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护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。构建和谐的护患关系是护患双方的共同愿望,为了进一步和谐护患关系,满足病人的需求,打造护士服务品牌的目标,在干部病房创建了“感动服务示范病区”。该模式以医院管理年为契机,经过一年多的运行取得了显著效果,现报告如下。