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近年来,随着数字经济与技术的快速发展,各行各业都在经历数字化转型.对银行而言,在金融科技和客户体验创新的共同驱动下,数字化转型已成为行业共识.同时,新冠肺炎疫情带动行业发展趋势及客户行为模式再次飞速变化,促使商业银行基于线上化、数字化、场景化、生态化的竞争模式更加清晰,越来越多的银行加入数字化转型浪潮中,并在乘风破浪的探索之中迈入转型新的阶段.