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浅析图书馆读者抱怨及管理策略
浅析图书馆读者抱怨及管理策略
来源 :农业图书情报学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:FlamesTsui
【摘 要】
:
分析了图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策。
【作 者】
:
吴建辉
【机 构】
:
建阳市图书馆
【出 处】
:
农业图书情报学刊
【发表日期】
:
2010年10期
【关键词】
:
图书馆
读者抱怨
管理对策
library
Readers’ Complaints
management strategy
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分析了图书馆服务中读者抱怨产生的主要原因及其影响读者抱怨的因素,提出了读者抱怨的管理对策。
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