“在一个交易中，让你的对手带着他的尊严、他的幽默、他没有受到毁损的听觉，以及一笔很不错的买卖离开，才是做生意的正道。”
　　我经常写一些关于管理资本的东西：为什么管理资本重要，如何管理，以及如何把资本转化成市场价值。
　　我们每天所看到的和思考的大部分例子是关于可见资本，例如工厂、机器、库存的原材料和成品。然而，总有一些事情提醒我，无形的资本，对于一个企业要比实际的资产更重要。对于每个企业最最重要的，就是它的声誉。几年前与合伙人去芝加哥，料理私营基金收购的结尾事宜，原以为两天就能结束工作，但是实际情况比我们想象的要复杂得多。我们工作了14天，经历了很多紧张的时刻，这个过程中时常感到交易可能根本没法进行。我们在很多关节上进行了长时间的谈判。虽然颇费周折，我们最终签署了一个友好的协议。我们所有人——买方、卖方、贷方，互相握手并碰响了香槟的杯子。正当我们要走的时候，卖方说他愿意与我们讨论共同承担一个合资的项目。
　　很多买方不会喜欢这种事情。他们觉得如果在一笔交易结束的时候，卖方没有恨他们的话，他们就没有榨干最后的一点钱。我不同意这种想法。我们相信能够有人愿意持续与我们做生意，才是我们最高的荣誉。让你的对手在做完交易后能够带着他的尊严、他的幽默、他没有受到毁损的听觉和一笔很不错的买卖离开，才是做生意的正道。
　　这个信条是我二十多年前从我的第一个合伙人，贝克先生（Bake）学到的。我们第一次见面的时候，贝克已经89岁高龄了。他曾经是一战时期的飞行员、非法经营的石油商人、硼砂矿的勘探者、骡子的牙医和房地产开发商。他是一个十分有原则的人。我们在会议室里面挂着他的画像，来提醒自己如何做事。
　　下面是我从贝克那儿学到的几条原则，可能会对你有帮助：
　　1. 做正确的事。对与错是强有力的概念。与一个尽力做正确的事情的人的握手要比与一个坏人签署一吨的法律条文更踏实。
　　2. 不要隐瞒真相。当你损失了一大笔钱，或者发现财务上出了差错时，不要试图对银行或者你的员工隐瞒。告诉他们。这样他们才能分担解决问题的重担。他们起初会很惊讶，因为人们习惯了听谎言。但长此以往，通过跟他们以诚相见，他们会逐渐相信你的话。正如贝克所说，如果你是通过骗人赚钱，那你算不上是个生意人。
　　3. 你不需要大喊大叫、赌咒发誓。如果其他人要这么做，你应该结束这次会面。你不一定要跟每个人做生意。
　　4. 给对方留有余地。最好的交易不是最大化你的利益或者利润，而是最大化你们下次见面时仍然能够感到高兴相见的几率。
　　5. 让每一个人成为你的客户。彼得drucker写道：做生意的目的就是创造顾客。顾客，是一个愿意一次又一次地与你做生意的人。我认为这句话是正确的。那么让你的顾客享受与你做生意的经历，就变得很重要。善待你的顾客，让你的顾客愿意再与你做生意。
　　6. 坚持你的原则。雇用那些愿意在生活中遵守原则的人，彻底地教育他们，并且完全坚持承诺。遵照既定的原则，雇用打算自食其力的人并全面地培训他们，同时要求他们全力以赴。不允许让既定的原则发生散乱。没有多样性的原则存在的空间。
　　7. 让你的原则切实可行。我并不热衷于管理层疗养，但是让大家集合在一起，能够更容易地教给他们经商的原则。在我们的公司里，我们把贝克先生的画像挂在会议室里，来时刻提醒我们，他正在看着我们。“贝克怎么做？”是我们解决问题时的标准方式。
　　8. 原则是不能出卖的。时刻准备着放弃一个交易，而不是违背你的原则去赢得它。
　　让人意想不到的事情是，具有组织原则的的企业，总是比那些崇尚贪婪的企业要更加成功，并且赚更多的钱。好人总是有好报的。