【摘 要】
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疫情来临,给人民群众生命安全、身体健康带来威胁,同时也给消费者生活带来诸多不便。疫情暴发后,面对大量的旅游退改、年夜饭退订、在线自学考试退费等投诉,朝阳区消协系统和
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疫情来临,给人民群众生命安全、身体健康带来威胁,同时也给消费者生活带来诸多不便。疫情暴发后,面对大量的旅游退改、年夜饭退订、在线自学考试退费等投诉,朝阳区消协系统和人民调解员及时处理消费纠纷,按照区市场监督管理局的要求牵头开展“接诉即办”工作,点对点地临时督导。在疫情期间,朝阳消协系统及人民调解员处理了大量的投诉,从2020年1月31日(正月初七)到3月28日,仅朝阳消协投诉部及人民调解委员会就直接受理并处理投诉40余件,为消费者挽回经济损失70余万元。
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