《餐厅服务论》之一——餐厅风格及装璜

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餐厅是生产和销售烹饪产品、同时提供筵宴服务的进餐场所,也是体现民俗和礼仪、供服务人员施展才艺的社会舞台。它大多开设在都会与集镇的闹市区、风景区、游乐区或车船码头,以名店、名师、名菜、名小吃、名席和优质服务作为经营手段,向社会提供多种形式的使用价值与交换价值,用物质生产劳动和服务性劳动为城镇居民和流动人口服务。餐厅包括许多类型,具有重要的社会功能。它的建筑风格和艺术装璜,是餐厅服务中的“硬件”,直接影响到餐厅服务技艺(餐厅服务“软件”)的发挥,直接影响到餐饮企业的经济效益与社会效益,应当认真研究。 The restaurant is a place to eat, produce and sell culinary products while offering banquet services. It is also a social stage where folklore and etiquette are displayed and service personnel can display their talents. It is mostly set up in the metropolitan area and the town’s downtown area, scenic area, recreational area or traffic wharf, with famous shops, famous teachers, famous dishes, snacks, famous seats and high-quality services as management tools to provide various forms of use value to society Exchange value, and serve urban dwellers and migrants by using material productive labor and service labor. The restaurant includes many types and has important social functions. Its architectural style and artistic decoration are the “hardware” of the restaurant service, which directly affects the exertion of the restaurant service technique (restaurant service “software”), which directly affects the economic and social benefits of the catering enterprise and should be carefully studied.
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