能够提供最为安全的用电服务，促进电力企业的长远发展。
2、高危电力客户供用电安全隐患治理措施
2.1配置合理的电气安全装置
配置合理的电气安全装置是供用电安全隐患治理的重要措施。首先，在电气安全装置中，用电检查人员可以将传感器导体配置在一个连续的环路上，电气元件通过判断过热或机械损伤来进行电气安全控制。该电气安全装置更具体地说是一种利用传感导体，提供延长线过热和机械损伤的保护温度控制装置。传感导体被安装在电缆和其他部件中，来检测电缆长度或电气部件外壳、内部部件表面的温度变化及机械损傷。其次，用电检查人员可以在供电系统中增设其他安全装置。增设其他安全装置可以感应电线或电气元件点处的温度，从而提高供用电安全检查的效率，对发现的安全隐患及时采取有效措施进行治理，以确保高危电力用户的安全用电。例如，其他设备可采用热敏电阻、RTD或其他温度敏感元件，结合传感与控制电路，监测传感器的温度变化。
2.2加强对高危及重要电力客户的管理
要确保高危电力客户的供用电安全，电力企业还必须加强用电客户管理，才能够更好地确保供用电安全。首先，电力企业应该加强供用电安全知识宣传，使用电客户对供用电安全有一个基本的认识，从客户方面来减少供用电安全事故发生的次数;其次，在发现安全隐患之后，电力客户要积极配合电力企业的工作，及时消除安全隐患，从而避免安全隐患进一步发展为安全事故;最后，电力用户要提高自身的防范意识，及时发现存在的安全隐患。
2.3政府部门要加强对供电企业的监督力度
政府相关部门要对供电企业实施强有力的监督和管理，定期了解供电企业供电服务质量，确保各项管理工作有效进行。针对在检查和监督过程中发现安全隐患，要及时督促其解决，发挥政府监管的作用，同时政府要组织专业的电力人员实施并加强对供电企业供电安全宣传，提高供电企业的安全意识，促进供电企业良性发展。
2.4供电企业自身加强安全意识
供电企业必须要加强自身供电管理，制定相关的制度进行约束，逐步完善电网的网架结构，确保电力设施及相关的设备正常、高效运行，与此同时电力企业还需要加强对高危及重要电力客户做好供电设备的维护工作，不定期对其进行全面检查并做好检查记录，在供电过程中出现故障或者是临时停电时，及时通知客户，以便做好应急措施，避免影响正常生产带来的经济损失。与此同时，供电企业还需要规范合同的签署和使用，扩大对高危及重要电力客户供用电的各方面投入，为客户提供专业的维修人员及电力安全管理人员，以较高的专业技能和管理经验，提升客户用电效率。
2.5加强安全用电教育
电气企业要想在最大程度上保证用电的安全、稳定等性能，对用户用电进行合理、科学的指导用户用电的合理、科学等性能，是提高用电检查管理水平的重要一项内容。同时，在指导用户用电的过程中，应当对那些违章用电、窃电等用户，立即停止他们用电，并给予相应的惩罚，以此起到警示的作用。但是，停止用电仅仅只是一个方面，另外一个方面也应当对其相应的线路，进行一定的修复，保证电线路处于安全稳定的状态，这样也避免了大量电能的消耗。另外，可以利用网络媒体等力度，对违章用电、窃电等方面的危害，进行一定的宣传。同时，在提高用电检查管理水平的过程，也应当增加相应的检查力度，一旦发现违章用电和窃电的现象发生，应当给予严惩，这样也可以避免大量电能出现来浪费的现象。并且，在检查的过程中，应当对用户用电的使用情况，进行一定的了解，这样在用户用电指导中具有一定的针对性。除此之外，电气企业也应当构建相应的咨询、技术问题、线上线下同步支持等系统和机构，这样为人们在日常用电中存在的问题，提供一定的帮助，保证了用户用电的安全、稳定等性能。
3、结束语
电力系统运行状态直接关系到人们的正常工作和生活。供电企业需高度重视高危与重要电力客户的供用电安全问题，采取有效措施及时解决供电、用电过程中存在的安全隐患，进而保证客户用电的稳定性和安全性。
参考文献：
[1]马宗龙.关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考[J].甘肃科技纵横，2017，11（09）：301～302.
（作者单位：国网晋中供电公司）
【关键词】电力企业;供电安全;安全隐患
随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行;另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，检查客户的用电情况，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响，尤其在高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理方面，本文对此进行了研究分析。
1、高危及重要客户供电中存在的问题
1.1供电安全隐患
在针对高危及重要客户的供电过程中，存在着很多供电安全隐患，具体体现在以下三个方面：第一，局部区域网架薄弱。局部区域网架薄弱的主要原因是由于在平时的工作中，没有对其进行有效的管理，没有及时地发现网架薄弱的问题，导致在高危及重要客户用电过程中出现用电故障才发现这类问题，进而导致用电中出现了严重的故障，造成客户重大的经济损失。第二，许多高危及重要客户的供电是通过一些供电企业临时代维。许多用电检查工作没有相对完善的科学检查系统，导致客户安全隐患工作无法得到全面的、深入的检查，而这些现象也是由于我国现有的营销业务系统不完善、配网自动化系统还存在着一些疏漏，而生产系统的数据存在着严重的“孤岛现象”。第三，对高危及重要客户的供电记录不完善。由于在实际的供电服务中，相关的工作人员没有对重要客户的供电记录进行完善，无法根据供电记录进行有效的分析，无法及时发现供电中的安全问题，导致客户的重大损失。由于在实际的供电服务中，记录对于了解用户实际的用电情况具有非常大的帮助，并且能够从记录中发现很多的问题，有助于将安全隐患扼杀在萌芽中，提高供电的安全性。
1.2供电企业存在的问题
在供电企业的供电服务中，也存在着很多的问题，没有做好相关的安全检查，最终诱发安全隐患。在管理方面，供电企业没有进行良好的管理，导致管理中出现很多的问题，如管理制度的不完善、管理方法的不正确以及对相关的工作人员没有进行有效的监督等，工作人员工作不积极，对于在实际的供电中出现的问题没有及时发现，长此以往，问题越来越严重，最终导致高危及重大客户用电隐患的发生，造成严重的生产问题以及巨大的经济损失。另外，供电企业相关工作人员用电检查不到位也是诱发安全隐患的一个主要原因，其主要是由于工作人员的专业素质、专业能力以及工作经验存在问题，在实际的供用电检查中，无法发现问题，导致危险的发生。工作人员工作态度的不端正也是导致安全问题的一个重要因素，工作人员在检查的过程中，没有根据客户实际的用电情况进行检查或检查得不彻底等，都是造成重要客户用电安全隐患发生的主要原因，因此，供电企业应该面对在自身的供电服务中存在的问题进行分析，并且能够积极地面对这些问题，采取有效的措施进行解决，提高供电企业供电服务的质量，为高危及重要电力客户能够提供最为安全的用电服务，促进电力企业的长远发展。
2、高危电力客户供用电安全隐患治理措施
2.1配置合理的电气安全装置
配置合理的电气安全装置是供用电安全隐患治理的重要措施。首先，在电气安全装置中，用电检查人员可以将传感器导体配置在一个连续的环路上，电气元件通过判断过热或机械损伤来进行电气安全控制。该电气安全装置更具体地说是一种利用传感导体，提供延长线过热和机械损伤的保护温度控制装置。传感导体被安装在电缆和其他部件中，来检测电缆长度或电气部件外壳、内部部件表面的温度变化及机械损傷。其次，用电检查人员可以在供电系统中增设其他安全装置。增设其他安全装置可以感应电线或电气元件点处的温度，从而提高供用电安全检查的效率，对发现的安全隐患及时采取有效措施进行治理，以确保高危电力用户的安全用电。例如，其他设备可采用热敏电阻、RTD或其他温度敏感元件，结合传感与控制电路，监测传感器的温度变化。
2.2加强对高危及重要电力客户的管理
要确保高危电力客户的供用电安全，电力企业还必须加强用电客户管理，才能够更好地确保供用电安全。首先，电力企业应该加强供用电安全知识宣传，使用电客户对供用电安全有一个基本的认识，从客户方面来减少供用电安全事故发生的次数;其次，在发现安全隐患之后，电力客户要积极配合电力企业的工作，及时消除安全隐患，从而避免安全隐患进一步发展为安全事故;最后，电力用户要提高自身的防范意识，及时发现存在的安全隐患。
2.3政府部门要加强对供电企业的监督力度
政府相关部门要对供电企业实施强有力的监督和管理，定期了解供电企业供电服务质量，确保各项管理工作有效进行。针对在检查和监督过程中发现安全隐患，要及时督促其解决，发挥政府监管的作用，同时政府要组织专业的电力人员实施并加强对供电企业供电安全宣传，提高供电企业的安全意识，促进供电企业良性发展。
2.4供电企业自身加强安全意识
供电企业必须要加强自身供电管理，制定相关的制度进行约束，逐步完善电网的网架结构，确保电力设施及相关的设备正常、高效运行，与此同时电力企业还需要加强对高危及重要电力客户做好供电设备的维护工作，不定期对其进行全面检查并做好检查记录，在供电过程中出现故障或者是临时停电时，及时通知客户，以便做好应急措施，避免影响正常生产带来的经济损失。与此同时，供电企业还需要规范合同的签署和使用，扩大对高危及重要电力客户供用电的各方面投入，为客户提供专业的维修人员及电力安全管理人员，以较高的专业技能和管理经验，提升客户用电效率。
2.5加强安全用电教育
电气企业要想在最大程度上保证用电的安全、稳定等性能，对用户用电进行合理、科学的指导用户用电的合理、科学等性能，是提高用电检查管理水平的重要一项内容。同时，在指导用户用电的过程中，应当对那些违章用电、窃电等用户，立即停止他们用电，并给予相应的惩罚，以此起到警示的作用。但是，停止用电仅仅只是一个方面，另外一个方面也应当对其相应的线路，进行一定的修复，保证电线路处于安全稳定的状态，这样也避免了大量电能的消耗。另外，可以利用网络媒体等力度，对违章用电、窃电等方面的危害，进行一定的宣传。同时，在提高用电检查管理水平的过程，也应当增加相应的检查力度，一旦发现违章用电和窃电的现象发生，应当给予严惩，这样也可以避免大量电能出现来浪费的现象。并且，在检查的过程中，应当对用户用电的使用情况，进行一定的了解，这样在用户用电指导中具有一定的针对性。除此之外，电气企业也应当构建相应的咨询、技术问题、线上线下同步支持等系统和机构，这样为人们在日常用电中存在的问题，提供一定的帮助，保证了用户用电的安全、稳定等性能。
3、结束语
电力系统运行状态直接关系到人们的正常工作和生活。供电企业需高度重视高危与重要电力客户的供用电安全问题，采取有效措施及时解决供电、用电过程中存在的安全隐患，进而保证客户用电的稳定性和安全性。
参考文献：
[1]马宗龙.关于基层供电企业用电检查与安全服务管理工作的思考[J].甘肃科技纵横，2017，11（09）：301～302.
（作者单位：国网晋中供电公司）