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将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨。
基于顾客满意的饭店业务流程再造研究
【摘 要】
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将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨。
【机 构】
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连云港职业技术学院
【出 处】
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连云港职业技术学院学报
【发表日期】
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2009年3期
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