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YOOX集团是著名时尚品牌的全球网络零售合作伙伴,具有两种运营模式:多品牌在线商店(销售全价商品的thecorner.com.cn和销售打折商品的Yoox.com);以及单一品牌官方网络旗舰店(即品牌官网)。2010年11月Emporio Armani首家官方网络旗舰店正式打响了Yoox集团进驻中国的第一枪。紧接着2011年3月marni、Bally、Dolce&Gabbana等高端奢侈品牌的官方网络旗舰店在中国上线。
2011年9月thecorner.com.cn正式登陆中国,thecorner.com是荟萃国际顶尖设计师品牌最新男女成衣及配饰系列的在线精品店。这一开创性的零售理念的核心正是“corner”这个词:既是一家迷你店又是一个创新的平台,时尚设计师不仅在此呈现当季最新服饰系列,同时还将带来别具一格的灵感启示和多媒体创作。
YOOX集团由Federico Marchetti于2000年建立,是最早的一批网络时尚概念店。2009年12月,YOOX集团成为惟一一家在意大利上市的公司。从2000年直至今天YOOX集团在全球拥有5个分销公司,配送到100多个国家,网站支持11种语言,在欧盟49小时内送货上门,在美国和日本4天到货,7天内免费退换货品。作为最早进入中国市场的奢侈品电商平台之一,YOOX集团也是目前规模最大,发展最成熟的奢侈品电子商务集团, Yoox强大专业的物流体系也为这些一线奢侈品牌拓宽了全球市场,同时覆盖到中国二三线城市。
Federico Marchetti是意大利人,从他的穿着可以看出他是一个非常注重细节的人,谈吐中无不体现着意大利人优秀的“基因”。“X和Y象征染色体,又容易让人联想到luxury(奢侈品),而O像数字零,是二进制代码,把X和Y串了起来。我想要我的品牌如同人类DNA一样,被视为技术的DNA,时尚的DNA。” Federico Marchetti这样解释YOOX集团名字的诞生。目前YOOX集团官方网络旗舰店和thecorner.com在中国稳步发展,当提到Yoox.com什么时候进驻中国时,Federico Marchetti略显激动并用非常肯定的语气回答“Yoox今年年底之前进驻中国,专门针对中国市场所定制,非常具有创新性,中国消费者可能从来没有体验过。相信我!”
BQ = 《北京青年》周刊FM =Federico Marchetti
BQ:作为一名普通的消费者,您本人对奢侈品消费有怎样的理解?
FM:在我看来,奢侈品的消费是把艺术与科学相结合的一种消费方式,这个和大众消费品是有很大不同的,在进行奢侈品消费的时候更多的是人们的情感消费以及对自己的宠爱,然后进行奢侈品的消费,所以会有情感因素和专享因素包含其中。奢侈品更多的是打动消费者的情感,让消费者更加宠爱自己,通过情感让消费者购买奢侈品。
在线的奢侈品消费也是情感消费,不是通过价格驱动消费的。网上进行奢侈品消费和实体奢侈品店一样,要做到通过情感打动消费者。但网上进行奢侈品消费的整个过程中,为消费者提供更多的顶级奢华的服务和体验打动消费者是重要的一点,否则消费者就不用在网上购物了。在网上进行奢侈品消费的时候,我们特别注重奢华的体验和专享的内容。
中国网上奢侈品消费市场,有很多本土,中国自己在线的销售零售商,但是做奢侈品的在线销售YOOX是第一家,我们引领着中国网上奢侈品新的潮流。
BQ:就目前来看,在2011年进入中国的thecorner.com.cn 的运营和发展情况怎么样?
FM:thecorner.com.cn的运行完全按照我们的预想,有条不紊地发展。我们想在中国做长期的发展,所以我们制定了一个五年计划,thecorner.com.cn的表现和我们预期的一样稳步发展。在接下来的五年,我们希望中国市场能够成为三大市场之一。我们的确有着宏伟的目标也有足够的时间去实现这个目标。
目前,Yoox集团在中国运营的官方网络旗舰店有emporioarmani.cn、marni.cn、bally.cn,dolcegabbana.com.cn,armani.cn,y-3store.cn,dsquared2.cn,还有刚刚上线的Alexander Wang。这些是由品牌直接授权的。
BQ:能够介绍一下thecorner.com.cn和其他线上概念店有什么不同的地方吗?
FM:我们的独到之处在于,我们推出的是品牌的网络旗舰店,从这个意义上来说,我们更从品牌的角度出发,而不仅仅是出售商品。我们和高端奢侈些品牌合作有12年了,thecorner.com.cn的货品都是由官方直接授权,不存在质量问题。
我们独特的优势就是提供奢华的体验服务并且提供一些专享的内容。
BQ:Yoox.com和thecorner.com.cn有什么不一样的地方?
FM:两者是完全不同的形式。Yoox.com是混搭的风格,包括时尚、设计、艺术、古董,与年轻设计师的特别合作项目,以先锋、好用、有趣方式呈现的一个折扣概念店。thecorner.com是一个百货商店的形式,包括很多充满时尚感的迷你商店,每个品牌都有一个自己的“角落”,是一个比较高端的全价店。
BQ:去年,网易旗下的奢侈品王国品牌商品宣布关闭,另一家网站“呼哈网”在去年年底因欠薪也遭遇困境,以Yoox多年的经验来看,这是什么原因造成的?
FM:在我看来,他们还是太着急了。是需要有长远规划的,不能急功近利希望一年两年就赚大钱。YOOX集团是第一家多品牌时尚及设计产品网络概念店,而且我们有五年计划、十年计划一步一步稳扎稳打的发展。
中国在线奢侈品的销售是从零开始的,要让消费者接受在网上进行全价的奢侈品购买,我们不是做打折的奢侈品销售,我们做的都是原创作品,所以要让消费者接受还需要市场培育的时间。网络奢侈品前期的投入是非常大的,要有足够的资金支撑到市场成熟。 对于YOOX集团来说,我们有时间和资源,我们等得起,我们可以把从其他市场上获得的利润投放在中国市场,我们不断地培养和发展中国市场,我们YOOX集团有着自己的优势,集团全球运营规模大、有充足的现金、有时间、有耐心以及充足的资源,YOOX集团的市值在去年的时候就达到了4亿美元。如果出现错误,我们也有时间去调整。像中国这些网络奢侈品购物网站,可能它的运气不好,也非常的着急,一下子就把现有的资源耗尽了,钱也花掉了,所以就会遇到各种困境。Yoox集团有着坚实的基础和丰富的经验,使我们不断的发展和壮大。
BQ:目前,中国在线奢侈品消费市场和2000年Yoox在国际市场刚上线时的情况一样吗?
FM:是的,中国目前的状况和2000年刚开始做国际市场时是有很多相像之处。当时我们在西班牙、意大利开设精品店的时候,也没有人在网上购买奢侈品,所以说,从某种程度来讲是我们创造了在线销售奢侈品的市场,这个工作并不容易,从中也遇到了很多困难,但同时也给了我们很多激动人心的地方。
但是目前中国的市场和我们当年做国际市场有很大的不同之处,当年的YOOX集团是首创,藉藉无名,消费者对于集团一无所知,我们一切从零开始,不断地创造信誉度,让消费者接受这种购买方式,接受YOOX集团。2012年在线奢侈品消费市场就不同了,YOOX集团经过多年的积累有了很高的信誉度,在时尚行业里有领先的地位。对于中国的消费者来说在网上购买奢侈品会选择像我们一样有信誉度的集团。
BQ:在今年三月份奢侈品网购集团NET-APORTER 的THE OUTNET.COM也在中国上线,之后也许会有更多的奢侈品网购集团进驻中国,那么面临这些竞争,Yoox将会怎么做?
FM:对于Yoox来说全球都有竞争,面对这些竞争“创新”是我们的宗旨,我们要做第一。如果其他竞争者能够向消费者提供高质量的产品,奢华的体验服务,实际上也是在帮助我们。这是对中国市场良性的发展和培育。我希望竞争者能和YOOX集团一样做高端奢侈品,能够提供给消费者奢华服务的网络消费,不断的教育中国的网络消费者。