沟通需要技巧

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  作为幼儿教育专业的研究者,我常常以外甥女昕昕作为研究对象。这不,我又有了新的发现。
  那天下午,昕昕从幼儿园放学回来。一到客厅,她就站到椅子上不停翻着日历,还念念有词:“马上就要面试了,我有点紧张。”(她要上小学了)外婆一听,赶忙说:“有什么好紧张的!来,我给你出几道题,我们先准备准备。”外婆马上出了几道生活常识题,可是昕昕一句也听不进去。很快,她又惴惴不安地来到了日历旁,一边翻着日历,一边数着日子。
  见外甥女如此紧张,我决定帮助她疏导情绪,于是说道:“昕昕,刚才你说有点紧张是吗?”昕昕转过身来,点点头。我接着说:“其实大人有时也会感到紧张的,这很正常啊。”她抬了抬头,没有说话。我又问:“你为什么紧张啊?”昕昕边指着日历边说:“离面试越来越近,只有4天,太短了。”
  原来如此!
  要帮助孩子化解紧张情绪,就要跟她站在同一立场,理解她。于是我说:“4天准备当然短了!可是——”“可是什么?”外甥女迫不及待地问。“可是你从上小班开始就一直在作准备啊,不是吗?都准备3年了,没问题的,你说呢?”昕昕看我挥了挥三根手指,若有所思,不一会儿,露出了笑容,又恢复了活泼好动的本性。最终,轻松的心态和满满的自信,让她一举通过小学的面试。
  看着昕昕那开心的样子,我在想:为什么同样的问题,昕昕在面对外婆和我的回答时会有这样大的反差?仔细分析一下,我发现外婆在面对昕昕的焦虑时,不但没有帮她找到焦虑原因,反而“出题备考”,加剧了她的紧张。
  在平时的调研中,许多父母向我抱怨:我一说话,孩子要么不听,要么顶嘴,实在是没法沟通。其实,沟通的最大障碍,就是我们忽视了孩子的心理世界。当他们表达困惑时,许多家长的反应通常是“你怎么可以这样……”“你不能……”“你不应当……”等等。试想:你满怀期待寻求帮助,可一说话就被否定,你还会认真听取别人的建议吗?
  在昕昕出现焦虑状态时,我没有像有些家长那样“雪上加霜”,而是巧妙地运用了一定的沟通技巧:想让孩子行为正确,首先必须接受他们的感受。只有及时正确地了解孩子的心理,找到问题的原因与关键,对症下药,才能帮助他们化解成长中遭遇的“危机”。
  
  专家点评
  常有人抱怨说教育理论难以指导家庭育儿实践,我倒是认为要么是他们对理论理解得不够透彻,要么是在实践过程中运用得不对。虽然目前我们所知的理论不能完全覆盖实践的每一个角落,但对理论进行理性思考一定有助于解释实践中的很多问题。作为普通家长,虽然我们当中的大部分没有系统学习过心理学、教育学理论,但至少可以掌握几个原则:把孩子看作一个不断发展的个体,而不是割裂地看待他们的现在和未来,孩子不是一个单纯为未来生活作准备的预备队员,他们每个阶段的发展都有其独特的价值;把孩子看作一个有自主意识的个体,了解他们当下的情绪感受并和他们分享自己的感受,相信孩子能够在成人的帮助下作出自己的判断,而不是把自己的意志强加给孩子;孩子有当下的需要,也有长远的需要,当孩子长远的需要没有被自己认知到时,成人可以给予帮助,但这种帮助必须是激发起孩子的自我意识,否则效果不佳。如果家长可以这样看待亲子关系,相信很多问题都能迎刃而解。
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