出版广角：石总您好，网上书店发展非常迅猛，京东商城正是其中的黑马，请您概括介绍一下京东商城开设图书销售的现状及未来规划。 
　　 石涛：2010年上半年，网上支付、网络购物和网上银行用户增长率均在30%左右。而京东商城将在图书品种、价格和服务上不断完善，这对消费者来说是有利的。因为有京东商城的存在，会使得图书电子商务领域竞争更有效， 整体水平都有了提升，当然会吸引更多的用户；在品类方面，京东商城3月底前计划上线50万种图书。要达到这个目标，京东商城必须开发多种供货渠道。不只集中在出版社和民营策划公司等单一渠道，还要和新华发行集团等一些有实力的大中盘商进行合作；在价格上，将继续发扬京东的优势——走低价路线，经常进行大规模的阶段性促销活动。可喜的是，我们看到京东商城图书销售呈现“开门红”的增长迅速，销售情况大大超过了我们预期，自去年11月上线，周环比增长率超过30%，2011年底京东商城图书销售将超过5亿元；在服务上，目前成都图书仓已经运营，广州和武汉的即将投入运营，届时会给更多网民一个更好的购书体验。我们还将继续为打造能服务于“小众阅读”个性线上书店而努力，比如像实体的万圣书园，当然京东线上个性书店并不仅限于人文学术这样单一的类别，而是能服务于所有的小众。未来，京东商城销售图书还有个更大的目标——进军电子书市场。我认为：“图书电子商务能跟电子书对接，京东在未来3-5年一定会推出电子书。数字化产品一定要从数字平台产生的，我们现在就是为这个平台打基础。” 
　　 出版广角：不少业者指出，网上书店虽然发展势头良好，但实际上利润很微薄，甚至亏本经营。京东商城开展图书销售业务以来，一直以“低价路线”为主要策略之一，请问您如何界定及阐释这种“低价路线”的利弊？ 
　　 石涛：第一，“是否低价”，其实不是绝对的，是一个相对的概念。对于一个零售网站来说，我们致力于整个销售网络的最终盈利。但是并不能够让每一个产品类别都盈利，没有任何一个商家可以保证。因此，京东商城图书目前的任务不是盈利，而是扩大市场份额。在未来的两年时间里，我们不把图书盈利作为我们的目标，3C、百货是我们需要保证盈利的。第二，图书不以盈利为目标是短期的，当图书的市场份额和销售额达到一定规模后，即使继续维持“低价策略”，但通过供应商的支持，规模效益会逐渐形成盈利态势。另外，从配送方面，销售规模越大，成本将随之降低。加上京东商城自建的配送队伍的服务，会让顾客有更好的购物体验，随时跟踪商品位置。这样，会稳定用户群并不断壮大，这是一个正向的循环。 
　　 出版广角：网络售书存在一个隐患， 就是目前几大网络书店存在不轻的同质化问题，产品和服务区别度不高。您如何看待这个问题？因为整个产业的发展应要走特色经营的路子才能平行发展，否则很容易陷入恶性竞争的怪圈。 
　　 石涛：对于电子商务网站来说，产品相同或近似的情况下，尽可能给顾客更多的选择，是商家的主要任务。虚拟的货位、虚拟的产品陈列是电子商务网站与实体店铺最大的区别。我们对商品进行海量的陈列，自然顾客的选择会更多。所以，京东商城不替消费者筛选商品，只提供更多的选择，通过顾客的购买信息，系统会自动智能的“推荐”更适合其购买的其他商品，做到“最优的用户体验”和“最全的品种选择”是京东商城的特色。 
　　 出版广角：您刚才提到京东商城未来将致力于开发电子书的销售业务。能否介绍一下具体策略及步骤？ 
　　 石涛：电子书是我们未来一定会进入的一个领域。目前正在调研。电子书代表了图书发展的未来，京东商城作为国内最大的网络零售商，会不断地推出新产品及 服务。我们坚信，只要进入电子书领域，我们就一定要做到行业最好的，要做第一。版权保护、传播格式、有竞争力的分账模式等一系列问题需要解决，我们会在前期做好最优的可行方案，否则，我们绝 不会贸然进入电子书领域。 
　　 出版广角：新年伊始，京东商城音像频道以及在线读书频道上线，选择在这样的一个时机来涉足这块业务您是怎么考虑的？ 
　　 石涛：京东商城业务模块的发展更多的是考虑满足消费者在商品消费上的多方面需求，为消费者提供更好的一站式购物体验，不断完善服务，是我们一直在努力探索的。京东商城进入音像领域对于网民、作者、歌手、出版社等供应方来说，都是一件互赢互利的事。而全新上线的音像类商品也将继续发扬京东的价格优势，京东商城音像频道以及在线读书频道上线这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。