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当记者与万和厨电事业部徐卫国总经理聊到服务时。他说的第一句话就是：”品牌的两个核心元素就是质量和服务。”对品牌做宣传、打广告、做传播都只是让消费者知道，但这些都形成不了真正的品牌。真正能让消费者能感受到品牌的就是产品质量和服务，安装类家电更是如此。安装类家电生产出来。只是半成品，消费者获得安装服务以后，才能实现产品的基本功效，而安装的好坏也直接影响产品的基本功效。例如吸油烟机如果安装不好。使用时噪音就很大；如果燃气灶安装不好很容易造成危险。所以对于安装类产品来说，服务不只是附加产品，也是核心产品。