谁打碎了网站招聘梦?

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  大喊着“啥都有”的赶集网有了骗子,标榜着“不花钱招人才”的58同城想当人才却要花钱……近日,拥有海量信息的分类信息网站频出招聘陷阱,不少奔着求职而来的应聘者,丢了工作还赔了钱,甚至有人开始对网络招聘感到恐惧和茫然。至此,分类信息网站如何保证其信息的真实有效,求职者如何避开招聘黑手成为民众关注焦点。
  
  骗术花样繁多 用户措手不及
  如今,网络招聘陷阱花样繁多,实在让用户措手不及。有的是中介公司跟应聘者要钱说帮忙找工作,但是交了钱工作就没着落的;有的是应聘者到公司上班一个月就以试用期满不合适被开除,不发工资的;有的是借补办资格证书收费的……
  
   “我一个学法学的,最后居然就这么被骗了,现在回想起自己这次的应聘过程都觉得可笑。”刚刚大学毕业不久的小陈对《网络导报》记者无奈地说起前两天在网上应聘被骗的经历。
  几天前,小陈在58同城上发布了一份个人简历。刚刚步入社会的他,满心期待能有企业看到自己毛遂自荐的简历而打来面试电话。没过一两天,一家名为上海龙腾投资管理有限公司的就真的来了电话,说现在公司正缺一名文员,让小陈立即过去面试。
  “这么快就有公司看上我了,我心里当时的确很激动。”此时,小陈眼中闪烁着兴奋与期待,“面试的地点是在一个私家宅院里,叫江南名庐。面试我的谢经理,看了我的简历表示十分满意,并开出了十分诱人的薪资条件,比如公司包食宿,试用期一个月内工资2600元,转正之后3200元,额外补贴300元……合同现在就可以签。”面试如此顺利,小陈想都没多想,立即答应了和公司签合同。
  但是,让小陈没有想到的是,合同刚签完,谢经理就要他交500元的保证金,说是为了防止新员工在试用期内泄露公司机密。小陈此时开始有点怀疑其中是否有猫腻,便一直说自己刚毕业没有钱。但谢经理反复给他讲了公司的各种规章制度,并强调这个保证金是不能避免、一定要交的,试用期一过马上就随工资一并归还到小陈手中。
  “当时,我确实犹豫不决,谢经理说让我把身份证先留下扫描录入系统,这期间,让和他一起来的公司员工陪我到附近最近的银行取钱,将保证金交齐,手续办完就可以安排工作了。”就这样,小陈留下了身份证,去银行取钱,路上还不忘向陪自己去银行的公司员工询问公司的情况,这位员工表示自己刚来的时候也交过保证金,不过试用期一过就原封不动地退回来了,听到老员工与自己有过同样的经历,小陈这才舒了口气。
  保证金交了,手续也办完了,谢经理给了小陈一张纸条,上面写着“领取凭证,凭此凭证领卡”,并通知小陈第二天到公司本部报到,面试就这样结束了。
  回去的路上,小陈越想越不对劲。刚刚面试的地方根本没有扫描仪,怎么扫描身份证?而且收取的押金,为什么没有给押金条?回到住处之后,小陈赶紧上网查了一下,果然,就在前几天,9月4号,一个湖北人以同样的方式,被这家公司给骗了,还在网上发了帖。“说真的,当时我真的傻眼了。”
  虽然此时小陈意识到自己被骗了,但第二天还是去了公司,不是要去上班,而是想去要回公司收走的500元押金。但是,小陈费劲周折,也没有拿到那500元的保证金,自己的第一份工作也就这样随着那500块钱打了水漂。
  另一位应聘受骗者朱小姐和小陈的经历不大相同,没有被骗走钱财,却被类似的公司骗走了自己一个多月的辛苦劳动。广东清远的朱小姐在接受《网络导报》记者的采访时,似乎还没有从被骗的失望和愤怒中走出来。
  “这是我人生的第一份工作,就是这样被骗了一个月。对我来说,这个社会现在存在太多欺骗感,我都不敢再在网上投简历了。”同样刚刚走出校门的朱小姐,也是在58同城上投了简历,打来面试电话的是一家软件公司。经历过几次面试的朱小姐,有在面试前提前上网查询公司相关信息做准备的习惯,网上查询显示这家公司虽然是民营的小公司,但看起来还算不错。
  “我应聘的是销售职位,因为刚出校门,自己的水平与有经验的应聘者确实存在一定差距,所以老板开出试用期一个月1000元工资,我没有什么异议。”按这家公司规定,试用期的一个月用来培训,一个月后统一进行考试,再决定人员去留。试用期过后便可转正,将来晋升机会多,福利也不错。就这样,朱小姐就开始了在公司一个月的“培训”。培训的内容就是自己了解公司的各种软件,没有任何培训主管的指导,在朱小姐还沉浸在各种软件的云里雾里时,一个月就过去了,显然,审核考试朱小姐最终没有顺利通过。
  “老板就简单地以我考试没有通过为理由,辞退了我,并且不答应发给我试用期应发的1000元工资。”朱小姐表示,公司老板开始时说培训后考试是很容易通过的,而且试用期内不签合同,导致最终被压了一个月的工资也无法要回来了。
  记者调查发现,在分类信息网站的“举报或打假”频道下,诸如此类的网络招聘诈骗现象并不鲜见。仅9月18日一天,记者就在58同城上看到59条举报信息,其中有14条是对招聘欺诈信息的举报。
  为何这些本该为用户排忧解难的分类信息网站反而让用户凭空增加了烦恼,发布了如此多不可靠的信息呢?随着记者的进一步调查,一个巨大的利益链条展现在眼前。
  商家唯利是图 网站监管失力
  虚假招聘信息,轻而易举就登上招聘信息网站的“大雅之堂”,这其中虽然大部分都是招聘企业唯利是图的做法在作祟,但最终导致用户被骗,也与分类信息平台的疏于监管不无关系。
  
   “招聘网站层出不穷,一些新兴起的招聘网站面对激烈的市场竞争,又迫于盈利和提高网站的公信力的压力,录入大量信息来支撑门面,导致这其中不乏虚假信息。”一览英才网商务合作部经理邓攀登向《网络导报》记者分析,网络招聘行业的欺诈现象目前在行业内十分普遍。
  除了竞争压力,邓攀登还向记者透露了招聘行业存在虚假信息其他几个表现:之前发布的招聘信息已经到期,没有及时撤下来,导致信息更新滞后;网站本身存在系统漏洞,导致一些黑中介和传销公司“隐居”招聘网站,他们利用网络招聘平台的开放性,发布虚假信息,牟取暴利。邓攀登分析,对于58同城、赶集网、百姓网这类分类信息网站来说,虚假信息的来源主要是由于其平台的开放性。用户可以免费发布招聘信息,审核机制也比较宽泛,加之目前造假者的技术越来越高超,使用伪电子章,伪营业执照的商家大有所在,这也给一些动机不纯者提供了可乘之机。
  难道在这样的信息分类网站上发布一个信息真的那么简单?造假那么容易?
  为了了解分类信息网站招聘信息的发布过程,记者也特意在58同城上注册了一个账号,试着在上面发布了一条招聘信息。记者发现,招聘信息发布的操作步骤十分简单,首先填好招聘职位、人数、学历、薪酬、职位简介、联系方式及地址等内容,然后点击一下“马上发布”,招聘信息就发出去了,这期间,网站没有进行任何审核信息的显示,记者也可以从最新的职位检索中,马上看到刚刚发布的招聘信息。
  另外,在该网站“管理我的信息”栏目里,可以看到修改/删除信息、置顶信息等内容。其中,置顶信息是指可以通过付费的方式将刚刚发布的信息,置顶到页面前几位,普通置顶是随着置顶数量的增多而不断后退名次,高级置顶则是在付费期间内固定展示在置顶前五位。普通置顶21元/6小时,高级置顶63元/6小时。
  记者看到,在招聘信息页面,前三位到四位的招聘企业大部分是没有可信验证的。这也意味着,企业没有通过一定的审核和筛选,就被置顶了,而用户浏览此页面时点击虚假信息的可能性进一步增大,上当受骗的几率也提高了。
  在传统的网站招聘信息中,这样的例子还不常见,但随着网络招聘的平台的扩大化和庞杂化,越来越多的虚假招聘信息涌入了进来。记者在采访一览英才网负责人邓攀登时了解到,传统的招聘网站主要是指综合性的招聘网站和针对某特定行业的行业网站,这类网站和分类信息网站相比较可以看出,网站的信息比较单一,主要为招聘类,赢利点也主要是招聘业务。分类信息网站则包罗万象:房产,二手货,生活服务……招聘只是其中的一个类别,主要靠提高网站的点击率和浏览量出售广告位盈利,招聘不是其主要的盈利类别。
  “针对招聘的整个过程,专业的招聘网站都会有一套相对较完善的审核机制——对企业:对企业注册的相关信息和认证资质如营业执照,组织机构验证码,公章,经营许可证等严格把关。对人才:对于人才注册的简历也一一进行核实,并有专门的团队负责审核工作,防止传销信息或其他任何非法的信息进入网站,确保网站信息的真实性、合法性、准确性和完整性。”专业的招聘网站与分类信息网站在功能上的差别,导致了其发布内容的巨大不同。
  “虚假招聘信息的出现是一个严肃而重大的事情,带来的危害对分类信息网站、招聘企业以及用户来讲都是十分严重的。”北京市友邦律师事务所施永宝律师向《网络导报》记者分析,分类信息网站上出现的虚假招聘信息,将大大降低用户对网站的信任度且必定会波及到其他分类信息的用户,从而影响到整个网站的诸多现有与潜在用户对网站的信任度和美誉度。除此之外,像小陈和朱小姐这样的应届毕业生,在当前就业形式严峻的大环境下,压力已经不小了,但依然怀着虔诚的态度想要通过包括58同城、赶集网等分来信息网站寻找到自己未来的出路,遭遇虚假招聘、欺诈招聘等乱象,将会严重影响用户的求职心态与将来的职业选择。
  面对商家谋求暴利的心态,信息平台如果没有一套相应的审查机制,则可能一方面导致用户利益受损,另一方面也造成平台的声誉受损。对此,难道分类信息平台真的束手无策吗?
  网站积极回应骗局不攻自破
  
  事件发生后,引起了像58同城、赶集网等分类信息网站的重视,纷纷对此事做出明确回应,并采取积极整顿措施。
  
   存在骗局问题的招聘网站第一时间站出来给予网友答复,想必是对此次事件最好的回应。
  事件发生后,记者第一时间联系到58同城的负责人,该负责人在接受《网络导报》记者采访时表示:“看到网上对58同城招聘存骗局现象的报道后,公司内部立即召开了紧急会议,希望能最快给广大用户一个明确的答复。”
   他说,针对这些事件,公司已经发动了上千人加入到招聘信息质量的把关工作中来,首先,发动社会监督力量随后,正式开始实施用户举报和对招聘企业点评机制,对于举报信息用户每条奖励50元。其次,用户首次登陆网站招聘频道时,页面都会出现安全提示。第三,对于在网站填写简历的注册用户,均会发送手机短信形式的安全提示。
   该负责人还表示,58同城也针对此事,在积极准备实施一系列升级服务,如组建30人左右的信息审核质量组,全面对企业招聘信息安全性重点把关;对于所有免费查看用户简历的企业,都需要认证才能查看;对于企业发布置顶招聘信息,都需要通过认证方可发布;建立欺诈企业黑名单,定时向社会公布。
  另外,58同城网站CEO姚劲波日前在微博中表示,网站将继续实施强制认证、企业点评等诚信措施,力保为求职者提供更安全的求职平台。并称这些不得不采取的措施肯定会麻烦甚至伤害到很多守法诚信的企业。网站会尽量把握好这个平衡。
   不仅是58同城积极出面回应此事, 赶集网信息质量负责人乔应涛日前也表示,将通过增加审核力度、优化审核规则和方法、增加用户引导等措施,解决分类信息网站招聘广告涉嫌诈骗问题。
   随后,记者登陆58同城了解到,目前58同城、赶集网等分类网站已经开始针对虚假信息问题进行机制完善和调整。其中,置顶信息的页面有通知称,“自9月22日起,置顶的商家必须通过可信身份验证才能通过置顶审查”。赶集网中同样可以看到,营业执照已验证的企业发布的职位,的确有明显的验证标志。此外,两家网站均在明显位置对可能的招聘陷阱作出提示,并将常见的招聘陷阱整理出来,以防用户受骗。
  相信,有了分类信息网站积极的整改措施,面对招聘网站存在的问题,也将是亡羊补牢,为时未晚。
  审查保驾护航 法律监管发力
  分类信息网站信息庞杂,导致其审查和筛选机制依然存在漏洞,亟需从自己的特殊身份出发,制定一套严格的事前、事后审查程序,为维护用户的利益和自身信誉做出应该的努力。
  
  单靠招聘网站的努力来解决问题,还远远不够,政府、商家、法律法规、用户也要共同努力。
  记者了解到,对于分类信息的筛查,现在大部分平台采用的是后台服务人员收集举报信息,之后再对帖子进行删除的做法。但这种后发制人的做法,一方面会给用户造成不必要或者难以追回的损失,另一方面,也会让很多不法商家有了可乘之机。
   “在国外,由于一些国家社会诚信度高,社交网络、生活信息类网站的确有一席之地,但在中国,信息审核是个大难题。”前程无忧首席人力资源专家冯丽娟表示,作为专业收费招聘网站,前程无忧有100多个人的团队人工审核招聘企业的资质,在招聘网站上发布一条招聘信息,要经过营业执照备案、广告内容审 核、广告合同确认等几道程序,发布的信息量越大,审核的投入也越大,而对于新兴的网站来说,招聘只是其业务之一,投入自然不会很大。
  对于如何才能有效抵制分类信息网站的虚假信息问题,邓攀登从加强行业监管机制、技术创新、创新模式三个方面提出了相应的建议。
  在分类信息网站日前刚刚登上信息大舞台,固然还有诸多系统漏洞和管理缺陷,“对于虚假信息,除了筛查之外,应该追本溯源,找到信息的发布者,对其进行屏蔽,从源头遏制。”易观国际分析师王易见说。
  另外,对于整个网络招聘行业来说,邓攀登认为,目前相关的法律法规非常欠缺,造成公信力下降。“政府部门应该提高对这一块的重视程度,出台相应的法律法规,加强监管,提高进入此行业的门槛和从业人员的素质。建立严格内部审核制度,杜绝虚假信息的发布,并能及时对虚假信息造成的危害有所行动。”
   在采访过程中,记者发现一个颇为尴尬的问题:面对铺天盖地而来的庞杂信息,用户在搜索过程中大都沉浸在查询的状态,很少有人关注到网页的防骗弹窗提示。每每问到受骗者在投简历前有没有注意过页面上的防骗信息时,所有人都表示“没有注意”。
  而且,即使受骗了,这些用户的维权意识也并不强。
  但从法律角度而言,无论免费还是收费,网络平台对企业信息的真实性都有审核职责,因此,一旦出现虚假招聘信息,并因此产生纠纷,网站应对此负责。
  施永宝律师表示,分类信息网站发布虚假招聘信息应当承担相应法律责任。“依照我国民法通则、合同法相关规定,招聘企业或分类信息网站发布招聘广告,为要约邀请,应当遵守诚实信用原则,用于如果因为虚假招聘广告遭受损失,可以要求招聘企业或分类信息网站承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等法律责任。”施律师说。
  在此,施律师也提醒广大网友,第一,对于疑似虚假的信息,应当予以警觉,审慎对待,最好再通过其他途径予以核实后,再考虑是否利用相应信息,如果不能核实则建议最好不用疑似虚假的信息;第二,如有关疑似虚假招聘信息要求消费者或用户预先提供押金、担保金、保证金等不明款项时,则须尤为谨慎,建议拒绝交付;第三,如果已经被虚假信息蒙骗,且交付了不明款项或有其他较大损失,建议及时向分类信息网站相关部门投诉、以后直接向有关主管部门报案处理。
   网络招聘因具有成本低、覆盖面广、针对性强等优势,成为当前最常见的招聘方式,多少人希望透过这个平台找到属于自己的那扇理想之窗。面对当前存在的诸多招聘骗局,只有法律不断完善、招聘网站加强监管、商家凭良心招聘、用户提高警惕,多方合力,才能共筑诚信、真实的招聘平台。
  
  记者有话说
  
  八方合力筑诚信招聘平台
  一个网络招聘平台就像一个供需兼具的小社会,涉及到求职者、招聘公司、信息发布平台企业等多个主体。而这三个主体的不同做法,将影响到整个“小社会”的发展和未来。尤其是在社会信息分类庞杂、变化迅速、真假难辨的时代,更要求多方面共同努力,构筑一个诚信招聘的健康平台。
  网络招聘的相关平台监管和维护是否严格谨慎,说小了,决定了一个人今后的生活、工作;说大了,甚至决定了一个人是否会走弯路、走错路。由此可见,在整个“小社会”中,首先应该提高警惕的,就该是为招聘信息提供平台的网站。
   在公交车和地铁上,我们经常看到一些分类信息平台打出的各种眼花缭乱的广告,而这些广告不该仅仅是为获得大量蜂涌的用户,还应该有其应该承担的企业和社会责任。尤其是一些在社会中已经具有一定知名度、影响力和口碑的网站,更应关注这一点。只有发布平台自身首先武装起来,才能抵御四面八方聚来的虚假信息。
  当然,仅仅有发布平台一家的努力还远远不够。采访过程中,记者发现,在举报与打假的投诉频道中,越来越多的人参与其中,很多人专门在这里发帖子提示网友,提防不同方式的诈骗手段,网友们也纷纷留言顶帖表示感谢。这样一个由网友筑成的安全墙,也必将成为打击非法招聘信息路上的浓重一笔。
  有了信息平台和用户双方的共同努力,接下来需要提醒的就是发布招聘信息的企业和商家。既然分类信息网站提供的是一个免费平台,那就该充分利用这一平台,合法经营,诚信招聘。不能为了一时之利,蒙蔽了双眼,甚至走向违法犯罪之路。
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