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时代的发展与互联技术的成熟,让商家宣传更多以柔性方式出现在人们的视线中。在中国,微博作为眼下最火的网络交流平台,作为完全依托人与人之间的传播,作为延续动力的网络,势必成为商家的必争之地。家电企业自然不会放过这一有力营销武器。
当下,微博营销成为当下商家进行自我宣传和营销的必争之地。然而如果要更好的利用好微博这一自媒体平台,就不得不首先探讨微博的产生和微博营销的优势。
微博顺时而生
微博产生的根源,有人说是因为互联网社会,人们太过寂寞,需要通过一个新的媒体来发表自己的观点和看法,并把自己的生活展现给大家,让大家来围观。
现代社会,传统意义上的社交网络已经发生改变。由于“孤独”感的产生,网络开始成为新形态社交平台。然而在真实性社交网络出现以前,两人通过网络发起对话,如果这边其实是一只狗在讲话,你怎么能肯定坐在对面的不是一只猫呢?所以,根据美国一项调研机构的发现,目前网络社交平台变得越来越真实。这也为微博的产生提供了有力契机。
有了微博的产生,人人可以发表自己的观点和看法。从某种意义上讲,这也是自身存在的一个具体体现。然而当“文青”和“愤青”以为微博不过是个最好的“话痨”平台时,嗅觉敏锐的商家已经掂量出这里的赢利价值。低成本、客户精确推销、爆炸式传播效应,商业小舢板、大旗舰正争先恐后抢滩这块营销新大陆。
微博营销能量巨大
微博营销的巨大能量体现在其特有的转发功能上。由于微博本身只有140字左右,短小精悍,同时在互联网时代,由于互联网终端的开发,智能手机、平板电脑的应用,使得微博更新、发送及转发变得比以往任何时候都要迅速。它可以让一条微博的受众群以不可思议的速度拓展到各个角落。
一个有一百个粉丝的人发一条微博,就算只有五分之一的人转发该条微博,那么转三次后(假定人人都只有100个粉丝,当然实际数字远大于此),能看到这条微博的人就多达42100个,而这一切的发生可能就在二三十分钟内完成,这样的传播力量是任何媒体都无法企及的——更主要的是,这一切都来自于网民的自发行为。由于微博特有的转发功能,也使得微博营销变得更加立体化。
微博传播的影响力到底有多大,一个段子这样形容:“粉丝超过100,是一本内刊;超过1000,是一个布告栏;超过1万,是一本杂志;超过10万,是一份都市报;超过100万,是全国性报纸;超过1000万,是知名电视台;超过1亿,恭喜你,你是CCTV。”
个人企业纷纷开微博
由于微博的优势,很多人开始利用微博作为打造自身的利器,甚至成为某些人牟利的工具。
如果你喜欢听笑话,也许你听说过微博博主“糗事大百科”。但你以为粉丝106万的“糗事大百科”,仅仅就是讲讲笑话的吗?每当你评论、转发他一个笑话,你其实都是在为一个90后男生贡献经济收益。“糗事大百科”的创建者是南京市十二中应届毕业生赵成,每月靠微博软广告收入就有2万元。有一位微博博主是汽车发烧友,在车友界小有名气,最近他竟然签下5万元的广告单,他将用自己的影响力、以不太露痕迹的方式为对方进行微博宣传。
由于微博传播的巨大影响力,企业已不再满足于借助知名个人微博发布软广告,开始自己直接注册开通加V认证的官方微博。像淘宝全球购微博,粉丝已超过了53万;京东商城董事局主席刘强东,粉丝数则超过了80多万。
8月24日,有近400万粉丝的史玉柱,通过微博批评中国人寿“虎视眈眈”欲控股民生银行,结果刺激民生银行股价在后两个交易日大涨。有人统计,这一消息使史玉柱旗下公司所持该行股份浮盈2.36亿元。
同时通过微博进行的营销活动也已经展开。就在刚刚过去的中秋期间,国美、苏宁两大家电卖场就通过微博营销进行了一次很好的促销活动。这边,苏宁电器进行“七大品牌团购超级超值购惠”;那边,国美电器一气推出新学期数码产品动力升级、教师节特别活动、生活家电给力折扣等多项促销。
企业微博存在不足
然而通过浏览几大家电企业的官方微博,发现家电企业微博存在很多不足之处。由于大部分企业对社会化媒体缺乏深刻洞察,盲目开通官方微博,率性任意的发表内容,原本以为可以获得千万粉丝的顶礼膜拜,却发现官方微博的粉丝数量、质量、互动效果惨不忍睹,成为了一个人的舞台,一切都是看起来很美。
家电企业微博存在以下几个弊端:
在内容上,目前很多企业视微博为广告平台,不厌其烦的一条一条发布广告信息、促销信息、打折信息、降价信息等内容,粉丝见之如同洪水猛兽,唯恐避之不及,这样的微博,根本没有任何价值可言,甚至是为企业抹黑,给品牌丢分。
在语言风格上,目前家电企业微博还是以企业为中心,并没有把自己真正放到一个普通博主的身份。由于企业的特殊身份,这就造成普通网友对企业微博的疏离感。如果不是参加企业微博有奖互动活动,企业微博一般很少有人主动光顾。
与此同时,企业微博缺乏互动也成为其致命伤,很多企业把微博只是当做发布信息和广告的又一新平台,并没有与广大网友真正实现互动。可以说很多企业的微博都是在花钱做无用功,一些企业的微博甚至起到了相反的效果。
如何进行微博营销
如何才能更有效的进行微博营销呢?
深度传播机构资深网络声誉管理专家张吉成认为,企业进行微博营销首先应该放低自己的姿态。其在《家电企业:放下身架玩微博》一文中指出,微博营销是一种交互性很强的传播形式,需要尊重微博的传播形式、传播规律,放下身架,把自身定位为“一个网友”的角度。归结起来,企业微博应该是一个窗口,通过这个窗口,让企业了解消费者的需求和对企业的看法;通过这个窗口,让消费者看到广告片外的更全面、立体、生动的企业。唯有和网友站在一个地平面,以人性化的角度去交流,才能实现最初的目的。
其次在定位上,由于社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型媒体,其本质是互动、参与、交流,一改传统媒体一对多的传播方式为多对多的互动方式。基于社会化媒体的属性,微博不应该被视为销售平台,而应该作为一种公共关系的管理工具,成为企业客户关系管理和品牌形象管理的平台。
从内容上讲,企业不能为营销而营销。微博营销平台不是卖产品,而应是形象的展示和传递一种生活方式和生活理念。互联网社会,是一个我的生活我做主的“I”时代社会。互联网时代,信息爆炸,网民会自我进行选择信息,所以贴近生活的内容更容易打动受众,引起粉丝关注。同时,由于企业微博营销定位于“交流互动、解答疑问、处理投诉”,因此在内容上也要远离粗暴的沟通方式,避免销售信息的过度曝光。
由于企业微博不同于个人微博,制定成熟的工作机制就显得尤为重要。相关人士认为,微博营销需要做到制度化、互动性和品质化管理。制度化是为了保证企业微博运转流畅,有组织、有节奏的合理营销。微博营销是一份专业工作,企业应该为之设置专业的工作人员。微博最重要的是内容,管理者应该定期组织会议,商讨未来一周的发布内容,并形成文案提交审核。微博管理者还要制定监测计划,对微博平台上的言论进行有效监控,及时收集、整理、分类、提炼各种信息。
社会化媒体的本质就是互动,企业微博要避免填鸭式的交流,以互动性为根本指导方针。尊重每一个粉丝,就算是面对“愤青”型的粉丝,也切勿发生争辩;巧妙引导粉丝参与到企业的活动和新闻之中;善于从粉丝处获得建议,并及时给予反馈;面对投诉和负面回复,不可贸然声明,应先检索相关信息,了解清楚情况之后再联系粉丝,尽量保证在2个小时之内响应。
企业微博应该品质化的管理全部内容,一定不要发表无病呻吟的家长里短和八卦新闻,多发表对于所处行业的深刻见解,对民生、社会热点的观点要闪耀人性化的关爱,不评论争议问题以及敏感的政治事件。
运用好微博营销将会给企业带来巨大的经济效益。互联网社会,由于信息爆炸,受众有了更多的选择机会。企业微博在做好内容管理的同时,如何更好的宣传“企业微博”自身,更好的吸引粉丝关注,将会是一个新的课题。
当下,微博营销成为当下商家进行自我宣传和营销的必争之地。然而如果要更好的利用好微博这一自媒体平台,就不得不首先探讨微博的产生和微博营销的优势。
微博顺时而生
微博产生的根源,有人说是因为互联网社会,人们太过寂寞,需要通过一个新的媒体来发表自己的观点和看法,并把自己的生活展现给大家,让大家来围观。
现代社会,传统意义上的社交网络已经发生改变。由于“孤独”感的产生,网络开始成为新形态社交平台。然而在真实性社交网络出现以前,两人通过网络发起对话,如果这边其实是一只狗在讲话,你怎么能肯定坐在对面的不是一只猫呢?所以,根据美国一项调研机构的发现,目前网络社交平台变得越来越真实。这也为微博的产生提供了有力契机。
有了微博的产生,人人可以发表自己的观点和看法。从某种意义上讲,这也是自身存在的一个具体体现。然而当“文青”和“愤青”以为微博不过是个最好的“话痨”平台时,嗅觉敏锐的商家已经掂量出这里的赢利价值。低成本、客户精确推销、爆炸式传播效应,商业小舢板、大旗舰正争先恐后抢滩这块营销新大陆。
微博营销能量巨大
微博营销的巨大能量体现在其特有的转发功能上。由于微博本身只有140字左右,短小精悍,同时在互联网时代,由于互联网终端的开发,智能手机、平板电脑的应用,使得微博更新、发送及转发变得比以往任何时候都要迅速。它可以让一条微博的受众群以不可思议的速度拓展到各个角落。
一个有一百个粉丝的人发一条微博,就算只有五分之一的人转发该条微博,那么转三次后(假定人人都只有100个粉丝,当然实际数字远大于此),能看到这条微博的人就多达42100个,而这一切的发生可能就在二三十分钟内完成,这样的传播力量是任何媒体都无法企及的——更主要的是,这一切都来自于网民的自发行为。由于微博特有的转发功能,也使得微博营销变得更加立体化。
微博传播的影响力到底有多大,一个段子这样形容:“粉丝超过100,是一本内刊;超过1000,是一个布告栏;超过1万,是一本杂志;超过10万,是一份都市报;超过100万,是全国性报纸;超过1000万,是知名电视台;超过1亿,恭喜你,你是CCTV。”
个人企业纷纷开微博
由于微博的优势,很多人开始利用微博作为打造自身的利器,甚至成为某些人牟利的工具。
如果你喜欢听笑话,也许你听说过微博博主“糗事大百科”。但你以为粉丝106万的“糗事大百科”,仅仅就是讲讲笑话的吗?每当你评论、转发他一个笑话,你其实都是在为一个90后男生贡献经济收益。“糗事大百科”的创建者是南京市十二中应届毕业生赵成,每月靠微博软广告收入就有2万元。有一位微博博主是汽车发烧友,在车友界小有名气,最近他竟然签下5万元的广告单,他将用自己的影响力、以不太露痕迹的方式为对方进行微博宣传。
由于微博传播的巨大影响力,企业已不再满足于借助知名个人微博发布软广告,开始自己直接注册开通加V认证的官方微博。像淘宝全球购微博,粉丝已超过了53万;京东商城董事局主席刘强东,粉丝数则超过了80多万。
8月24日,有近400万粉丝的史玉柱,通过微博批评中国人寿“虎视眈眈”欲控股民生银行,结果刺激民生银行股价在后两个交易日大涨。有人统计,这一消息使史玉柱旗下公司所持该行股份浮盈2.36亿元。
同时通过微博进行的营销活动也已经展开。就在刚刚过去的中秋期间,国美、苏宁两大家电卖场就通过微博营销进行了一次很好的促销活动。这边,苏宁电器进行“七大品牌团购超级超值购惠”;那边,国美电器一气推出新学期数码产品动力升级、教师节特别活动、生活家电给力折扣等多项促销。
企业微博存在不足
然而通过浏览几大家电企业的官方微博,发现家电企业微博存在很多不足之处。由于大部分企业对社会化媒体缺乏深刻洞察,盲目开通官方微博,率性任意的发表内容,原本以为可以获得千万粉丝的顶礼膜拜,却发现官方微博的粉丝数量、质量、互动效果惨不忍睹,成为了一个人的舞台,一切都是看起来很美。
家电企业微博存在以下几个弊端:
在内容上,目前很多企业视微博为广告平台,不厌其烦的一条一条发布广告信息、促销信息、打折信息、降价信息等内容,粉丝见之如同洪水猛兽,唯恐避之不及,这样的微博,根本没有任何价值可言,甚至是为企业抹黑,给品牌丢分。
在语言风格上,目前家电企业微博还是以企业为中心,并没有把自己真正放到一个普通博主的身份。由于企业的特殊身份,这就造成普通网友对企业微博的疏离感。如果不是参加企业微博有奖互动活动,企业微博一般很少有人主动光顾。
与此同时,企业微博缺乏互动也成为其致命伤,很多企业把微博只是当做发布信息和广告的又一新平台,并没有与广大网友真正实现互动。可以说很多企业的微博都是在花钱做无用功,一些企业的微博甚至起到了相反的效果。
如何进行微博营销
如何才能更有效的进行微博营销呢?
深度传播机构资深网络声誉管理专家张吉成认为,企业进行微博营销首先应该放低自己的姿态。其在《家电企业:放下身架玩微博》一文中指出,微博营销是一种交互性很强的传播形式,需要尊重微博的传播形式、传播规律,放下身架,把自身定位为“一个网友”的角度。归结起来,企业微博应该是一个窗口,通过这个窗口,让企业了解消费者的需求和对企业的看法;通过这个窗口,让消费者看到广告片外的更全面、立体、生动的企业。唯有和网友站在一个地平面,以人性化的角度去交流,才能实现最初的目的。
其次在定位上,由于社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型媒体,其本质是互动、参与、交流,一改传统媒体一对多的传播方式为多对多的互动方式。基于社会化媒体的属性,微博不应该被视为销售平台,而应该作为一种公共关系的管理工具,成为企业客户关系管理和品牌形象管理的平台。
从内容上讲,企业不能为营销而营销。微博营销平台不是卖产品,而应是形象的展示和传递一种生活方式和生活理念。互联网社会,是一个我的生活我做主的“I”时代社会。互联网时代,信息爆炸,网民会自我进行选择信息,所以贴近生活的内容更容易打动受众,引起粉丝关注。同时,由于企业微博营销定位于“交流互动、解答疑问、处理投诉”,因此在内容上也要远离粗暴的沟通方式,避免销售信息的过度曝光。
由于企业微博不同于个人微博,制定成熟的工作机制就显得尤为重要。相关人士认为,微博营销需要做到制度化、互动性和品质化管理。制度化是为了保证企业微博运转流畅,有组织、有节奏的合理营销。微博营销是一份专业工作,企业应该为之设置专业的工作人员。微博最重要的是内容,管理者应该定期组织会议,商讨未来一周的发布内容,并形成文案提交审核。微博管理者还要制定监测计划,对微博平台上的言论进行有效监控,及时收集、整理、分类、提炼各种信息。
社会化媒体的本质就是互动,企业微博要避免填鸭式的交流,以互动性为根本指导方针。尊重每一个粉丝,就算是面对“愤青”型的粉丝,也切勿发生争辩;巧妙引导粉丝参与到企业的活动和新闻之中;善于从粉丝处获得建议,并及时给予反馈;面对投诉和负面回复,不可贸然声明,应先检索相关信息,了解清楚情况之后再联系粉丝,尽量保证在2个小时之内响应。
企业微博应该品质化的管理全部内容,一定不要发表无病呻吟的家长里短和八卦新闻,多发表对于所处行业的深刻见解,对民生、社会热点的观点要闪耀人性化的关爱,不评论争议问题以及敏感的政治事件。
运用好微博营销将会给企业带来巨大的经济效益。互联网社会,由于信息爆炸,受众有了更多的选择机会。企业微博在做好内容管理的同时,如何更好的宣传“企业微博”自身,更好的吸引粉丝关注,将会是一个新的课题。